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凱基銀行連續三年榮獲「數位普惠獎」肯定 運用數位科技 擴展普惠金融生態圈
2023-1024

「2023數位金融獎」日前揭曉得獎名單,凱基銀行以數位創新落實普惠金融再度榮獲「數位普惠獎」優獎肯定。隨著社會與經濟變化,凱基銀行持續關注新興業種的需求,並積極與第三方平台洽談資料分享與串接的機會,同時運用數位科技,透過「KGI Onboard 數位金融服務申辦平台」,擴大服務產品及客群,提供量身打造的金融解決方案,像是以車隊數據幫助計程車司機取得週轉金、以外送平台單據協助外送員取得備用金、以月營業額讓自營店家核定額度取得週轉金,逐步擴展普惠金融生態圈,提供與時俱進的解決方案,讓金融弱勢族群可以得到正式的金融服務,累積個人信用,連續三年獲獎顯現凱基銀行以具體行動進一步促進社會共融力。

凱基銀行表示,金融弱勢族群因缺乏正式薪資單據等一般銀行認可的還款能力證明,加上欠缺與銀行往來的信用紀錄,有緊急資金缺口時,只能求助於地下融資公司,被收取高昂的利息和費用。凱基銀行以普惠金融信用貸款幫助弱勢族群建立與銀行往來的橋樑,讓民眾皆能享有完善的銀行金融服務,已幫助超過2,300名無穩定收入證明的計程車司機以車隊數據取得週轉金,其中更有接近三成的司機是在平均52歲時獲得第一筆來自銀行的貸款。此外,疫情重創實體零售業,雖然許多店家轉而經營線上商城,但仍有許多無法轉型至線上的小型攤商遭到衝擊,面臨沒收入導致周轉不靈甚至倒閉的困境,凱基銀行在2022 年11 月推出「頭家貸你發」貸款專案,建立自營業主評分機制,以店家月營業額來核定額度,並將核貸額度提升至最高新臺幣100萬元,幫助自營業主獲得充足的周轉資金,以應變經營業務的相關需求。

凱基銀行進一步觀察,金融弱勢族群的銀行信用評等往往不夠好,若客戶同時有貸款或信用卡等多種金融產品需求時,短期多次的聯徵信用查詢也會弱化客戶的信用評等,降低取得金融服務的機會。因此凱基銀行特別規劃「KGI Onboard 數位金融服務申辦平台」,透過此平台能讓客戶用一次的聯徵信用查詢,同時申辦最多7 種不同金融商品,避免因多次信用查詢弱化信用評等。

凱基銀行致力協助社會弱勢族群取得銀行金融服務,不僅在產品設計上更貼近需求,同時更打造便捷有效率的申請流程,透過產品及系統整合,提供客戶優質的數位金融服務體驗,同時建立「普惠金融生態圈」,未來,也將持續運用數位科技及大數據,擴大產品與服務,幫助金融弱勢族群逐步建立信用及獲得完整的金融服務,以具體行動發揮普惠金融的理念。

凱基銀行攜手艾普新能源推「社區充電樁營運信託服務」安全、透明金流管理 解決社區建置及營運充電樁痛點
2023-1018

為響應全球淨零排放,交通部去年提出2040年達成電動小客車及機車市售率100%計畫,顯見未來除了電動車需求增加外,相對應的充電樁建置亦隨需求成長。凱基銀行看好社區充電樁發展需求趨勢,攜手「艾普新能源」共同合作「社區充電樁營運信託服務」,協助社區住戶除了自設充電樁外還有租用充電樁的選擇,並提供公正透明的交易機制,以專設一戶的方式代收充電費於銀行信託保管專戶,協助管委會的金流管理,打造健全與保障的社區充電樁方案。

艾普新能源總經理賴文海表示,目前國內多數的社區並未設置充電樁,當社區住戶有意願購買電動車時,首先會考量電力來源,開車回家後充電等問題,艾普新能源了解車主對充電的需求及住家社區安裝充電樁之痛點,提供社區住戶多元充電服務方案,推出以使用者付費概念的月租方案,協助電動車車主在購買電動車時,無須馬上支付架設充電樁的費用,不僅可以減輕住戶選擇電車的經濟負擔,亦可協助社區管委會有效管理用電及充電樁維運,降低社區住戶的擔心及提升購買電動車之意願,為地球的永續盡一份心力。此新形態充電服務資費方案,更與凱基銀行合作「社區充電樁營運信託服務」,由凱基銀行提供價金保管服務,以安全、透明機制協助管委會管理帳戶,可以積極推動社區安裝充電樁。

