凱基銀行積極落實企業社會責任，除了主動參與社會公益相關活動之外，更投入人力及資源支持地方創生。凱基銀行日前舉辦捐血活動，不僅邀請員工和客戶一同參與，更邀請周邊鄰里民眾共同響應，共募集365袋熱血。同時，凱基銀行也以創新的思維，連結社會公益與地方創生，特別準備「三小市集」梔子花烏龍茶、米香棒等嚴選在地美食的感恩禮，提供每一位完成捐血民眾，更攜手「三小市集」推出捐熱血挺在地享平台購物金優惠，進而鼓勵民眾踴躍捐血及支持地方創生。
為維持醫療用血的供應無缺，減緩血庫血荒的壓力，凱基銀行已連續2年在雙北和高雄等多處營運據點舉辦捐血公益活動，希望藉由自身的力量，號召更多人加入捐血行列。值得一提的是，凱基銀行今年特別將地方食農及環境關懷融入公益活動中，日前攜手「三小市集」一同發揮企業影響力帶動永續理念，透過雙方社群平台舉辦捐血打卡拍照送三小市集平台購物金活動，邀請客戶及一般民眾共同響應捐血，還可享受台灣在地健康食材，用實際行動力挺永續農業。
除此之外，凱基銀行積極投入地方創生，同仁們除了利用下班時間擔任「地方創生行動家+」金融培力志工，協助解決創生團隊的經營痛點，包含財務、行銷、管理等各面向的專業建議。凱基銀行更提供資源並結合金融服務，建立地方文旅專區，推出信用卡刷卡優惠，鼓勵卡友多多消費支持地方創生團隊。
凱基銀行亦建立志工文化，推動金融教育志工、永續志工及公益志工等不同面向的志工活動。去年便與三小市集合作推出「好田計畫」活動，帶領志工團前進嘉義大林，協助在地友善耕作的農家進行相當耗費人力的梔子花採收，同時也協助小農種植友善綠竹筍，為台灣雲嘉南地區二級保育類諸羅樹蛙打造棲地，期盼透過棲地保育，能夠讓諸羅樹蛙免於滅絕危機，為生物多樣性貢獻心力。
凱基銀行未來也將持續建構多元的永續生態圈，透過異業合作深化員工、客戶及民眾對於永續的認識與實踐，為社會注入更多正能量，以實際行動落實企業永續責任。
凱基銀行積極守護民眾資產，主動參與由財金公司籌組的防詐聯盟，成為共同建置「金融阻詐聯防平台」的先導銀行，即日起客戶於臨櫃辦理交易或約定轉入帳號，行員進行關懷提問發現異常時，可透過行內交易監控、警政署165反詐騙系統聯防及預警通報等機制，提前預警可疑交易及帳戶，有效阻攔詐騙。除此之外，凱基銀行亦配合金管會政策，推出「轉帳交易戶名顯示」機制，提醒客戶確認交易對象，避免轉帳到錯誤帳戶。
凱基銀行持續打造智能雷達防詐網AI RADAR，強化Responsibility責任阻詐、Agile精準阻詐、Detection臨櫃阻詐、Alliance協力阻詐與Risk-base科技阻詐等五大面向，以具體行動配合政府機關共同打詐再添新利器。詐團企圖以各種方式製造金融犯罪查緝上的金流斷點，此次藉由「金融阻詐聯防平台」前期金流查詢機制，針對疑似帳戶有異常金流時，系統會顯示包括該帳戶他行的金流履歷及帳戶狀態等資訊，供櫃員研判是否為可疑交易，即時攔阻有疑慮的交易進行，並及早發現阻斷詐團水房帳戶，攔阻非法詐欺金流，減少客戶財產損失。
值得一提的是，凱基銀行也針對薪轉戶建立阻詐防護網，依撥薪公司的風險等級，審慎評估開放網路轉帳、電子支付轉帳等功能，藉此強化客戶身分驗證，預警可疑交易及帳戶，提升交易安全性。 此外，為降低客戶轉帳至錯誤帳號，及阻斷詐團使用詐騙帳號的風險，凱基銀行將於今年9月底前推出「轉帳交易戶名顯示」機制，客戶於行動銀行或網路銀行進行臺幣轉帳交易時，交易確認頁面將以部分遮罩的方式，新增顯示轉入帳號的收款人（戶）名，在轉帳的最後流程時，提醒客戶確認交易對象，進行資訊比對，提升客戶轉帳的警覺。
