光只有財富增加還不夠，民眾的荷包也需要「乖乖」一下。凱基銀行今（26）日宣布攜手國民零食品牌乖乖，推出國內首張「凱基Karry荷包乖乖金融卡」，只要是凱基銀行的新戶，透過Karry數位帳戶官網進行申辦，就有機會獲得限量「凱基Karry荷包乖乖金融卡」，放在皮夾中讓荷包乖乖、錢進生財。此外，年節將近，民眾只要申請Karry數位帳戶開戶成功且完成指定活動條件，還有機會獲得松山霞海城隍廟加持的「1元開運錢母」，讓客戶財富「馬」上來。
凱基銀行自推出Karry數位帳戶，不論是跨提轉30次免手續費、台股下單、基金申購及股票抽籤等手續費優惠皆深受好評。此次凱基銀行以都市傳說「乖乖」的守護概念發想，與乖乖跨界聯名合作創新推出「凱基Karry荷包乖乖金融卡」，民眾只要透過Karry數位帳戶官網新申辦開戶，不僅有機會獲得限量聯名金融卡，新戶完成指定任務，還可享臺幣活儲5萬元（含）最高3%優利，讓「凱基Karry荷包乖乖金融卡」幫您乖乖守護荷包之外，再享錢進生財。
凱基銀行歡慶「凱基Karry荷包乖乖金融卡」上市，即日起至3月30日止不論新舊戶完成指定任務，即可享新臺幣最高300萬元（含）1.98%的臺幣活儲優利及最高10萬美元(含) 5%的高利活存優惠，讓自己的荷包滿滿。同時，凱基銀行亦加碼推出活動，只要完成Karry數位帳戶任務，前往凱基銀行各分行出示行動銀行APP的完成任務畫面，就有機會領取包括「Karry荷包乖乖餅乾包」、「荷包乖乖御守」、「荷包乖乖杯袋」等限量開運小物。
此外，農曆春節將近，凱基銀行特別與松山霞海城隍廟合作，持有「凱基Karry荷包乖乖金融卡」的客戶完成指定任務，就有機會獲得由松山霞海城隍廟加持的「1元開運錢母」轉入Karry數位帳戶，讓客戶財運亨通、福氣滿滿。相關活動詳情，請上凱基銀行Karry數位帳戶官網查詢。
根據金管會公布2025年11月底的統計資料顯示，我國高資產「財富管理規模」（AUM）金額已經達2兆0767億元，年成長50.63%，顯示高資產客群龐大、且資產快速增長，在財富管理上的需求也大幅增加。為回應高資產客戶日益重視的財富管理與家族傳承需求，凱基銀行今（22）日宣布，自2026 年起將全面更名財富管理會員制度並新增資產達新臺幣一億元以上適用的「私人銀行會員」，不僅鎖定高資產客群，更展現凱基銀行深耕財富管理領域的企圖心。
針對私人銀行財管會員，凱基銀行整合集團資源，建立涵蓋法律稅務、投資信託及企業金融等專家團隊。服務範疇從個人資產管理延伸至家族治理，提供家族資產規劃、企業管理、財富傳承、繼承教育及慈善公益等家族辦公室服務，協助客戶落實資產制度化管理及永續性的家族財富治理。
在金融商品規劃上，凱基銀行以「財富管理 2.0」為核心，聚焦資產配置彈性與資金使用效率。除推出多元信用評等債券與外國債券拓展投資配置外，更導入金融資產組合融資（Lombard Lending）及保費融資等方案，讓客戶在維持資產配置的同時，也兼顧資金調度靈活性與風險控管，讓資產管理成為支撐個人、家族與企業長期發展的重要後盾。
凱基銀行私人銀行財管會員亦享有全方位尊榮權益，涵蓋銀行交易優惠與信用卡專屬禮遇，同時配置全天候私人禮賓侍從秘書服務，提供米其林餐飲預訂、全球五星級飯店入住禮遇、全球機場貴賓室及機場接送服務，並可協助預約安排演唱會、運動賽事、高端健檢及VIP特約門診諮詢，精準滿足客戶的生活品味與健康管理需求。
