凱基銀行積極響應聯合國永續發展目標「SDGs12責任生產與消費」，透過購買行動支持社會企業，年度社企採購金額逾新台幣1,000萬元，日前榮獲經濟部中小及新創企業署頒發「Buying Power採購獎首獎」。凱基銀行從營運面、志工活動與節慶贈禮皆優先採購社企產品，以具體消費支持對社會環境友善的產品與服務，擴大永續影響力。
除此之外，凱基銀行亦積極於內部推動永續及循環經濟作為，今年特別與社會企業「GC贈物網」物資循環平台合作，於內部開立課程，分享收納整理的斷捨離心法，更鼓勵同仁透過贈物網，分享閒置物品、進行公益捐贈，將多餘物資無償分享給更合用的人，除了讓物資循環延續，還能打造清爽的正能量空間。同時，凱基銀行也鼓勵員工「以延用代替購買」，減少浪費、從源頭減廢，活動推廣短短4個月時間，共有12縣市、34個公益團體受益，超過1,000件次物資循環，希望藉活動參與將ESG內化成為同仁的DNA，為環境永續盡一份心力。
值得一提的是，凱基銀行除了透過社企採購支持ESG之外，往來合作的主要供應商均有簽署「供應商永續責任承諾書」，為推動環境永續盡一份心力。此外，也以實際採購行動支持「社會創新組織登錄資料庫」廠商，以及購買友善環境栽種的小農及社福機構產品，而公司同仁們也在各項公益活動中，群策群力發揮愛心，支持社福團體及社企發展。同時，為朝向低碳永續的路徑邁進，凱基銀行積極推動電子帳單，減少紙張使用，並落實採購環保標章綠色產品，落實永續採購，達成綠色營運目標。
凱基銀行將持續發揮企業採購影響力及號召力，除了鼓勵供應商成為社會創新組織資料庫登載業者，為社會提供創新產品與服務之外，在推動淨零轉型上，凱基銀行亦持續運用核心職能，落實責任金融，積極推動永續金融商品與服務，協助產業升級轉型，實踐母公司凱基金控之低碳永續經營目標。
凱基銀行積極落實公平待客，打造金融友善環境，不僅在實體分行通路上，持續優化服務品質及作業流程，並透過內外部秘密客自主稽查，針對服務、流程、專業度等項目進行評比，建立持續追蹤改善機制，提升整體客戶服務體驗。在數位金融服務上，更進一步關注身心障礙者的需求，精進無障礙網頁功能，同理身心障礙客戶的使用需求，透過從感知操作面、理解內容、穩健讀取等面向設計建置友善網頁介面，獲113年數位發展部最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」，顯示凱基銀行「以客戶為中心」，致力於金融友善服務。
凱基銀行持續優化無障礙網頁使用介面的友善度，自去年獲得無障礙網頁AA標章後，為提供視聽障朋友良好的客戶體驗，今年進一步於官網「友善金融服務專區」頁面設計許多貼心的功能，包括方便點擊的互動按鈕、調整按鈕間之間距減少誤擊、按鈕功能語音說明簡短清楚，及文字內容的行高間距、大小，導盲磚顏色對比度和快捷鍵等功能設計，皆以同理心出發考量使用需求。
此外，凱基銀行「友善金融服務專區」上線前來回校調到最適性，並通過嚴謹的機器及人員測試，從感知操作面、理解內容、穩健讀取等面向逐一落實，符合無障礙高達90條檢測碼的規範，獲得113年數位發展部無障礙認證標章最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」，成為少數符合此最高規範之銀行業者，體現凱基銀行致力打造無障礙數位金融環境。
凱基銀行官網「友善金融服務專區」，提供完善的金融服務，包括匯率、臺/外幣利率查詢、客服專線、全行無障礎服務措施的指引、手語翻譯的網路預約，及友善行動銀行、網路銀行資訊。特別一提，凱基銀行網路銀行及行動銀行APP特別針對視障朋友提供常用功能，包括存款帳務查詢、約定及非約定轉帳等交易，並結合手機內建旁白功能，以語音導讀方式引導視障人士操作，量身打造的友善介面，大幅降低操作障礙，使身心障礙客戶能更輕鬆使用數位金融服務，亦通過台北市視障者家長協會「APP無障礙認證」。