凱基銀行積極從各面向阻擋詐團金流，除了系統建置相關機制，及早發現不法帳戶並進行交易管控，避免人頭帳戶成為詐團的工具外，分行行員亦積極落實臨櫃關懷，遇到異常態樣業務申辦即時通報，有效擴大識詐、阻詐之成效進而保護民眾的財產。
開學季到來，父母除了幫子女規劃教育外，也可趁機檢視家庭財務情況。面對下一代教育金日益增加，凱基銀行建議，除了可以及早規劃家庭理財配置外，亦可選擇穩健的理財工具，像是美元高利定存、臺幣高利活存，都是熱門的選擇。因應客戶需求，凱基銀行推出多元的高利存款活動，包含臺幣高利活存、美元高利定存與活存，以及換匯優存，活動期間皆至 9 月 30 日止，客戶可以依照不同的理財需求，選擇需要的存款類型進行資產配置，穩健創造收益同時累積資產。
凱基銀行表示，孩子在不同的成長階段，父母所需要的理財產品以及理財目標不盡相同。學齡前或小學階段，安親班及日常支出費用占大宗，建議可選擇凱基銀行「臺幣高利活存」，利率最高 2.0%，創造穩健現金流；以存入 100 萬元臺幣為例，3個月利息約5千元，可支付小學生半個月至1個月的安親班費用，減輕一點支出壓力。此外，還可隨時存入或提領資金，方便家庭成員支付日常費用，例如水電費、交通伙食費等，同時也能作為應對突發狀況的備用金。
孩子進入國高中甚至海外留學規劃階段時，教育費用往往來到高峰。凱基銀行建議可選擇3個月短天期 「美元高利定存」，年利率最高5.25%，先鎖住高利，穩健累積教育金外，也可彈性再轉換投資標的或其他運用。舉例來說，若承作 30 萬美元 3 個月定存，利息約 3,825 美元，約可支付孩子一次國外遊學課程與機票，成為家庭教育規劃的重要後盾。
凱基銀行指出，等到孩子進入社會工作階段，大多父母可能已退休，並進入樂齡階段，時間靈活可旅遊的機會多，建議把握逢低配置外幣部位，可選擇凱基銀行推出的美元、日圓1個月期的換匯優存專案，同時換匯加定存，即可享1個月6%高利，遊玩的同時亦賺取利息收入。
凱基銀行表示，不同階段的家長有不同的教育與理財需求，年輕父母需要兼顧靈活度與安全性，中壯年父母則著重於美元資產配置與留學基金準備，而退休父母則希望能保本。正值新學期開學時刻，凱基銀行也特別為父母們量身打造多元的存款方案，客戶可依照自身需求選擇最適合的優惠，為孩子與家庭打下穩固的財富基礎。相關活動詳情，請上凱基銀行官網查詢。
國人熱愛出國旅遊，凱基銀行去年推出首張凱基雙幣哩程卡上市後廣受客戶好評，其中美元、日圓及歐元三種幣別，又以申請日圓卡為大宗，占比近7成。凱基銀行針對喜愛日本旅遊的民眾，特別加碼推出日本交通卡「Suica西瓜卡」累哩活動，享每6元累積1哩。此外，針財富管理客戶也特別加碼，即日起至今年12月31日止，國外消費只需要12元就可以累積1哩程點，民眾開心出國旅遊消費還可賺哩程點換機票。
「凱基雙幣哩程卡」為國內業界首張結合哩程回饋與雙幣支付功能的信用卡，不分國內外一般消費皆可享每18元累積1哩程點，持卡人可以透過行動銀行APP將哩程點以1:1兌換華航、長榮、亞洲萬里通哩程、1:2兌換台灣高鐵點數。根據凱基銀行內部大數據分析顯示，「凱基雙幣哩程卡」的國外消費金額占比亦較本行其他信用卡高出1倍，且逾７成客戶兌換國內兩大航空哩程數，顯示客戶充分利用海外消費快速累積哩程點，為下一次旅遊做準備。