除此之外，凱基銀行推出全新財管會員制度，重新梳理財富管理分級架構，針對資產100萬到資產1億元以上的客群，分為KGI Elite 菁英（資產 100 萬）、KGI Gold 金采（資產 300 萬）、KGI Platinum 白金（資產 1,000 萬）、KGI Diamond 鑽石（資產 3,000 萬）及資產1億元以上的KGI Private 私人銀行會員，提供不同客群專屬服務與權益，並滿足客戶在不同財富階段的需求，享受凱基銀行全新財富管理體驗。
為歡慶凱基銀行私人銀行會員正式上線，推出會員專屬限時活動，即日起至3月31日止，成功加入或成為凱基銀行私人銀行會員者，除可享美元高利定存優利最高6%優惠外，完成專業財富規劃面談的私人銀行會員，還可享限量歐洲百年居家精品Georg Jensen Bloom置物碗乙份。若成功推薦親友成為凱基銀行私人銀行會員，再享遠東SOGO百貨禮券50,000元推薦禮。
馬年即將到來，凱基銀行也以「躍馬迎春」推出年度限定發財水、發財米，包裝以奔騰駿馬結合紅金主視覺，並選用臺灣優質好米與天然礦泉水，傳遞「粒粒踏實、滴滴順心」的祝福，象徵新年財運向前、順勢開展，致贈財富管理貴賓，祝願客戶在新的一年財氣「馬力全開」。
凱基銀行「以客戶為中心」的企業理念，提供全客群專業、貼心、創新的財富管理服務，未來將持續深化私人銀行服務能量，成為高資產家庭在財富、事業與家族發展上的長期夥伴。
凱基銀行瞄準高資產客戶財富管理需求，今（21）日假台北遠東香格里拉飯店盛大舉辦「2026凱基投資展望高峰會」，邀請超過百位高資產客戶參與，並集結產研界重量級專家，從總體經濟出發，解析AI投資熱潮、虛擬資產與另類投資等的新興型態金融，不僅為高資產客群多面向剖析2026年資產配置布局，亦展現凱基銀行深耕財富管理領域的企圖心。
「2026凱基投資展望高峰會」特別邀請金管會銀行局局長童政彰親臨開場致詞，期許銀行業針對高資產客戶提供私人銀行、家族辦公室等全方位金融服務之餘，能從利他的角度，在協助企業接班的過程，讓企業思考如何承擔更多的企業社會責任，進而建立典範的轉移。凱基銀行個人金融總處總處長王開平擔任峰會引言人表示，在主管機關大力推動亞洲資產管理中心之下，台灣在資產管理業務及服務上不僅能與國際接軌，金融機構更可針對高資產客群的需求，提供更多元及創新的金融商品。凱基銀行針對高資產客群，整合集團資源，推出私人銀行服務，並將服務範疇從個人資產管理延伸至家族治理，打造一站式的財富管理服務，並透過關係企業「中華開發資本」在台灣創投的優勢，滿足高資產客戶對私募股權投資的需求，升級高資產客戶財管服務。
「2026凱基投資展望高峰會」從總體經濟出發，洞悉2026 經濟結構的關鍵轉折與新資產配置，中華經濟研究院院長連賢明就高利率長期化下的全球經濟節奏分析2026景氣走勢；凱基投信投資長歐陽渭棠以「資產重塑新亮點–AI浪潮新契機與資產配置」為題，解析2026年人工智慧（Artificial Intelligence, AI）大爆發之下資產配置建議。凱基銀行財富管理處處長鄧志豪則共同深入研討2026年投資前瞻，從總經看投資策略、資產配置及布局重點，現場互動熱切。