另一方面,凱基銀行與系統商共同打造健全與保障的社區充電樁方案,針對社區管委會在意的金流問題,透過「社區充電樁營運信託服務」架構,以專設一戶的方式代收充電費於銀行信託保管專戶,協助管委會於金流上之管理,讓住戶更放心、安心,像是近期於新北市三峽區的大型社區-皇翔玉鼎,便是首波加入的指標性社區之一。該社區管委會主委陳世綸特別指出,凱基銀行徹底解決管委會最在意的金流控管問題,加上艾普新能源提供社區儲能與充電設備安全的方案,總算完成讓住戶同意設立充電樁提高社區住宅品質的最後一哩路。

電動車時代「停車即充電」,社區停車場的充電服務將是台灣迎向電動車時代的關鍵,為了更公平、更有保障的來看待未來發展趨勢,凱基銀行「以客戶為中心」持續優化產品與服務創新,看好社區充電樁建置需求,透過客製化的服務模式,提升產品附加價值,加速業務成長,期待能推動社區充電樁建置普及化,共同促進台灣經濟綠色金融3.0正向發展。

 

迎周年慶、網購旺季 凱基銀祭不限消費類別「刷卡777抽iPhone 15 Pro Max」
2023-1012

國人使用行動支付已普及化,根據凱基銀行大數據資料顯示,後疫情時期卡友行動支付簽帳金額更是不斷攀升,平均每季成長逾10%。隨著國人刷卡消費暨旅遊動能恢復及接踵而來的購物節,凱基銀行為滿足客戶需求,除了提供旅遊、網購等刷卡回饋活動外,更加碼推出「刷卡$777,週週抽新機」活動,凱基銀行信用卡客戶自今年10月1日起至11月30日止刷卡消費單筆滿777元,登錄活動即可享有1次iPhone 15 Pro Max抽獎機會;若同時為凱基銀行臺、外幣存戶、貸款戶,抽獎機會再加倍,且抽獎次數無上限,刷越多中獎機會越多。

迎接百貨週年慶及電商網購旺季,預期民眾刷卡消費需求升高,除了刷凱基卡消費可參加「刷卡$777,週週抽新機」活動外,還可同時享有最受卡友們喜愛的網購刷卡回饋,11月底前凱基銀行卡友在momo網購、蝦皮購物、Yahoo購物中心、PChome線上購物、東森購物消費滿額就享有最高10%刷卡金回饋。另外,也針對喜好3C數位產品的客戶推出刷卡優惠,凱基銀行卡友在Studio A/Straight、德誼數位、中華電信、遠傳電信、神腦國際及亞太電信的實體或網路通路消費,可享最高30期0利率分期,滿額再享有最高1,500元的回饋。讓凱基銀行卡友們享受雙重優惠活動,誠意十足!

凱基銀行「以客戶為中心」持續打造優質的客戶信用卡使用體驗。隨著網購便利性也提升詐騙的頻率,凱基銀行提醒民眾,切勿將卡號及OTP簡訊驗證密碼提供給他人,避免信用卡遭盜刷;另凱基銀行卡友也可開啟行動銀行APP中的「信用卡消費及服務通知」,讓每筆刷卡消費不論金額、消費地點,都可接到通知,及時自我監控交易;同時,線上消費選擇有動態密碼的網站交易,收到信用卡帳單核對後再繳費。防堵盜刷有銀行前端把關,再加上自身謹慎,即可安心消費。

金融業首家!凱基銀行攜手高雄市都發局 推「社會住宅」信用卡線上繳租金服務 打造便捷支付環境
2023-1005

凱基銀行便捷友善的數位支付服務再下一城!凱基銀行領先業界與高雄市政府都發局合作,共同推出信用卡繳納社會住宅租金服務,未來都發局所興建的社會住宅約3,213戶的住戶,都可透過凱基銀行「KGI inside」的繳費API,使用信用卡線上繳納租金,享受便捷友善繳款體驗。

近年因疫情影響改變民眾支付習慣,高市府都發局本著服務民眾的初心,期盼拓展多元化繳費服務措施以滿足民眾需求。凱基銀行則積極協助政府推動社宅政策,持續深耕民眾在繳款方式的便利性,特別與都發局共同合作,將信用卡繳費功能帶入社宅租金繳納的情境,住戶可使用任一家合作銀行信用卡,透過手機掃描帳單上QR CODE就可以即時用信用卡繳納租金,改變過去住戶只能以轉帳繳納租金,為民眾提供更便利的支付場景。