凱基銀行感謝客戶的支持，特別推出日本Suica儲值加速累哩的活動，以Apple Pay綁定凱基雙幣哩程卡並支付日本Suica儲值金，每月登錄活動可享儲值金每6元累積1哩程點；針對財管戶也有加碼活動，只要與銀行往來資產達100萬元以上的財富管理客戶，國外一般消費12元就可以累積1哩程點，而且不分實體商店或網路購物皆享回饋，相較市場上哩程卡國外消費需於指定通路或實體商店消費才有加碼回饋，凱基雙幣哩程卡海外消費回饋優於同業。
凱基雙幣哩程卡只要搭配使用電子帳單就可以享有免年費，提供美元、日圓、歐元三種幣別的卡片可以選擇，相較於市場上動輒上萬元年費的哩程卡，對累哩新手更為友善，而且國內外一般消費每18元就可以累積1哩程點，華航哩程的兌換比例更是比市場上的年費卡還划算，今年底前新戶完成指定任務還可以享有貴賓室、機場接或送、哩程點等好禮三選一的活動。
近期匯率波動幅度大，凱基銀行推出美元、日圓1個月定存年利率6%的優存方案，客戶可以善用凱基雙幣哩程卡的特點，預先換匯賺優惠存款利率，在國外消費直接以外幣帳戶扣繳信用卡款，無需擔心匯率波動，同時享有刷卡及換匯優惠，讓您的旅程更輕鬆愜意。
民眾可透過凱基銀行線上申辦平臺申請「凱基雙幣哩程卡」，藉由MyData（個人化資料自主運用）平臺提供財力證明，申辦方便又快速。「凱基雙幣哩程卡」活動詳情請上www.kgibank.com查詢。
凱基銀行積極守護民眾財產，將推廣防詐宣導教育的觸角延伸至早療家庭，日前與伊甸基金會桃園服務中心合作，由分行主管及一線同仁以行動劇方式，針對伊甸基金會社工分享詐騙案例，以提升社工防詐能力進而協助避免早療家庭落入詐騙陷阱。凱基銀行結合金融專業與公益行動，助攻伊甸基金會社工守護早療家庭，期望由幫助弱勢第一線的社工具備阻詐能力，進而減少弱勢族群遭詐騙。
凱基銀行為伊甸基金會長期合作夥伴，近年來，伊甸基金會社工在日常電訪及家訪中發現，早療家庭對於識詐知能不夠普及，而遭遇的詐騙類型不乏求職詐騙、假冒公務機關及愛情交友詐騙等，其中又以「人頭帳戶詐騙」比例最高。凱基銀行期望透過協助社工提升反詐及識詐觀念，進而保護有迫切需求的早療家庭免遭受詐騙，日前由凱基銀行桃竹區區長率領桃園分行、藝文分行主管及一線同仁至伊甸基金會桃園服務中心上演「戲說詐騙」，以行動劇活靈活現地分享日常臨櫃發生的實際詐騙案例，逗趣又如身歷其境，讓社工夥伴對於識詐、防詐技巧印象深刻，其中高齡長輩的防詐應對技巧更是熱門話題。不少社工表示透過防詐知識訓練後，當天立刻和家人朋友分享所學並提醒要留意的態樣及話術，提高警覺性，發揮防詐大使影響力。
除了反詐宣導活動，伊甸基金會自2021年加入凱基銀行愛心捐款平台，透過此平台募集民眾的愛心捐款款項之外，凱基銀行亦鼓勵內部同仁積極參與伊甸基金會志工活動，包括擔任「聽打志工」。而凱基銀行自2024年起也與伊甸基金會桃園服務中心合作，邀請同仁擔任行政志工，協助審理桃園市發展遲緩交通療育補助案件的個案建檔及文書處理，累計至今年6月，桃竹區及北區同仁每季協助社工完成逾3,500件早療家庭之交通療育補助申請，共投入58人次服務，服務時數高達406小時，以具體的行動協助支持發展遲緩兒。
此次，凱基銀行攜手伊甸基金會桃園服務中心，讓同仁不僅可藉由擔任行政志工了解發展遲緩兒，亦分享金融專業，攜手社工為早療家庭服務再升級。未來也將持續舉辦反詐宣傳活動，將反詐及識詐觀念普及至一般民眾，並擴及弱勢族群。同時，亦秉持永續發展的理念及長期關懷弱勢族群與社會企業的需求，持續透過各項核心業務，提供友善並永續的金融協助，期盼創造最大的社會效益、回饋社會。