針對高資產客戶關注的虛擬資產與另類投資等的新興型態金融，Tether機構客戶商務發展總監陳君岳從國際關係面、市場發展面及在AI推進三面向談穩定幣發展新紀元。中華開發資本王仁中資深協理則從AI發展來看台美合作的機會，並分享目前美國資本市場變化及可掌握的價值鏈錨點，探討私募資本如何從投資到共創，引領亞洲產業成長；開發創新管顧總經理郭大經則從創投及私募基金的視角，剖析數位資產在另類投資中的配置價值，並強調藉由金融科技母基金引進國際資本，能有效補足本土新創全球化的缺口，進而優化長期報酬潛力，引領高資產客群進入資本新秩序。
凱基銀行響應政府推動台灣成為亞洲資產管理中心的政策目標，針對高資產客戶推出多項創新服務與產品，包括外幣授信與客製化結構型商品，滿足高資產客戶的資金調度靈活度與投資需求、以本人持有的金融資產組合為擔保，辦理金融資產組合融資(Lombard Lending) 服務，並涵蓋香港及未來海外分行、受理客戶申購未具證券投資信託基金性質的產品、以保險契約為擔保，提供保單質押與保費融資方案、跨境金融業務等服務。此外，也推動私人銀行業務發展策略，提供超高淨值及高淨值客戶完整尊榮的服務體驗、針對企業客戶推出家族辦公室及加強財富管理解決方案和諮詢業務，打造一站式資產管理平台，升級高資產客戶財管服務。
凱基銀行「以客戶為中心」的企業理念，提供全客群專業、貼心、創新的財富管理服務，未來將持續深化私人銀行服務能量，成為高資產家庭在財富、事業與家族發展上的長期夥伴。
回顧2025 年，川普重返執政、關稅戰及 AI熱潮推升大盤的動能下，全球股市幾乎全線收高。展望2026年，凱基銀行建議投資人，可從產業面、政策面、市場數據面掌握核心M.A.K.E 四大關鍵因子策略，提前因應變化並布局資產。凱基銀行財富管理處資深協理廖亭亭表示，今年第一季投資人可以股六債四比例進行資產配置，在股票市場上受惠美國經濟溫和擴張、企業盈餘強勁且消費信心穩健，整體基本面良好，相對看好AI供應鏈的美國、中國、日韓台市場。而產業部分則看好循環性、聚焦產業輪動機會，如科技、工業、醫療健護、電力等產業。債券方面，預防式降息下，殖利率曲線趨向熊陡，建議配置中短天期債種，以美國非投資等級債做為核心配置。外幣投資部分，美國聯準會降息態度未變，利差收斂下預期美元相對壓抑，看好歐元、澳幣升值潛力，亞洲貨幣則呈現震盪走升格局。
MAGA：川普全力備戰選舉強化戰略資源 預期原物料及避險資產將具備表現機會
從政策面來看，今年川普政策重點預期包括依據《國際緊急經濟權力法》所徵收的關稅判決結果、訪華行程帶來的潛在商機，以及《大而美法案》下的大規模減稅等措施，儘管政策「牛肉」不少，但根據最新民調，共和黨在眾議院掌控席次仍具高度不確定性，且川普式的門羅主義可能使美洲地區出現一定程度的動盪。綜合上述，凱基銀行認為2026年川普將延續「使美國再次偉大」的精神（MAGA），更著重對美國選民「有感」的措施，並強化對戰略資源，例如：稀土、石油、銅等的掌控力，預期原物料及避險資產將具備表現機會。
AI：AI熱潮走向生態系強化基本面 看好AI科技與電力相關的公共事業
凱基銀行表示，就產業面而言，AI發展持續演進強化基本面，成為2026 年股市表現的核心驅動力，將從各家 AI 模型對 GPU、TPU 所帶來的「算力」需求激增，延伸至支撐穩定高效運轉所必需的「電力」，再到企業能夠將 AI 穩定導入生產流程的「營運力」，形成全球競逐的強盛「國力」，最後走向相互競合的生態系，帶動實質生產力和價值。另外，針對市場對AI泡沫化的疑慮，凱基銀行建議可透過2項指標觀察，由AI 驅動的資本支出與自由現金流的比例，以及 S&P 500 的預期本益比，兩者目前皆與科網泡沫時期（1995年至2001年）仍有顯著差距。所以，凱基銀行認為AI為主的科技與電力相關的公用事業將是 2026 年相對看好的板塊。