凱基銀行持續為身心障礙者、高齡族群打造友善環境與溝通管道，除分行設置身障服務櫃檯，針對聽障客戶提供手語翻譯預約服務外，也增設「高齡弱勢優先叫號」服務，行員主動協助身障、孕婦、高齡年長者等愛心客戶優先取號，並完成各項業務。另外，凱基銀行亦致力於打造無障礙金融服務環境，委由外部專業機構以身障體驗員視角，檢視分行硬體設施、無障礙服務動線及人員服務過程，期盼視聽障、年長者或無障礙需求者等族群，均能感受金融友善服務。
凱基銀行持續以「客戶為中心」推動全方位金融服務，並積極優化各項作業流程，實踐公平待客的社會責任，提供客戶更有溫度及更有感的金融服務體驗。
凱基銀行秉持深耕在地、擴大服務網絡的理念，將原民生分行遷至台北市敦化北路167號，並更名為「敦北分行」，今（22）日舉行分行搬遷開幕典禮，由凱基金控董事長王銘陽、凱基銀行董事長楊文鈞親自主持剪綵儀式，與現場貴賓共同見證這一重要時刻。未來，敦北分行將以嶄新風貌深耕在地客戶服務，整合凱基金控集團資源，並持續落實「以客戶為中心」的企業價值，提供客戶全方位優質金融服務。
為提升客戶服務體驗，敦北分行的營業廳空間仍延續近期的分行設計風格，將分行部分空間開放提供與國內新銳畫家合作策展，並藉由空間規劃，適度引入敦北林蔭大道綠意，讓上門洽辦業務的客戶有更加開放舒適的服務空間，優化整體客戶服務體驗。此外，敦北分行與鄰近的凱基金控總部大樓及凱基人壽大樓形成三點一線的金三角，象徵凱基金控整合集團資源，提供全方位理財服務，致力於成為敦北民生商圈當地居民與企業的一站式金融服務平台。
凱基銀行歡慶敦北分行開幕，即日起至11月30日止，新戶來行承作美元定存可享有最高5.4%高利優惠。此外，同時開立集團子公司凱基證券帳戶，並線上完成交割戶綁定，即可獲得日式陶瓷碗2入組，並享有每月30次ATM跨行提款免手續費優惠。
凱基金控將以ONE KGI策略打造全方位金融服務，展現永續經營承諾。作為集團重要的一員，凱基銀行將發揚品牌精神，陪伴客戶累積財富、實現人生理想，成為值得客戶信賴的全方位金融服務專家。未來，敦北分行將聚焦在地客戶與企業客戶需求，提供便捷、高效、優質的金融服務。
凱基銀行「以客戶為中心」提供全方位有感服務，獲雙項肯定！由臺灣客服中心發展協會主辦，素有客服金馬獎之稱的CSEA「卓越客戶服務大獎」，凱基銀行客戶服務優異的表現榮獲「最佳線上客服團隊」及「最佳客戶服務之星」兩項大獎。另外，由工商時報主辦的「第三屆臺灣客服中心評鑑」，凱基銀行再度從眾多銀行同業中，摘下銀行業銀牌，這也是凱基銀行連續兩年入圍並獲獎。本次同時獲得客服界指標性的兩大獎項，顯示凱基銀行在客戶體驗的卓越表現，備受客戶及各界評審團肯定。
凱基銀行提供全方位的客戶服務管道，除了有電話客服中心、線上真人文字客服及官方網路留言等服務管道。凱基銀行重視客戶的意見心聲，以數據化工具蒐集更多客戶的聲音及需求，並由前線主管主動致電關懷給予較低評分的客戶，進一步解決客戶問題；另客戶意見透過凱基銀行「客戶意見處理平台」，詳實記錄並分析各通路客戶申訴的成因、處理過程、處理時效及改善措施，確保客戶爭議能即時解決，有效降低申訴案件。