父親節將至，身為家中主要經濟支柱的爸爸該如何犒賞自己，凱基銀行推出限時美元高利存款專案，即日起至9月30日止，透過客服、分行皆可申辦，活存與短天期定存雙方案同步加碼，美元定存年利率最高5.25%，美元活存年利率最高3.9%，讓辛勞的爸爸可靈活運用資金增加收入，成為犒賞自己的小確幸。
凱基銀行表示，不同年齡階段的爸爸，理財風格也大不同。凱基銀行特別觀察常見三大爸爸類型，提供理財存款建議，不論是靈活派還是穩健派，通通都有高利方案可以選。針對35歲至44歲的青壯年爸爸，正值事業與家庭雙衝刺期，在理財上重視高效與機動，屬於資金運用彈性且重視報酬的「靈活衝刺派」，建議可以參考美元高利活存，資金進出自由，年利率可享最高3.9%，利率亮眼，且資金運用有彈性。
而45歲至59歲的中年爸爸屬於「穩健配置派」，不僅要肩負家庭財務重任，還要為未來退休提前布局，在理財上偏向追求風險可控的穩健投資。凱基銀行推薦3個月短天期美元定存，年利率最高5.25%，不僅門檻低，還兼顧資金彈性運用，且有報酬率不輸於通膨的優點。
凱基銀行指出60歲以上的退休爸爸，重視資產能不能穩健成長，讓退休生活過得安心無虞的「保值安心派」，建議亦可選擇美元定存高利方案，年利率最高5.25%，兼顧抗通膨、保值、外幣資產分散的好選擇，資金運用更加精準。
凱基銀行「美利自由式」美元高利存款專案，以新資金承作，新戶與既有客戶皆適用，活存最低5千美元可享最高3.9%；美元定存最低3萬美元，最高可享5.25%高利。不論資金穩定成長的定存或是靈活調度的活存，客戶可依照自己的資產配置狀況選擇最適合的優惠。相關活動詳情，請上凱基銀行官網查詢。
凱基銀行積極守護民眾資產，以具體行動配合政府機關共同打詐再出招！即日起推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務，當客戶臨櫃辦理特定高額交易，或行員關懷提問出現異常反應時，凱基銀行將透過電話或簡訊通知客戶的指定聯絡人，協助客戶辨識詐騙風險，升級阻詐防線。
凱基銀行表示，詐騙手法日益複雜，金融業作為防範詐騙的第一道防線責任重大。為強化對客戶的保護，凱基銀行推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」通知服務，由客戶本人及指定聯絡人攜帶身分證件一同到分行臨櫃辦理約定，當日即可生效，日後當客戶臨櫃辦理一定金額以上的定期性存款解約或國內匯款至非本人帳戶交易時，凱基銀行將透過電話或簡訊通知約定的指定聯絡人；此外，若行員關懷提問發現客戶有焦慮不安、神情慌張向外張望或對於資金用途，陳述事項前後不連貫等異常反應時，行員也會電話通知指定聯絡人，進一步強化阻詐防線。
凱基銀行積極落實「防詐點線面」，分行第一線同仁全力防堵金融詐騙發生，全臺各分行行員落實臨櫃關懷，遇到異常態樣業務申辦即時通報，藉由警民合作，防止客戶民眾無辜受騙，針對成功阻詐、善盡銀行社會責任之同仁，每月亦給予表揚獎勵。凱基銀行自今年初至6月底為止，全臺分行已成功防堵50件詐騙案，阻詐金額逾新臺幣3,800萬元；信用卡阻斷逾1.1萬筆盜刷交易，攔阻金額超過9,600萬元。