K-Shaped：K型經濟深化 消費者支出成美股核心動能
從市場數據面來看，美國經濟以「K型分化」為特徵，富裕與貧富家庭的消費行為愈發明顯。根據 Moody's 報告指出，美國前 10% 的高收入家庭目前貢獻了全美近 50% 的消費支出，這股由資產增值帶來的「財富效果」成為支撐經濟韌性的核心。儘管勞動力市場面臨結構性放緩，但高所得族群財富效果的積累，部分抵銷了低所得族群因通膨及薪資停滯而放緩的購買力。凱基銀行表示，川普今年仍有意維持資金寬鬆環境下，美國民眾的消費與投資支出預料將保持一定動能，且受惠於美國經濟相較其他國家更具韌性，上行走勢有望延續，因此將看好美國市場表現。
Easing：美中政策寬鬆延續 緩解AI資本支出擴張
針對貨幣政策，凱基銀行認為2026年儘管歐洲、澳洲、日本等部分央行降息週期步入尾聲或已啟動升息，但全球最大流動性來源—美國聯準會（Fed）仍維持寬鬆基調；市場預期至今年底仍有約兩碼降息空間，且隨著 Fed 主席即將換屆，市場普遍預期新任主席將更偏鴿派，降息預期將續支撐今年債市表現。另外，中國作為全球第二大經濟體，為加速推進新質生產力與科技轉型，其貨幣及財政政策愈趨積極，預計透過降準、降息及購債的操作釋放流動性。凱基銀行表示，在中美兩大經濟體同步寬鬆的背景下，全球資金流動性將保持充裕，利率下行也有助企業降低融資成本，緩解AI之高額資本支出所帶來的金流壓力。
新的一年到來，許多民眾正在安排出國、準備小孩海外教育學費，及重新檢視或規劃外幣投資的好時機，大額換匯需求大幅提升。為滿足客戶需求，凱基銀行推出線上大額換匯服務，客戶可透過凱基行動銀行APP申請金融憑證，即可享每日單筆不超過等值50萬美元的換匯線上申報，免臨櫃辦理省時又便利。此外，線上換匯後除可直接進行海外投資，亦可搭配凱基銀行年利率最高 8.8%的換匯優存專案，輕鬆掌握投資理財良機。
凱基銀行表示，民眾以往辦理較大金額換匯時，需要親自跑一趟分行完成紙本的申報程序，現在客戶可透過凱基行動銀行APP申請金融憑證，並以電子簽章方式完成申報，即可辦理每日單筆不超過等值50萬美元的線上換匯，提高客戶交易的便利性，目前有14種掛牌幣別都可進行線上交易。客戶透過凱基行動銀行APP，便能直接在線上完成換匯與申報作業，不僅可省去前往銀行臨櫃辦理時間，還可享受線上換匯的優惠匯率，把握時機換到理想匯率，省時又便利。
另外，凱基銀行同步推出美元、日圓14天天期的換匯優存專案，同時換匯加定存，年利率最高 8.8%，最低申辦門檻為美元 1,000 元或日圓 10 萬元。有大額換匯需求的客戶一次完成換匯服務並承作優存專案，免去過往需分多日逐筆承作的過程，不僅提升交易效率，也有助於降低匯率波動期間的匯差風險。透過凱基銀行大額換匯線上服務搭配換匯優存，客戶在完成換匯與申報的同時，也能更彈性的規劃外幣資金運用。
凱基銀行持續從客戶使用情境出發，深化數位金融服務，讓外匯交易不再受限於時間與地點，更貼近民眾的日常需求。相關活動詳情，請上凱基銀行官網查詢。