凱基銀行今年初已完成第一階段與包租代管業者合作信用卡繳社宅租金,並持續擴大應用繳費服務模組,此次協助高雄市府都發局建置繳費機制,請款、收款、撥款全數自動化,有效減輕人力負擔,同時解決社會住宅住戶及都發局的介面問題。此外,民眾所關心的信用卡交易安全議題,凱基銀行「KGI inside」亦符合國際最高認證的支付卡產業資料安全標準(Payment Card Industry Data Security Standard,簡稱PCI DSS),保障持卡人資料安全。

凱基銀行將持續以創新的服務模式,將「KGI inside」導入至各種支付場景,除了結合各縣市政府、住都中心的計畫,繼續推動以信用卡繳納社會住宅租金的便民服務,提供民眾安全、便利及友善的支付方式,並藉由凱基銀行嵌入式的金融服務,共同打造數位化的支付型態。

 

凱基銀行持續攜手foodpanda為外送員謀福利 線上申辦專屬信貸享0.01% 再加碼回饋200元
2023-0928

疫情期間許多人投入外送員行列,甚至以此為主要生計,也因為收入不穩定,當中不乏有資金需求的人,因沒有收入證明,無法順利取得銀行貸款。凱基銀行瞭解非固定受薪族群遇到資金缺口上的痛點,持續與foodpanda合作,推出「外送夥伴備用金」信貸方案,除了考量外送員的工作性質,提供全程線上申請之外,外送夥伴憑外送報酬截圖便可申請小額貸款,申辦可享有前90天0.01%超低利率且免開辦費,啟用貸款再享加碼回饋200元,協助foodpanda 外送夥伴快速及便利取得資金以解燃眉之急。

凱基銀行表示,根據勞動部職業安全衛生署最近一次公布的統計數據,全國外送員人數從2019年的4.5萬人、增加到2022年的14.5萬人,顯示外送人員快速成長已改變勞動市場的生態。凱基銀行表示,由於外送人員是以按件計酬,在沒有固定收入證明及缺乏信用往來紀錄的狀況下,使外送員較一般上班族更難以合法管道取得資金,而凱基銀行在疫情期間便注意到外送族群對於資金需求上的困境,早在2021年起陸續與市場上兩大外送平台合作提供貸款服務,上線至今已協助2,200位外送員取得資金,其中約40%為金融小白,具體的落實普惠金融。

凱基銀行領先業界打造創新的「外送夥伴備用金」,獨家採用專屬外送夥伴之收入認列方式,簡化申辦貸款的文件與手續,讓外送員可以從foodpanda APP截圖近一期跑單紀錄作為申辦時的財力證明文件,大幅降低申辦貸款的門檻。此外,foodpanda外送夥伴可享前90天0.01%超低利貸款,免開辦費、24 小時可隨時動用、以借款天數計算利息,且提前還款免違約金等優惠的小額貸款服務,需要資金周轉時可隨時使用貸款額度。

凱基銀行持續針對社會各個族群需求,致力實現數位金融與優化客戶體驗,期望協助各行各業都能獲得完整的金融服務,體現普惠金融價值,及貫徹公平待客的企業核心文化。

金融業首創! 凱基銀行攜手四家NPO參與綠色存款 從社會關懷延伸至環境永續 打造公益永續生態圈
2023-0927

凱基銀行積極落實綠色金融行動方案,持續擴大綠色金融影響力!凱基銀行繼攜手宗教團體、大專院校,以創新的永續金融思維,邀請國內非營利組織響應參與「綠色存款」專案,首波參與的國內非營利組織包括財團法人屏東縣私立迦南身心障礙養護院、財團法人雙福社會福利慈善事業基金會、財團法人育成社會福利基金會以及財團法人台灣關愛基金會等慈善機構,透過「綠色存款」專案間接支持企業的永續計畫,協助臺灣達成永續發展目標,並實踐SDGs目標,擴大非營利組織的影響力。

凱基銀行為善盡企業社會責任,自2017年起即透過「KGI inside」開放應用程式服務,提供open API協助中大型社福機構或小型公益團體,於凱基銀行官網以簡易、快速介接方式建置「愛心捐款平台」,免費幫助社福團體搭建便捷、安全的線上捐款機制,降低近八成線上捐款手續費,讓社福團體擁有更多資源用在照顧受助族群上,此次率先參與綠色存款專案的四家非營利組織,便是凱基銀行長期協助及合作的社福團體。