此外，凱基銀行為提供優質的客戶體驗，推出智能客服「荷包君」以活潑親切的方式與客戶互動，提供線上24小時全年無休的諮詢服務，有高達99%以上的回答準確率，並結合最新語音互動技術(TTS/STT)，打造讓視障及年長者也能輕鬆使用的無障礙環境，落實金融友善服務。凱基銀行也積極落實公平待客，官網於今年8月取得國家最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」，優化在網頁文字及按鈕顯示、顏色對比度及導盲磚搭配快捷鍵功能等，用心於身心障礙客戶的操作介面升級。
值得一提， 凱基銀行智能客服「荷包君」提供便捷服務，解決金融產品疑問並滿足資金需求，服務人次自2022年10月上線至今已突破70萬人次，客戶滿意度更高達八成以上，突顯凱基銀行智能客服「荷包君」透過數位科技創造良好的互動體驗外，更提高銷售機會，日前也一舉囊括第21屆國家品牌玉山獎的「最佳人氣品牌」全國首獎及「最佳人氣品牌」獎項。
凱基銀行「以客戶為中心」，打造便捷且有溫度的服務，並積極優化全通路的作業流程，持續提供客戶更友善且有感的金融服務體驗，並落實公平待客的企業社會責任。
又到了楓葉漸紅、年底慶祝耶誕及跨年的季節，想要規劃年底出國旅遊的民眾不妨考慮結合哩程回饋與雙幣支付功能的「凱基雙幣哩程卡」。為迎接旅遊旺季，凱基銀行推出海外實體消費最高5%回饋，搭配凱基雙幣哩程卡除了可累積哩程點，還可享刷卡金回饋。此外，近期日圓匯率波動較大，凱基銀行也建議，計畫前往日本旅遊的民眾可選擇合適的時間點，透過行動銀行APP先行換匯，於日本當地使用凱基雙幣哩程卡消費，除了無需擔心匯率波動的風險之外，帳戶內的外幣更可享高利優惠，資金運用彈性自由還能享高回饋。
根據凱基銀行內部大數據分析顯示，「凱基雙幣哩程卡」的客戶普遍屬於高消費族群，在動卡率及消費金額，都要比其他卡別高出許多。在消費型態上，因保費金額相對較高，刷一次便可快速累積哩程，所以成為許多客戶支付上的首選；而次高消費類別為旅遊消費，相較於其他卡片高出約5%。此外，凱基雙幣哩程卡核卡後約40天的消費金額、國外消費的佔比，均為其他卡片1倍以上，顯見多數客戶除了集中消費累積哩程之外，對於雙幣卡可以選擇適當時機換匯，消費後以帳戶中外幣進行支付感到方便。
凱基銀行表示，擁有美元、日圓、歐元三種幣別的雙幣哩程卡，方便民眾依出國旅遊地點選擇適合的信用卡，不僅消費每18元累積1哩，哩程還可兌換中華航空、長榮航空、亞洲萬里通里數以及台灣高鐵點數，一上市便受到民眾喜愛，其結合哩程回饋與雙幣支付特色，更獲Visa國際組織頒發「創新產品優異獎」獎項肯定。
值得一提，民眾以凱基雙幣哩程卡支付定期班機全額票款，或80%以上旅行團費，即可享有旅行平安險及旅行不便險，且使用電子帳單還可享免年費，回饋權益不縮水，為民眾出國旅遊首選。因應年底旅遊旺季，凱基銀行再推出國外消費加碼活動，除了原本一般消費18元可以累積1哩程點，及年底前國外消費1%回饋外，客戶於活動期間於國外實體商店消費刷凱基銀行雙幣哩程卡，滿額最高合計可拿到5%刷卡金回饋！
凱基銀行指出，雙幣哩程卡的國外消費款項可直接從客戶的外幣帳戶扣款，也同步提供日圓、美元、歐元三種幣別的換匯優存活動，7天期享超高年利率10%，美元、歐元起存額分別只要1,000美元或歐元，日圓則是10萬日圓，小額換匯輕鬆無負擔，享有刷卡回饋的同時，還可以降低換匯成本，實現雙重優惠。民眾欲申請「凱基雙幣哩程卡」相關詳情請上凱基銀行官網查詢。
凱基銀行致力於員工照顧，打造友善安心的職場環境，並透過完善的福利制度，提升員工的向心力和幸福感。凱基銀行日前參加1111人力銀行「2024幸福企業」，從眾多單位中脫穎而出，今年首次參賽即榮獲金獎殊榮，顯示凱基銀行在工作、家庭、健康等三面向推動工作與生活平衡表現優異，及提供同仁優質職場環境方面獲得各界肯定。