凱基銀行憑藉友善職場環境與完善的員工關懷措施，再度榮獲1111人力銀行「幸福企業金獎」殊榮，這也是凱基銀行連續2年獲獎，顯示凱基銀行長期打造友善職場的具體成效，及提供同仁完善福利制度與身心照顧措施上的努力，深獲各界高度肯定。
凱基銀行人資長江怡慧表示，員工是企業最珍貴的資產，凱基銀行踐履「以人為本」的經營理念，將關懷轉化為具體的員工福利與家庭照顧制度，致力打造一個幸福、友善的職場環境，讓每位員工都能在這裡找到歸屬感，實現自我價值。
凱基銀行積極打造幸福職場，在員工福利及照護上，提供員工及眷屬公費團體保險，展現對員工及其家人的關懷與照顧。此外，為鼓勵員工追求工作與生活平衡，除了提供員工到職即享有優於勞基法的特別休假，還提供員工本人及眷屬生日假，健檢假、及志工假等多元假別。值得一提的是，凱基銀行重視員工照顧家庭成員的需求，更推出多項優於法令的假別，包括產假、陪產檢及陪產假，搭配推行彈性上下班制度，成為員工照顧家人背後強而有力的後盾。
凱基銀行亦重視員工身體、心靈及財務面向的健康狀況，設立多面向的健康支持計劃，包括生理健康的定期健康檢查、心理健康的員工協助方案（EAP）提供心理諮商服務及舉辦促進心理健康講座，財務健康面的員工持股信託及不定期舉辦財務健康講座等，完整照顧員工各方面的健康。
此外，凱基銀行去（2025）年與企業工會完成第二次團體協約之續約，不僅延續既有的福利制度外，更進一步擴展員工關懷措施，朝向勞資雙方「共好」邁進，展現公司與工會共同努力提升員工權益的成果。
凱基銀行未來將持續優化員工各項福利與關懷措施，致力打造充滿歸屬感與成就感的職場氛圍，同時與員工攜手並進，共同樹立幸福企業的最佳典範，成為求職者首選的卓越職場。
凱基銀行因應國人壽命延長，正式邁入超高齡社會，推出全方位的安養信託服務，協助民眾提前規劃退休與長期照護，讓國人能安心享受樂齡人生，今（24）日獲頒「2025多元信託創新獎」之「最佳安養照護信託創新獎-優質獎」，顯示凱基銀行在安養信託領域的卓越表現深受社會各界肯定。
凱基銀行以「安心退休」為核心理念，結合安養信託與防詐機制，協助客戶預先安排生活、醫療及照護費用，降低高齡詐騙及家庭糾紛風險，更突破傳統安養信託單一金錢模式，整合保險理賠金、有價證券及子女教育基金等多元化信託財產模式，讓安養信託不再是高資產族群專利，透過定期定額及保險金匯入，協助更多民眾累積退休金。此外，亦提供彈性的交付方式，規劃委託人可選擇分次交付、定期定額交付，或於符合特殊條件下追加信託財產，滿足客戶跨世代財富傳承、資產保全與家族照護等多元需求，為客戶打造專屬且完善的資產保障方案。
舉例來說，70歲何媽媽可透過凱基銀行「安鑫專案-安養信託」專案，設立信託監察人，確保資金安全並約定保險金匯入信託帳戶，避免財產遭到詐騙；另外，45歲李先生為保障年幼女兒生活與教育，亦可透過凱基銀行「安鑫專案-安養信託」專案，規劃每年撥付設定的金額至信託專戶，並指定信託監察人，確保資金專款專用。
凱基銀行亦積極推廣信託觀念向下扎根，藉由參與《2025守護資產 信守未來》徵影活動，深入校園與學生互動，透過案例分享及實務交流，協助青年學子認識信託基礎知識，激發創意思考。本次許多大專院校學生以凱基銀行提供的「託付幸福-安養信託」為主題創作短片，不僅於眾多作品中脫穎而出得到評審肯定，也在網路票選上獲得高人氣，成功傳達信託在資產保全及財富傳承上的重要功能。