本次參與的非營利組織長期深耕及照護弱勢族群,像是屏東縣私立迦南身心障礙養護院以愛為起發點,收容清寒植物人、無依老憨兒,除了院區為綠建築外,亦積極推動節能減碳,使用節能家電及屋頂裝設太陽能板,為手中的資源,創造最大的效用;雙福社會福利慈善事業基金會,關心社區獨居老人,提供整合性服務,包括營養加值、陪同就醫、預防衛教落實健康福祉健全生活品質;而以協助心智障礙者獲得終身完善服務的育成社會福利基金會,則重視資訊無障礙而全面發展「易讀概念」,使心智障礙者能與一般人一樣享有參與社會及自我表達的機會。另外,甫獲傳善獎肯定的台灣關愛基金會,則致力於協助弱勢移工婦女及不分國籍孩童,提供24小時全日型照顧,並以中途之家形式收容愛滋感染者,補足現今長照需求的不足與輔導個案重返社會。

凱基銀行表示,所推出的綠色存款專案具備高彈性之特色,可配合機構資金規劃需求,以臺幣、美元活期性存款,或各天期定期性存款提出申請,方便客戶可以靈活運用資金同時參與永續發展。此次首波參與的國內非營利組織包括財團法人屏東縣私立迦南身心障礙養護院、財團法人雙福社會福利慈善事業基金會、財團法人育成社會福利基金會以及財團法人台灣關愛基金會等慈善機構,將原本得自於社會大眾的善款參與綠色存款專案,由凱基銀行運用綠色存款專案特色協助推動國內綠能發展,擴及至環境永續,將善款效益再次放大。

凱基銀行未來將持續推廣綠色存款專案,將綠色金融的觸角拓及國內各產業、社會團體,以核心業務支持我國綠能產業發展,凱基銀行期望打造一個公益永續生態圈,從提供民眾便利低成本的捐款平台、推廣社福機構參與綠色存款、透過綠色投融資產品支持企業永續轉型,達成由金融賦能結合社會良善力量,以創新思維推動台灣社會多面向的永續發展,實踐SDGs目標。

 

凱基銀行傾聽客戶聲音 落實金融友善 提供全方位有感服務 獲《今周刊》最佳客戶滿意獎肯定
2023-0913

凱基銀行秉持「以客戶為中心」的企業理念,不僅以專業、貼心、創新的金融服務滿足客戶的需求,更持續優化客戶體驗的流程,提供客戶全方位有感服務。國內知名財經專業雜誌《今周刊》主辦之「第 17 屆財富管理銀行暨證券評鑑」今(13)日揭曉,凱基銀行榮獲「最佳客戶滿意獎」肯定,顯示凱基銀行在財富管理客戶服務、實踐公平待客、推動金融友善服務深獲各界認可。

凱基銀行個人金融總處敖蓓寧資深副總表示,為了提供客戶更好的服務體驗,凱基銀行自2017年起便定期召開業務主管的客戶關懷會議,對於客戶反映的建議,深入了解客戶痛點及需求,持續追蹤進行優化;且自2021年導入NPS(Net Promoter Score,淨推薦分數)之後,以更科學客觀的工具即時蒐集更多客戶的聲音及需求,於去(2022)年針對官網、行動銀行、實體分行、客戶服務等四大通路,建立NPS問卷即時回饋平台,每一筆客戶意見,都由第一線主管親自外撥傾聽客戶聲音、即時處理客戶問題,同時也檢視客戶對於服務及產品的滿意度及改善方向,藉此精進客戶服務體驗。

實體分行通路上,凱基銀行持續優化服務品質及作業流程,近年來透過內外部秘密客自主稽查,並針對服務、流程、專業度等項目進行評比,並建立持續追蹤改善機制,提升整體客戶服務體驗。在數位金融服務上,凱基銀行以數位創新滿足客戶的需求,不論是在官網的更新或是行動銀行APP全新上線,全面提升產品服務資訊搜尋、金融交易及業務申辦的便利性與客戶體驗。

在財富管理上,凱基銀行除了針對客戶財富增值、家族傳承、退休規劃的需求提供專業的建議及產品規劃,並提供在地有溫度的客戶服務,深獲客戶的信賴。除此之外,在去年股債同跌市場前景不明時,凱基銀行也適時提供客戶以先保值後增值的投資建議,幫助財富管理客戶在市場波動的情況下守住財富,也創造了客戶的被動收入來源。