凱基銀行人資長江怡慧表示：「我們一直以來非常重視員工的權益與福祉，致力打造一個幸福、友善的職場環境，讓每位員工都能在這裡找到歸屬感，實現自我價值。未來，我們也將持續提供員工更優質的工作環境，期盼吸引更多勇於創新、積極進取的人才加入。」
凱基銀行積極打造幸福職場，在員工福利及照護上，提供員工及眷屬保障項目完整的公費團體保險，展現對員工及其家人的關懷與照顧。此外，為鼓勵員工追求工作與生活平衡，除提供員工到職即享有優於勞基法的特別休假，還提供員工本人及眷屬生日假，以及健檢假、志工假等多元假別，更方便員工照顧家庭成員需要，推行彈性上下班制度。
此外，凱基銀行還設立了多面向的健康支持計劃，包括身理健康的定期健康檢查、心理健康的員工協助方案(EAP)以及財務健康面的員工持股信託等，完整照顧員工各方面的健康。值得一提的是，凱基銀行積極營造友善家庭的職場，除了有優於法定天數的產假、陪產檢暨陪產假之外，在總行大樓設置的哺(集)乳室獲得臺北市政府衛生局頒發「特優」認證，為孕哺期同仁提供溫馨的工作環境。凱基銀行更與知名產後護理之家、托兒機構合作提供各項優惠方案，落實職場母性保護，給予兼顧工作與家庭的同仁最有力的支援。凱基銀行積極推動職場性別平等，獲得臺北市政府113年度職場性別平等認證，展現了對性別友善的重視與實踐。
在工作安全方面，凱基銀行不僅配備了完善的職安衛措施，更定期舉辦各類安全培訓，確保每位員工都能在安全的環境中安心工作，今年度亦獲臺北市政府勞動局頒發「職場安心獎」第一名的殊榮。凱基銀行未來將持續落實員工照護、增進員工福利，營造更優質的職場環境，讓員工樂在職場、安心工作，實現幸福企業的永續經營願景。
凱基銀行支持地方創生，並積極推動普惠金融，致力為社會多元族群提供適切的金融服務，由於許多新住民朋友因語言、文化、資訊的落差，在金融服務的取得上面臨諸多挑戰，甚至更容易成為詐騙集團鎖定的目標。凱基銀行為改善台灣多元族群的金融困境，率先攜手長期深耕新住民，致力推動多元文化融合及平權發展的地方創生團隊「由米整合行銷工作室」（以下簡稱由米整合行銷），日前舉辦共三場新住民金融防詐講座，並邀請來自桃園區、平鎮區5個新住民協會成員出席參加，提升其金融防詐意識與理財觀念，協助守護新住民財富。
凱基銀行表示，台灣近年來新住民人數顯著增長，根據內政部統計，至今（2024）年3月底止，新住民人數接近60萬人，若包括其子女，總家庭人數超過百萬人。此次，凱基銀行藉由支持地方創生團隊，了解新住民族群在金融服務上的痛點，包括從未接觸金融服務、不熟悉本國法令易成為詐騙的受害對象等問題，進而為新住民朋友規劃金融知識和技能課程及反詐騙講座，期盼能透過普及金融教育，解決其金融困境。
凱基銀行新住民金融防詐講座從發想、課程規劃、內容到教材設計，皆秉持「共創」精神，邀請多位新住民朋友參與討論，並將其寶貴經驗融入課程設計中。同時邀請協會專業通譯協助製作雙語教材，讓新住民朋友透過自身力量提升地方金融平權，成為促進地方創生、活絡社區發展的最佳範例。桃園市新住民協會理事長林桂金表示，許多新住民因不熟悉法令而深受詐騙困擾，感謝凱基銀行提供交流平台，幫助新住民朋友守住財富。
除了提升防詐意識，如何協助新住民建立金融信用，使其能順利獲得正規金融服務更是至關重要。由米整合行銷執行長楊禮琳強調，新住民的金融平權需要政府與企業支持，期待透過凱基銀行的協助，讓新住民朋友安心與銀行往來，才能更好的在台灣安居樂業。桃園市新移民女性關懷協會榮譽理事長楊慧青指出，許多銀行將新住民視為高風險客群，此次課程讓新住民更了解如何建立金融信用，並與銀行建立良好的互動關係，對於其未來在台灣的生活發展將有莫大助益。