凱基銀行將持續以專業信託服務協助客戶實現長期財務目標，同時也積極規劃與居家長照機構、老人養護中心及社福團體等團體合作推展安養信託業務，以不同的合作模式提供民眾生活各面向需求之全方位信託服務。
金融監督管理委員會以「普惠金融」為主題推動金融科技應用，日前舉辦「創新概念數位金融服務提案競賽」頒獎典禮，凱基銀行以「從零開始的信用人生 KGI青年金融升級方案」榮獲青年組第三名，展現凱基銀行在推動普惠金融與數位創新上的成果。
本次競賽旨在鼓勵金融機構提出結合數位科技與創新服務的概念，協助不同族群解決金融痛點，推動普惠金融與數位轉型。凱基銀行長期致力推動普惠金融，本次從實踐「金融大回饋」的角度出發，針對「信用小白」及金融知識不足的痛點，提出「生活分數模型」與「智慧化服務升級」創新概念，從消費發票出發，利用多元數據替代傳統信用分數，協助無信用紀錄的青年獲取資金服務，也透過API串接簡化申辦流程，提升數位體驗，降低金融門檻。
凱基銀行表示，透過提供青年小額信用額度與彈性還款計畫，協助青年逐步建立良好的信用紀錄，建立從零開始的信用人生，不僅回應青年因向非正式金融管道借款陷入債築高臺的金融困境，更落實「金融無歧視」理念，透過創新科技推動普惠金融。此創新概念獲得評審高度肯定，認為其兼具「創新性」、「實用性」與「社會影響力」，有助於推動青年金融自主與普惠金融發展。
凱基銀行多年來致力協助社會弱勢族群取得銀行金融服務，不僅在產品設計上更貼近需求，同時更打造便捷有效率的申請流程，透過產品及系統整合，提供客戶優質的數位金融服務體驗，同時建立「普惠金融生態圈」。未來，凱基銀行將持續結合AI、大數據與開放銀行，打造更多貼近客戶需求的數位金融服務，創造社會價值與商業價值的雙贏。
凱基銀行積極守護民眾資產，持續以具體行動配合政府機關共同打擊詐騙，並積極參與金融阻詐措施致力於保護民眾財產，於財金公司114年度金融資訊系統年會，榮獲財金資訊股份有限公司(簡稱：財金公司)頒發「阻詐聯防貢獻獎」殊榮，展現卓越的防詐成效與金融服務創新力。
凱基銀行藉由AI科技識詐阻詐成效亮眼，截至今年11月止，全臺分行已成功防堵103件詐騙案，阻詐金額逾新臺幣7,823萬元；信用卡阻斷逾2.1萬筆盜刷交易，攔阻金額超過1.9億元。此外，持續透過防詐宣導教育，建立民眾識詐及防詐的意識觀念，更從各族群、年齡層推動反詐宣導教育，今年共辦理反詐騙宣導場次已逾565場，宣導人次達10,858人，協助建立民眾正確觀念，降低金融詐騙案件之發生。
凱基銀行主動參與由財金公司籌組的防詐聯盟，成為共同建置「金融阻詐聯防平台」的先導銀行，藉由「金融阻詐聯防平台」前期金流查詢機制，針對疑似帳戶有異常金流時，系統會顯示包括該帳戶他行的金流履歷及帳戶狀態等資訊，供櫃員研判是否為可疑交易，即時攔阻有疑慮的交易進行，並及早發現阻斷詐團水房帳戶，攔阻非法詐欺金流，減少客戶財產損失。
此外，為降低客戶轉帳至錯誤帳號，及阻斷詐團使用詐騙帳號的風險，凱基銀行於今年9月推出「轉帳交易戶名顯示」機制，客戶於行動銀行或網路銀行進行臺幣轉帳交易時，交易確認頁面將以部分遮罩的方式，新增顯示轉入帳號的收款人（戶）名，在轉帳的最後流程時，提醒客戶確認交易對象，進行資訊比對，提升客戶轉帳的警覺。