面對社會高齡化的趨勢,凱基銀行除了鼓勵員工取得「高齡金融規劃顧問師」,滿足客戶多元的理財需求外,亦積極推動高齡友善金融服務,包括「高齡優先接聽」及「台語專線」服務,65歲以上的高齡客戶直接由專人接聽,並提供「台語馬A通」客服專人親切解說,讓語言不再成為溝通的阻礙。全臺分行亦提供「高齡優先服務」,引導長者至樂齡專櫃優先洽辦,並於櫃檯增設放大版約據、表單,方便客戶閱讀,打造高齡友善金融環境。

除此之外,凱基銀行積極推動公平待客,除分行設置身障服務櫃檯,針對聽障客戶提供手語翻譯預約服務外,今年也新增「高齡弱勢優先叫號」服務,行員主動協助身障、孕婦、高齡年長者等愛心客戶優先取號,並完成各項業務。另外,凱基銀行亦致力於打造無障礙金融服務環境,今年也委由外部專業機構以身障體驗員視角,檢視分行硬體設施、無障礙服務動線及人員服務過程,期盼視聽障、年長者或無障礙需求者等族群,均能感受金融友善服務。

凱基銀行持續以「使用者為中心」推動全方位金融服務,並積極優化各項作業流程,實踐公平待客的社會責任,提供客戶更有溫度及更有感的金融服務體驗。

 

凱基行動銀行APP服務再升級 完成指定任務抽iPhone
2023-0824

凱基銀行秉持「以客戶為中心」企業理念,為提供客戶安全、便利及貼心的數位金融服務,自去(2022)年底推出全新行動銀行APP後深獲客戶好評,上線後與去年同期相比,客戶平均每天登入次數成長近25%以上,數位通路佔全行整體交易更高達88%。凱基銀行本次針對客戶投資需求及繳費痛點優化功能及服務升級外,更同步提供跨行無卡提款服務,便利有感。為歡慶凱基行動銀行APP貼心服務再升級,客戶於活動期間內透過APP完成指定任務即可參加多樣好禮抽獎,享受數位便利又能搶好康。

凱基銀行滿足民眾投資全球布局及多元化的需求,除了基金申購及換匯進行外幣投資,也可直接透過APP投資外國股票、ETF及隨時關注持有標的各項指標、庫存現值、績效表現等。值得一提的是,透過凱基銀行購買之保單資訊,也可在APP中查看總覽及細項,提供客戶更全面的理財服務。

現代人生活忙碌,為協助客戶解決繳費的痛點,新版APP囊括了日常生活繳費包括水、電、瓦斯費之外,還提供路邊停車費、eTag儲值、汽機車燃料費、健保費及電信費用等超過10項以上的常用繳費服務,並整合成為單一頁面,方便客戶設定及操作使用。除此之外,在繳費功能中,客戶除了可選擇用本行存款帳戶或信用卡單次繳款,也可設定瓦斯費、水費、電費及中華電信費自動扣繳,並提供繳費提醒及查詢一年內繳費紀錄,方便客戶有效管理日常繳費支出。

凱基銀行近期也推出跨行無卡提款服務,客戶於行動銀行APP完成行動裝置綁定後,便能享受手機就是提款卡的便利服務,透過網銀及無卡提款密碼的雙重驗證安全機制,於限定時間內至鄰近的四大超商ATM,或其他支援跨行無卡提款的金融機構ATM輸入取款序號即可完成提款,而中信銀行全台超過7,000台ATM更提供QR CODE掃碼,客戶提款更便利。

凱基銀行推動創新數位金融服務,為回饋廣大數位用戶支持並慶祝行動銀行APP升級,今(2023)年 9 月 30 日前於APP 完成指定任務,就有機會抽iPhone、AirPods、及統一超商虛擬商品卡等多樣好禮,活動詳情請上凱基銀行官方網站 www.kgibank.com.tw 查詢。

凱基銀行積極推動高齡金融友善服務 獲信託公會表揚
2023-0823

凱基銀行致力推動公平待客,積極響應金管會發展高齡化金融產品與服務之政策,鼓勵員工考取「高齡金融規劃顧問師」證照。信託公會今(23)日舉辦「高齡金融規劃顧問師與家族信託規劃顧問師頒獎與授證典禮」,凱基銀行共有60位取得專業資格,合格率高達67%,亮眼成績獲頒金融機構團體獎項,並由金管會主委黃天牧親自頒發獎座,肯定凱基銀行以具體行動實踐公平待客及推動高齡金融友善服務。