此次新住民金融防詐講座結束後，許多新住民朋友給予熱烈反饋，表示這是第一次有銀行主動走入他們的生活圈，並針對其需求設計課程。參與者們認為課程不僅生動有趣，更提供許多實用知識，幫助他們了解在台灣如何保護自己的財產安全。更有新住民朋友表示，過去從來不知道自己可以在台灣獲得這樣的金融知識和生活協助。
凱基銀行深刻理解新住民朋友在金融服務方面所面臨的困境，未來將持續積極協助新住民朋友獲得正規且符合需求的金融服務，以具體行動實踐普惠金融的理念，守護台灣多元族群獲得平等的金融權利。
凱基銀行再傳捷報，日前素有「專案管理界奧斯卡獎」的「專案管理大獎（PMI Taiwan Grand Award, PTGA） 」舉辦頒獎典禮，凱基銀行首次參加便以「無擔信貸徵審系統（CI）升級專案」獲得評審團肯定，勇奪中型專案組「標竿專案獎」最高榮譽，顯示凱基銀行專案團隊的卓越管理和執行能力深獲主辦單位評審們的肯定。
「PTGA專案管理大獎」由國際專案管理學會主辦，其目的在表揚國內落實專案管理精神之企業楷模，彰顯專案管理之必要，鼓勵所有企業、組織單位見賢思齊，並重視專案經理角色，「PTGA專案管理大獎」為國內專案管理界的最高榮譽，歷年得獎者不乏國內知名標竿企業。
凱基銀行自許成為「創新的貸款專家」，為滿足客戶多樣化的需求及落實普惠金融，過去的徵審系統已無法符合日益增長的業務需求。因此，凱基銀行自2022年3月便成立專案小組，依循國際專案管理學會的《PMBOK® Guide》，積極導入專案管理制度，在歷時22個月成功推動無擔信貸徵審系統建置上線，不僅強化資安防護，更導入彈性化的金融徵授信自動化流程運作，為客戶提供更便利、安全的金融服務。
凱基銀行除了針對信貸徵審系統推出優化專案之外，更因應疫情時期民眾線上消費行為日增，為國內首家銀行率先導入兩大國際發卡組織Visa及MasterCard的AI盜刷預防系統，透過AI及大數據分析，可快速判斷交易行為的盜刷風險指標，進而啟動事前阻斷機制，去年接連獲得國際性權威金融媒體《財資雜誌》（The Asset）頒發「最佳風險管理專案」大獎，及2023年國家品牌玉山獎最佳產品類獎項肯定。凱基銀行今年更接獲國際反詐聯盟（Global Anti-Scam Alliance）邀請參與亞洲防詐論壇高峰會，分享AI盜刷預防系統防詐成果，成為台灣唯一受邀分享之金融業。
此外，凱基銀行持續打造更便利、更安全的支付環境，推出「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」，透過AI及大數據打造收單業務的監理科技，有效篩檢生成式AI產出的詐騙網頁或網路商戶可能存在的不合規風險，如：販售色情、賭博、毒品、武器、仿製品及盜版品..等，避免消費者誤買非法、盜版及有爭議的商品或服務，造成健康與經濟上的損害，系統上線後，已發現近百家不合規商店家數進行相關管理，其優異的反詐做為深獲各界肯定，日前更一舉拿下今年國家品牌玉山獎「最佳產品類」全國首獎。
凱基銀行積極落實「值得信賴」及「以客戶為中心」之企業價值，期許成為創新的貸款及支付工具的風險管理專家，未來持續提升客戶使用體驗，並應用AI、機器學習及大數據等關鍵技術，打造良好的風險控管解決方案，提供安全、便利的金融服務。
強颱康芮才剛走，銀杏颱風又將至！凱基銀行提醒民眾做好防颱準備、注意自身安全，颱風期間避免前往海邊或山區。此外，日前康芮強颱造成民眾、商家財物損失，凱基銀行為協助民眾盡早回歸日常生活，將天災帶來的影響降至最低，本行貸款及信用卡客戶如因災情影響導致繳款不便，凱基銀行主動提供包含減免、降息或緩繳等三大紓困措施。而非本行客戶，凱基銀行亦提供180天內不計息的紓困貸款專案，期盼能從各面向滿足客戶金融服務的需求，增進社會大眾利益。