凱基銀行持續透過防詐宣導教育，建立民眾識詐及防詐的意識觀念，更從各族群、年齡層推動反詐宣導教育，擴大成為全民防詐騙，今年上半年共辦理反詐騙宣導場次已逾340場，宣導人次達6,500人，協助建立民眾正確觀念，降低金融詐騙案件之發生。
此外，凱基銀行也主動參與由財金公司及金融同業組成的防詐聯盟，共同建置「金融阻詐聯防平台」，當客戶臨櫃進行高額交易或偵測到疑似詐欺犯罪之異常交易，可透過金融阻詐聯防平台即時照會，數秒內就可得知交易對象的帳戶類型、狀態及相關資訊，進一步採取相應措施，有效達成阻詐效果。
凱基銀行未來持續擴大反詐教育宣導對象及面向，分行行員亦積極落實臨櫃關懷，遇到異常態樣業務申辦即時通報，並透過內部跨單位、外部跨平台及警政合作方式，打造阻詐防護網，有效擴大識詐、阻詐之成效，共同防範金融詐騙，進而達到守護民眾資產的目標。
凱基金控旗下子公司凱基銀行宣布，香港分行今（21）日正式開業，成為凱基銀行首間海外分行。凱基銀行香港分行的開業將擴大銀行規模及業務觸角，逐步推動凱基銀行具特色的海外發展策略，並結合金控資源，透過單一窗口合作模式，提供客戶一站式全方位的金融服務；有了凱基銀行香港分行的加入，凱基金控成為亞洲領先金融企業又往前跨進一步。
凱基銀行總經理林素真表示，香港分行的開業是凱基銀行重要的里程碑，由於凱基銀行已建立非常厚實的企業關係，未來可藉由香港分行延伸企業客戶在境外資金調度及融資等金融服務；另一個重要的發展方向是財富管理業務，凱基銀行剛獲得金管會核發的財管2.0執照，正積極準備申請進駐亞洲資產管理中心高雄專區。同時，凱基銀行亦推動私人銀行業務發展策略，打造超高淨值和高淨值客戶的完整服務平台、針對企業客戶推出家族辦公室服務及加強財富管理解決方案和諮詢服務，並引入金融資產組合融資(Lombard Lending)作為差異化競爭優勢。屆時串聯香港分行及凱基證券的布局，可完整提供客戶境內及跨境的財富管理規劃及服務。
凱基銀行香港分行開業後，將攜手凱基證券及開發資本，結合雙方在香港市場的深耕經驗，發揮既有的客群與業務優勢，整合集團資源提供差異化的金融服務及產品，進一步延伸觸角至亞太區發展，「One KGI」的經營策略將從台灣擴大至香港，打造凱基銀行在大中華區域的金融服務特色。
凱基銀行香港分行
地址: 香港金鐘皇后大道東1號太古廣場三座12樓1206-09室
電話: +852 2746 8588
網址: https://www.kgibank.com.tw/zh-hk/
隨著暑期旅遊旺季展開，凱基銀行觀察，近年來民眾理財行為逐漸轉向短期、靈活性高的產品，尤其在旅遊旺季，換匯與存款的結合更能夠符合客戶所需，帶動外幣兌換與短期資金配置需求。為滿足客戶需求，凱基銀行推出限期專案，美元、日圓換匯優存1個月期享6%高利，有換匯需求的民眾可以把握時機，提早布局。
凱基銀行表示，今年4月以來，受到關稅不確定性與美國財政紀律影響，美元面臨信任危機，資金逐漸從美國流出至歐洲與日本等海外市場。但美元實仍為全球央行的主要儲備資產與交易貨幣，其重要性難以取代，即便各國有意去美元化，短期內也難以為之。此外，美元指數今年至今雖已貶逾10%；前景展望略偏保守，然美股的報酬率遠優於其它市場，在收益率與匯率風險考量下，美元仍具資金投入的吸引力。
另外，日圓亦是國人最愛的外幣選項之一，由於日本央行縮減購債、放緩升息與關稅協商不順的影響，短期漲勢受阻，但近期避險需求提升為走勢提供支撐，且尚處於升息循環中，預估區間整理後，仍有重啟漲勢的機會。鑒於美元的不可取代性及日圓的潛在升值空間，凱基銀行建議客戶可透過「換匯優存專案」，把握逢低配置外幣部位，先領取利息收入、再伺機布局具獲利成長之多元資產。