根據國發會去年公布的人口推估報告,台灣將於2025年進入超高齡社會,65歲以上人口占比將超過20%。而凱基銀行內部資料顯示,65歲以上客戶約有7至8成持有穩健屬性與固定收益的理財產品,顯示維持退休生活品質為這群客戶最重要的理財目標。凱基銀行積極鼓勵員工取得「高齡金融規劃顧問師」,從資產配置、風險規劃搭配信託專業,不僅在專業上滿足客戶的理財需求外,也從客戶角度推出各項貼心的高齡友善服務,從語音客服到表單文件都為高齡客戶量身訂作,期許成為高齡客戶的首選金融機構。

在面對近期高齡金融消費爭議頻傳,許多高齡長者家中子女因擔心父母受騙,不信任銀行理專的情況下,凱基銀行「高齡金融規劃顧問師」,從了解高齡客戶理財需求出發,以專業知識協助客戶規劃資產配置,並邀請其子女一同參與聽取建議,客戶的子女實際感受到凱基銀行高齡金融規劃顧問師專業的諮詢規劃建議後,也請凱基銀行進一步協助全家的資產配置服務,達成家族理財規劃的目的。

凱基銀行致力提供符合客戶需求之金融商品及服務,尤其聚焦在高齡服務的金融專業知識與強化風險意識,協助客戶規劃合適的金融商品與安養規劃方案。為保障高齡客戶的資產及推動反高齡金融剝削,凱基銀行理專在銷售商品時,透過「高齡客戶業務往來需求評估表」之指標評估高齡客戶的社群關係、生活事件、財務能力、健康狀況及是否有失智的情形等項目,並搭配投資風險屬性評量結果的保護機制,建議適合高齡客戶的商品屬性,提高客戶的資產保護措施,每月亦會由分行主管或總行獨立單位優先抽樣高齡客戶進行電話關懷及核對近期帳戶狀況,力求對高齡客戶之消費保護。

此外,在金融友善服務上,凱基銀行除了去年推出「高齡優先接聽」及「台語專線」服務,65歲以上的高齡客戶直接由專人接聽,並提供「台語馬A通」客服專人親切解說,讓語言不再成為溝通的阻礙。全臺分行亦提供「高齡優先服務」,引導長者至樂齡專櫃優先洽辦,並於櫃檯增設放大版約據、表單,方便客戶閱讀,打造高齡友善金融環境。

凱基銀行堅持「以客戶為中心」的服務價值,全方位精進高齡者金融服務相關配套機制,本次高齡金融規劃顧問師獲獎立下推動高齡金融友善的里程碑,未來將持續深化對高齡客戶的資產保護,進一步擴大金融服務的廣度與深度。

 

凱基銀行推動防詐點線面 上半年防詐、防盜刷金額逾7千萬
2023-0821

凱基銀行積極守護民眾資產、配合政府共同打擊詐騙不遺餘力。面對詐騙手法及態樣推陳出新,凱基銀行推動「防詐點線面」,點為前線分行臨櫃行員主動關懷客戶提高警覺阻詐;線為全行主動進入社區、學校、公司團體,推廣反詐騙宣導志工活動,建立民眾防詐正確觀念,降低金融詐騙案件之發生;面為建置盜刷預防系統,導入雙AI偵測系統提前防堵境外盜刷交易,從各面向有效防堵詐騙,今年上半年成功阻詐及防盜刷金額逾新臺幣7千萬元,盡力守護民眾財產。

凱基銀行為建立民眾識詐及防騙之意識觀念,進而擴大成為全民防詐騙,自2021年起便推廣《守護您的財富安全》反詐騙宣導志工活動,於每年年初舉辦內部教育訓練,邀請市刑警大隊具豐富防詐經驗的警官擔任講師,協助同仁了解最新金融詐騙態樣及如何有效預防詐騙,完訓後的同仁可擔任反詐騙宣導志工,深入社區、學校及公司行號進行防詐宣導,協助建立民眾正確觀念,降低金融詐騙案件之發生。

凱基銀行自2021年9月至今年上半年,已辦理反詐騙宣導場次逾670場,參與防詐講座超過12,000人。此外,凱基銀行今年亦參與「金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導」活動,分別於基隆市、苗栗縣、彰化縣、台南市、台東縣,與當地警察機關合作,針對社區鄰里及學校機關進行反詐騙教育宣導,分享如「社群投資詐欺」、「解除分期付款」、「一頁式廣告詐騙」、「點數詐騙」等詐欺手法,協助各年齡層的民眾了解目前詐騙手法的態樣,進而達到防範詐騙的具體成效。