面對金融反詐騙，凱基銀行將持續透過智能雷達防詐網AI RADAR，強化Responsibility責任阻詐、Agile精準阻詐、Detection臨櫃阻詐、Alliance協力阻詐與Risk-base科技阻詐等五大面向，並持續優化鷹眼防詐模型，增加模型的深度及廣度，有效擴大識詐、阻詐之成效，進而達到守護民眾資產的目標。
凱基銀行積極落實「公平待客」，秉持「以客戶為中心」的理念，提供優質的客戶服務體驗，今（17）日宣布榮獲國際權威第三方機構－英國標準協會（British Standards Institution，簡稱BSI）「ISO 10002：2018客訴品質管理系統」認證，肯定凱基銀行落實公平待客及與國際接軌的客戶服務水準。
凱基銀行為確保每位客戶的聲音都能被傾聽並得到妥善回應，整合內部客戶意見管理平台與國際ISO 10002 客訴品質管理系統標準，建立系統化、可追溯的服務作業流程，即時掌握案件處理進度，讓每一個客戶意見都能獲得適切、迅速且高效的回應。此外，凱基銀行亦透過即時追蹤與妥善解決問題，並定期將案件分析報告呈報高階管理層，形成上下齊心的品質管理機制，提供持續、穩定客戶服務體驗。
凱基銀行為提供客戶更優質的服務體驗，自2017年起定期召開客戶關懷會議，並以數據化工具蒐集更多客戶的聲音及需求，藉由客戶即時回饋意見，深入瞭解其痛點和需求，並滾動式調整服務流程。凱基銀行也從員工培訓與服務流程著手，導入NPS（Net Promoter Score，淨推薦分數），並由前線主管主動致電關懷給予較低評分的客戶，進一步解決客戶問題，提升客戶服務體驗。
此外，凱基銀行持續提升全方位客戶意見管道的便利性，透過智能客服「荷包君」線上服務，不僅提供24小時即時諮詢服務，更有高達99%以上的回答準確率，並結合語音互動技術，讓視障及年長客戶也能輕鬆使用，實踐無障礙金融服務的承諾。
凱基銀行亦積極落實公平待客，在實體通路部分，除針對聽障客戶提供手語翻譯預約服務外，也推出「友善服務叫號」，更委由外部專業機構以身障體驗員視角，檢視分行硬體設施、無障礙服務動線及人員服務過程之完備性，致力於提供視聽身障、高齡年長等客戶族群金融友善服務。數位服務面，凱基銀行官方網站於去年便已取得國家最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」， 針對網站友善專區文字與按鈕顯示、色彩對比度，以及導盲輔助與快捷鍵功能進行全面優化，展現對身心障礙客戶的貼心關懷與操作體驗升級。
凱基銀行未來將持續以高度承諾守護客戶權益與服務品質，專注傾聽客戶需求，並運用創新科技，打造更高品質、更高效率及最佳便利性的服務。同時積極接軌國際，依循 ISO 標準持續檢視流程有效性，透過即時回饋與數據分析驅動服務優化，營造更友善、更智能的金融環境，為客戶帶來有溫度的體驗，落實公平待客的長期承諾。
凱基銀行積極響應聯合國永續發展目標「SDGs12責任消費與生產」，持續透過購買行動支持社會企業，日前榮獲經濟部中小及新創企業署頒發「Buying Power採購獎卓越領航獎」，這亦是連續兩年獲此殊榮，顯示凱基銀行以具體消費支持對社會環境友善的產品與服務，擴大永續影響力深獲各界肯定。