凱基銀行推出美元、日圓1個月期的換匯優存專案，同時換匯加定存，即可享1個月6%高利，符合客戶靈活、彈性的短期需求。若是對「鎖利」有需求的客戶，也可以參考美元高利定存專案，5,000美元即可承作，凱基金控股東或凱基銀行新戶，更可享最高3個月年利率5.3%；希望長期配置美元資產的客戶，也可以考慮12個月天期高利，最高可享4.2%年利率。
除了換匯優存外，凱基銀行也推出年利率1.9%的臺幣高利活存專案，方便短期內資金有不同目的運用的客戶申請，免綁約、超彈性，申請當天即開始計息，越早存越划算。本月份亦推出新戶加碼活動，只要符合新戶資格，且匯入100萬元新資金，臺幣高利活存利率再加碼到2%。凱基銀行提醒，不論換匯優存、美元高利定存，或是臺幣高利活存皆為限時優惠，建議民眾盡早為資金尋找適用的專案，把握獲利的好時機。
凱基銀行今（7）日獲准辦理高資產客戶適用之金融商品及服務，未來將整合集團資源，打造一站式的財富管理服務，滿足高資產客戶全方位理財需求，並積極爭取進駐高雄亞灣資產管理專區，全力支持金管會打造臺灣成為亞洲資產管理中心的願景。
凱基銀行為滿足高資產客戶在財富管理上多元需求，以三大致勝策略為核心，結合專業的財管團隊 (Dependable)、多元化的解決方案 (Diversified)、以及數位協作平台 (Digital)，提供高效的投資組合配置策略，打造「3D理財」為客戶量身打造客製化的財務方案，呈現具有專屬性的全方位理財計劃，並搭配多元財富管理產品，全面提升財富管理服務價值。
凱基銀行近年來在財富管理業務上，深獲各界好評，不僅今年初獲《財訊》財富管理銀行「最佳數位金融」及「本國銀行創新信託服務」2大項獎項肯定。更以專業、貼心、創新的金融服務滿足客戶的需求，榮獲第 18 屆財富管理銀行暨證券評鑑的「最佳銀色友善獎」、「最佳財富管理形象獎」及「最佳行銷創新獎」。凱基銀行將持續朝向財管業務的核心定位 -「全齡層、全通路、全方位」，以建構高資產客戶的720度財管生態圈為長期願景，在取得財管2.0執照後，將有信心為客人提供更高層次的財富管理服務。
凱基銀行總經理林素真表示，此次獲主管機關核准開辦財管2.0業務，除了可瞄準高端財富管理客群之外，藉由凱基金控長期深耕的企業關係，凱基銀行不僅在企業融資上有很好的基礎，此次更可進一步服務企業主的私人理財，透過集團資源整合，滿足高資產客群在個人、企業，乃至於家庭、家族，包含增值、傳承、營運、接班、治理與永續等財富管理需求，結合關係企業「中華開發資本」在臺灣獨特的創投角色，為高資產客戶推薦海內外前瞻、創新的投資機會。未來更有進駐亞洲資產中心高雄專區的計畫，連結香港分行開業，將可扮演企業主境外理財融資的重要角色。
凱基銀行日前與凱基銀行企業工會完成團體協約簽約儀式，本次續約儀式由凱基銀行總經理林素真與企業工會理事長方姚駿代表簽署，並特別邀請臺北市政府勞動局梁蒼淇副局長蒞臨見證，顯示勞資雙方對員工權益與福利的高度重視。
凱基銀行與企業工會於108年6月首次簽訂團體協約，並於111年6月完成第一次續約，本次為第二次續約，不僅延續了過去協約的完整內容，更進一步新增多項員工關懷措施，包括員工生日假、優於法令的產假、陪產檢假及陪產假等，充分展現凱基銀行在提升員工福祉方面的努力與承諾。