除了透過防詐宣導教育,協助民眾建立防詐觀念之外,凱基銀行第一線同仁亦全力防堵金融詐騙發生,全台各分行行員落實臨櫃關懷,遇到異常態樣業務申辦即時通報,藉由警民合作,防止客戶民眾無辜受騙,並每月表揚獎勵成功阻詐、善盡銀行社會責任之同仁。凱基銀行自今年初至6月底為止,全台各分行已成功防堵41件詐騙案、阻詐金額逾新臺幣2千萬元,其中更有行員藉由機警臨櫃阻詐通報,協助警方順利破獲詐騙集團妨害自由暨詐欺案件,以具體行動配合政府機關共同打擊詐騙,保護民眾財產安全。

凱基銀行針對信用卡盜刷等詐騙行為,去年(2022)年先後導入兩大國際發卡組織Visa及MasterCard的AI盜刷預防系統,透過AI及大數據分析,有效且及時更新全球盜刷交易樣態及資料庫,可快速判斷交易行為的盜刷風險指標,進而啟動事前阻斷機制。凱基銀行盜刷預防系統今年上半年已主動及成功阻斷盜刷交易毛損失總金額累計超過新臺幣5千萬元,且超過9成的境外盜刷交易有效被提前防堵。針對新形態偽冒交易樣態,凱基銀行除了定期進行交易監控,對異常樣態進行管制,並滾動式調整預警系統的監控條件外,面對新型態行動支付詐騙,也將持續優化防堵系統及相關機制,保全客戶資產免受損失。

凱基銀行未來持續加強行員教育訓練,並針對高齡年長者、年輕族群積極宣導預防各類詐騙手法,亦呼籲民眾勿輕易點選來路不明的簡訊連結,並切記五「不」妙計:「不接陌生來電、不點未知連結、不聽投資明牌、不怕莫名威脅、不給個人資料」,亦可聯繫165反詐騙專線,並提醒身邊親友謹慎小心,共同防範金融詐騙。

 

凱基銀行2023下半年投資市場展望 債券選擇「中長期、高評等」 股票把握「成長、防禦、大型」
2023-0801

2023年以來全球經濟成長預估屢次上修,經濟下行態勢趨緩,其中美國市場在服務業強勁支撐之下,在成熟市場中相對突出。凱基銀行認為,聯準會(Fed)距離終點利率僅剩1-2碼升息幅度,雖年底前不會降息,但隨著此波升息週期已近尾聲,對於美股評價有支撐,預估大盤下半年將呈現震盪向上格局,操作上建議把握成長優於價值、防禦優於循環、大型優於小型三大主軸。另外,近期日股漲勢突破33年新高,短期仍可期待。針對2023下半年投資市場展望,凱基銀行整體推薦投資策略有二大重點,股市方面,建議首選美國和日本兩大地區,並以成長和大型股為主,在產業選擇上,則聚焦防禦股,首選醫療類股。在債市部分,建議選擇中長天期公債與高評等投資級債。

全球經濟下行趨勢雖未改變,但美國將相對突出

凱基銀行指出,自2022年以來的全球經濟下行趨勢並未改變,但今年以來全球經濟預估持續上修,美國在高利率和服務就業率兩方面展現韌性,使其在2023下半年經濟預估中,在成熟市場名列前茅。在貨幣政策方面,通膨持續降溫但降速趨緩,加上金融機構風險壓力減輕,聯準會7月如預期升息一碼,會後聲明將持續觀察通膨數據,保留再升息選項,預料今年底前可能不太具備降息的條件。

其他主要市場,歐元區隨著年初暖冬利多消散,基本面優於預期的表現已在第一季後結束。貨幣寬鬆下解封較晚的基期效果使中國基本面增量仍優於成熟市場,預期中國消費短期仍有循環性反彈機會。

美股評價有撐,預估大盤震盪向上;日股漲勢短期仍可期待

在景氣下行階段,全球股市仍以美股為首要優先選擇,生成式AI題材是美股此波表現強勁的核心,預期Fed停止升息後無風險利率將會下降,有助於從評價面推升股價,預期未來半年美股應呈現區間震盪向上,直到年底景氣衰退的跡象逐漸明確,並在AI題材的利多稍事休息的情況下,再重新檢視美股的配置。