凱基銀行致力善盡企業社會責任，積極推動普惠金融產品回饋社會。為協助此次受強颱康芮影響的民眾恢復家園，凱基銀行提供「助你一臂」額度型貸款專案，除不需申辦費用外，30天內不限次數動用皆不需手續費，提前還款亦不收取違約金，再享撥款180天內不計息，讓民眾能快速解決風災影響下產生的各種額外支出或做為緊急備用金因應日常開銷，協助民眾解決燃眉之急。
凱基銀行推出的「助你一臂」優惠專案供民眾免費申辦，如為受風災影響之民眾，只需在活動頁面留下聯絡資訊，凱基銀行即有專人協助完成申辦，從申請、簽約到對保皆可線上完成，透過手機或電腦申辦，減少申請流程，民眾不需來回奔波影響恢復家園進度。24小時隨時都能動用資金更讓資金調配不受時間限制，協助快速週轉資金，讓民眾能早日重回正常生活。專案活動詳細說明，請參考凱基銀行活動網址。
凱基銀行歡慶母公司凱基金控（原「中華開發金控」）更名，並感謝客戶長期的支持，除了提供國內外旅遊、海外消費刷卡回饋活動外，更加碼推出週週抽iPhone 16活動，每週將抽出一位幸運兒，活動期間共計送出13支iPhone 16。消費者即日起刷凱基銀行信用卡，不限卡別、免登錄，單筆消費滿新臺幣2,883元（含），就可享有1次iPhone 16抽獎機會，且抽獎次數無上限，刷越多中獎機會越多！
此外，迎接年底的電商網購及旅遊旺季，民眾刷卡消費需求升高，凱基銀行除了推出刷卡消費參加週週抽iPhone 16活動外，針對有分期付款需求的客戶，另推出刷卡分期優惠，卡友透過行動銀行等管道申辦刷卡分期付，每成功申辦一筆就享有2次iPhone 16抽獎機會，且抽獎次數累加無上限，刷越多，中獎機會越多，卡友享受輕鬆付款的同時，還可參加優惠活動。
針對年底計畫出遊的民眾，凱基銀行推薦旅遊神卡-凱基銀行雙幣哩程卡，有日圓、美元與歐元三種幣別可選擇，提供卡友最高18元累積1哩程點，哩程點可兌換中華航空、長榮航空、亞洲萬里通里數以及台灣高鐵點數。除此之外，凱基銀行全卡友，於官網登錄成功可享12月底前指定旅行社、訂房網、航空公司跨店累積，最高回饋刷卡金4,700元，出國血拚海外實體店最高回饋5%。若是搭配凱基銀行雙幣哩程卡除了可累積哩程點，還可享刷卡金回饋。
想購買iPhone 16新機的客戶，也千萬別錯過好康優惠，刷凱基銀行信用卡不僅享刷卡滿額的抽獎機會外，還可以同時享有購機的刷卡回饋，卡友在Studio A、Straight A、德誼數位、中華電信、遠傳電信、神腦國際及亞太電信的實體、網路購買，除可享分期0利率外，單筆分期滿額還可再享最高刷卡金1,800元的回饋。
另外，為感謝客戶支持，刷凱基雙幣哩程卡繳納地價稅還獨享不限金額3期0利率，還沒辦卡的消費者不用擔心享受不到，透過凱基銀行數位申辦，快速便利即可享好康優惠。
凱基金控旗下子公司凱基銀行今（31）日宣布，凱基銀行香港分行獲香港金融管理局核准，順利取得營業執照，成為凱基銀行首間海外分行，預計將於明年中正式開業。凱基銀行香港分行的設立將會擴大銀行規模及業務觸角，結合金控資源提供客戶全方位的金融服務，母公司凱基金控也在香港分行的加入下，更加完整其在大中華區的金融布局。
凱基銀行表示，香港作為國際金融中心，具備高度成熟的金融基礎設施和專業服務，資本市場及金融產業的發展都相當完整，可提供各產業的企業客戶豐富資金支持，凱基銀行取得香港分行的營業執照，未來將藉由香港分行延伸服務客戶海外的金融需求。凱基金控旗下子公司凱基證券在香港市場深耕已久，是香港最具規模的台資券商，香港分行也將與其聯手提供一站式全方位的金融服務，運用集團資源擴大業務發展規模，累積國際化專業的人力資源，開啟凱基銀行發展海外市場的重要里程碑，逐步推動凱基銀行具特色的海外發展策略。