凱基銀行總經理林素真表示，凱基銀行致力打造友善且具有競爭力的工作環境，並朝向勞資雙方「共好」邁進。本次能順利完成團體協約續約，肯定過去勞資雙方共同的努力，不僅延續既有的福利制度外，更進一步擴展員工關懷措施，期望能讓每位同仁感受到公司的支持與重視。
凱基銀行企業工會理事長方姚駿亦肯定本次協約續約表示，本次協約內容的更新，不僅反映了工會與公司間良好的溝通，也展現了雙方共同努力提升員工權益的成果。未來，我們將繼續與公司攜手合作，為員工爭取更多福利，打造更好的職場環境。
臺北市政府勞動局副局長梁蒼淇致詞時指出，凱基銀行與企業工會的合作模式為企業與工會間的良性互動樹立了典範，期望更多企業能效法凱基銀行，透過團體協約提升員工權益，促進勞資和諧。
凱基銀行積極打造友善職場環境，去年分別榮獲臺北市勞動局職場安心獎第一名及職場性別平等認證、臺北市衛生局哺乳室績優評選特優認證、新北市獎勵企業辦理友善家庭暨工作平等措施以及1111人力銀行幸福企業金獎等多項殊榮肯定。未來，凱基銀行將持續推動更多創新且具前瞻性的員工福利措施，打造更具吸引力的職場環境。
凱基銀行「以客戶為中心」，積極打造便捷且有溫度的全方位服務，並落實公平待客的企業社會責任，再度獲得「臺灣服務業大評鑑」銀行業銀牌獎肯定；凱基銀行已連續七年入圍前三名，本次打造全通路高齡友善及無障礙的金融服務環境，更首次獲頒臺灣服務業大評鑑特別獎「友善服務獎」，展現其致力於提供全通路優質服務體驗及積極推動金融友善服務的努力，獲得社會各界的高度肯定。
為了提供客戶更好的服務體驗，凱基銀行自2017年起定期召開客戶關懷會議，對於客戶回饋的建議，深入了解客戶痛點及需求，並進行優化及追蹤改善；且自2021年導入NPS（Net Promoter Score，淨推薦分數）之後，以更科學客觀的工具即時蒐集更多客戶的聲音及需求，針對官網、行動銀行、實體分行、客戶服務等四大通路，建立NPS問卷即時回饋平台，每一筆客戶意見，都由第一線主管親自外撥傾聽客戶聲音、即時處理客戶問題，同時凱基銀行於2025年正式啟動導入ISO 10002客訴品質管理系統驗證，建立以風險為導向的升級陳報機制，探究申訴態樣之根本原因，致力於確保金融消費者最大權益。
實體分行通路上，凱基銀行持續於提升服務品質及優化作業流程，透過內外部秘密客自主稽查，針對服務、流程及專業度等多個項目進行評比，並建立持續追蹤和改善的機制，以此提升整體客戶服務體驗；此外，也致力打造無障礙金融服務環境，除分行設置身障服務櫃檯，針對聽障客戶提供手語翻譯預約服務外，亦提供「友善服務優先叫號」服務，行員主動協助身障、孕婦、高齡年長者等客戶優先取號，完成各項業務。另一方面，凱基銀行特別委由外部專業機構以身障體驗員視角，檢視分行硬體設施、無障礙服務動線及人員服務過程，期盼視聽障、年長者或無障礙需求者等族群，均能感受金融友善服務。
在數位金融服務領域，凱基銀行以數位創新滿足客戶需求，無論是官網、行動銀行APP，都持續進行優化提升產品服務資訊的搜尋便利性、金融交易及業務申辦的流暢性，以增強客戶的整體使用體驗。此外，更高度關注身心障礙者的需求，致力精進無障礙網頁功能，從感知操作、理解內容、穩健讀取等多方面進行設計，打造友善的網頁介面，榮獲2024年數位發展部授予的最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」，顯示凱基銀行「以客戶為中心」的理念，並堅持提供金融友善服務的承諾。