在升息結束至降息前,在股票投資方面凱基銀行建議把握成長、防禦、大型三主軸。由於無風險利率(美國十年債殖利率)下降,對利率敏感的成長股會有較大的表現空間,因此成長相對優於價值;而景氣下行通常會拖累股市獲利下修,使得防禦股相對於循環股更具表現空間,並以醫療股尤佳。另外,景氣下行階段,美股大型股表現相對優於小型股,綜合上述建議,整體產業選擇上,可聚焦於醫療、必須性消費、軟體、生成式AI、電動車及自駕車等標的。

另外,日股今年第二季漲勢驚人,基於股價淨值比(P/B Ratio)改善計畫的政策利多、美日利差擴大導致日圓的弱勢、企業調薪幅度創30年新高等因素,預期短期內漲勢仍可持續。但隨著日本央行逐步調整超寬鬆貨幣政策,續航力仍需多觀察。

2023下半年布局:債券標的選擇「中長期、高評等」,股票把握「成長、防禦、大型」

從過去3次升降息週期觀察趨勢,從殖利率曲線倒掛開始到停止升息短期債券報酬多優於長期債券(-5.16%);而從停止升息到開始降息,長債報酬(17.09%)明顯優於短債;從開始降息到停止降息長債報酬優於短債的情況將更加明顯。

現階段Fed升息週期已步入尾聲,隨著經濟衰退,預計公司債違約率將從目前的2.5%上揚至2024年中的4%,因此評等將是未來選債關鍵,建議伺機加碼中長天期公債與高評等投資級債。

展望2023下半年,隨著實質利率走低,對美股評價面形成支撐,加上AI題材利多的加持,預估未來半年美股將呈現震盪向上格局。凱基銀行建議投資組合內,債券標的選擇「中長天期和高評等」,股票部位把握「成長優於價值」、「防禦優於循環」、「大型優於小型」三大投資主軸,並以醫療股為首選。

 

凱基銀行7項服務申請一次完成 業務申辦免煩惱 免重覆填寫資料 8分鐘完成開戶及貸款申請
2023-0731

凱基銀行因應客戶多元金融服務需求,提供優質客戶申辦體驗,推出全新數位申辦平台「KGI Onboard」,打造順暢簡便的申辦介面,運用業界首創的「多合一」功能,可省去多次輸入個人基本資料、上傳文件與等待的時間,提供7項服務一站式數位申辦流程,滿足客戶一次同時申辦多項商品的需求,最快8分鐘完成開戶及貸款申請,服務上線後客戶滿意度高達90%。

凱基銀行表示,根據內部數據分析,約有6成客戶有同時申辦2種以上商品服務的需求,但過去客戶在申辦存款帳戶、貸款等不同金融商品時,需個別多次重覆填寫個人資料及上傳文件等申辦流程,耗時又不便利。凱基銀行為解決客戶痛點,推出全新數位申辦平台「KGI Onboard」,客戶只需要在一個介面,最多可同時申辦包括個人信用貸款、額度型貸款、數位台幣帳戶、數位外幣帳戶、信託帳戶、證券交割戶及信用卡等7種金融服務,一次搞定全方位的金融需求。服務推出後深獲客戶好評,在NPS(Net Promoter Score,淨推薦分數)分數大幅提升16%。

而在實體通路部分,客戶可透過凱基銀行服務專員,先了解個人申辦需求,由其協助提供客製化「多合一服務」QR Code,掃碼就能進入「KGI Onboard」個人專屬服務申辦頁面,系統會依據顧客想要申辦的產品組合顯示必填欄位,亦可自動帶入既有戶個人資料,縮減客戶填寫的時間,整個申辦流程從選擇產品、填寫資訊、驗證、上傳文件到完成,較過往申辦時間大幅減少約20分鐘。

此外,客戶亦可透過凱基銀行線上申辦專區,進入產品服務申請頁面,完成申請主要服務後還可透過「加辦」選項,例如數位帳戶、貸款或信用卡等產品,提升申辦效率。凱基銀行表示,此功能上線後,客戶申辦貸款或數位存款帳戶後,再加辦信用卡的比例也較過去成長逾5倍,顯示「KGI Onboard」在便利性及客戶體驗上,漸獲客戶喜愛進而增加黏著度。

凱基銀行以客戶為中心,持續創造便利且豐富的數位金融服務;未來,也將積極投入數位化發展,以大數據分析驅動金融科技創新,為客戶創造更優化的體驗。

 

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信用卡循環信用年利率6.25%~15%(定期依本行電腦評等而定),預借現金手續費:每筆預借金額x3.5%+100元,其他相關費用請參閱本行網站公告,循環利率基準日:104/9/1