凱基銀行長期採購社會創新組織產品或服務，希望透過企業採購的力量擴大對社會或環境的正面影響，因此從營運面、志工活動與節慶贈禮皆優先採購社企產品。凱基銀行透過社企採購支持ESG之外，往來合作的主要供應商均有簽署「供應商永續責任承諾書」，為推動環境永續盡一份心力，並以實際採購行動支持「社會創新組織登錄資料庫」廠商，以及購買友善環境栽種的小農及社福機構產品，而公司同仁們也在各項公益活動中，群策群力發揮愛心，支持社福團體及社企發展。
除此之外，凱基銀行將環境永續、社會公益與地方創生相連結，不僅採購社會企業「三小市集」的梔子花烏龍茶、米香棒等嚴選地方食農作為今年捐血活動的感恩小禮，更攜手「三小市集」透過雙方社群平台舉辦捐血打卡拍照送三小市集平台購物金活動，邀請客戶及一般民眾共同響應捐血，減緩血庫血荒的壓力，並用實際行動力挺永續農業。
值得一提的是，凱基銀行亦重視氣候變遷對環境及生物的衝擊，去年便與「三小市集」合作推出「好田計畫」活動，帶領志工團前進嘉義大林，協助在地友善耕作的農家採收梔子花，同時也協助小農種植友善綠竹筍，為臺灣雲嘉南地區二級保育類諸羅樹蛙打造棲地。
今年更進一步邀請志工，一同參與專業的學術單位田野調查，藉此了解嘉義縣大林鎮中林地區諸羅樹蛙的分布與族群狀況，並繪製「土地利用圖」及「諸羅樹蛙鳴叫分布圖」，透過長時間的持續追蹤，以了解環境對於物種的影響，並邀請卡友響應購買友善耕作與獲得諸羅樹蛙友善棲地標章的產品，鼓勵農友耕作轉型，為生物多樣性貢獻心力。
凱基銀行將持續發揮企業採購影響力及號召力，除了鼓勵供應商成為社會創新組織資料庫登載業者，為社會提供創新產品與服務，同時運用核心職能，落實責任金融，積極推動永續金融商品與服務，協助產業升級轉型。
凱基銀行致力推動創新金融服務，再度獲國家級獎項肯定！凱基銀行以業界首張加密貨幣信用卡「凱基銀行幣享卡」一舉奪下第22屆國家品牌玉山獎最佳產品類全國首獎殊榮，本月11日由總經理林素真代表接受總統賴清德接見表揚，肯定企業在產品及服務的卓越表現，這亦是凱基銀行連續3年獲頒國家品牌玉山獎全國首獎。
凱基銀行總經理林素真表示，近年來加密貨幣備受全球市場關注，在國內主管機關積極建立虛擬資產的監管架構之下，打造合規及保障投資人的健全金融市場環境。凱基銀行身為國內首家提供虛擬資產交易所服務的銀行，為滿足國內加密貨幣投資客群的需求，創新推出業界首張「凱基銀行幣享卡」將消費跟理財結合在一起，透過信用卡消費點數轉換成加密貨幣，降低民眾進入門檻，以更輕鬆、安全、透明的方式參與加密貨幣市場。
此外，凱基銀行亦看好數位資產未來發展，日前除了獲准「虛擬資產保管業務試辦」之外，更與全球最大美元穩定幣發行商Tether簽署合作備忘錄（MOU），推動跨境金融及虛擬資產應用的創新發展，展現數位金融領域的領導地位，並響應金管會推動虛擬資產法規的政策趨勢。
凱基銀行近年來積極推出數位金融創新服務，並持續擴大企業核心影響力，已連續3年榮獲國家品牌玉山獎全國首獎殊榮。其中包含以數位創新協助金融弱勢族群取得合理費率的「普惠金融信用貸款」金融服務；快速、方便即時的「智能客服荷包君」打造優質顧客體驗；運用AI及大數據的「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」有效落實防詐及阻擋非法的網路交易，以及本次推出市場首張加密貨幣信用卡「凱基銀行幣享卡」，滿足國內加密貨幣投資客群的需求，顯示凱基銀行在普惠金融、金融反詐騙及客戶體驗等多元面向的卓越表現。
未來，凱基銀行將積極運用金融創新科技，擴大金融生態圈，打造全方位及便捷的服務。