凱基銀行香港分行開業後，將強化兩岸三地金融服務平台的功能，更將藉助集團資源，進一步延伸觸角至亞太區發展、多元化收入來源，不斷擴張版圖。目前凱基金控旗下子公司在香港布局，除了凱基銀行香港分行外，證券方面有子公司凱基證券（香港）以及中華開發資本的基金業務，未來將實現「One KGI」的發展願景利用集團內部的資源，啟動跨業務單位的合作，持續針對不同目標市場客群提供完整及最佳的金融服務。
凱基銀行秉持「以客戶為中心」企業理念，積極推出數位金融創新服務，並持續擴大綠色金融影響力，再度獲得國家級獎項肯定。日前由中華民國國家企業競爭力發展協會舉辦「第21屆國家品牌玉山獎」，凱基銀行以「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」、「凱基醫療支付」、「綠色存款」三項專案獲得「最佳產品類」獎項；另「智能客服荷包君」則榮獲「最佳人氣品牌」獎項。其中，凱基銀行「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」及「智能客服荷包君」更分別獲得評審團給予「最佳產品類」全國首獎及「最佳人氣品牌」全國首獎之殊榮，這亦是連續2年獲頒全國首獎，顯示凱基銀行在支付場景、金融反詐騙、綠色金融及客戶體驗等多面向優異表現，獲社會各界的肯定。
面對金融反詐騙，凱基銀行繼去年以「AI盜刷預防系統」獲國家品牌玉山獎肯定，今年再度以「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」獲得殊榮，更一舉拿下「最佳產品類」全國首獎，顯示凱基銀行在打造更便利、更安全的信用卡使用環境成效，落實反詐騙之成效獲各界認可。凱基銀行透過AI及大數據打造收單業務的監理科技，有效篩檢生成式AI產出的詐騙網頁或網路商戶可能存在的不合規風險，如：販售色情、賭博、毒品、武器、仿製品及盜版品..等，避免消費者誤買非法、盜版及有爭議的商品或服務，造成健康與經濟上的損害。系統上線後，已發現近百家不合規商店家數進行相關管理，避免不合規商戶成為組織犯罪或非法資金洗錢管道等風險，同時亦能盡到金融機構洗錢防制、反資恐的責任。
凱基銀行為滿足民眾便利支付的需求，推出「凱基醫療支付」，提供民眾安全、快速醫療支付方式，民眾實體或線上視訊就診時，持手機掃描QR code就能選擇以信用卡線上快速繳費，不用另外下載APP；同時也將繳費機制網址化，病患的親屬也能透過此服務幫忙家人繳醫療費，大幅提升繳費方式的彈性，服務自上線後，便利性獲民眾喜愛，刷卡金額也逾兩千萬。此外，凱基銀行繳費服務平台符合國際最高認證的支付卡產業資料安全標準(PCI DSS)，保障持卡人資料安全，有效運用數位科技打造便利的支付場景為基層醫療提供助力，同時幫民眾帶來便捷的解決方案，獲得本次國家品牌玉山獎最佳產品類獎項肯定。
值得一提，凱基銀行為提供優質的客戶體驗，推出智能客服「荷包君」以活潑親切的方式與客戶互動，提供線上24小時全年無休的諮詢服務，有高達99%以上的回答準確率，並結合最新語音互動技術(TTS/STT)，打造讓視障及年長者也能輕鬆使用的無障礙環境，落實金融友善服務。同時凱基銀行智能客服「荷包君」亦提供便捷服務，解決金融產品疑問並滿足資金需求，服務人次自2022年10月上線至今已突破65萬人次，客戶滿意度更高達八成以上，突顯凱基銀行智能客服「荷包君」透過數位科技創造良好的互動體驗外，更提高銷售機會，一舉囊括本次「最佳人氣品牌」全國首獎及「最佳人氣品牌」獎項。
凱基銀行除了致力於數位金融創新，亦積極落實綠色金融行動方案，持續擴大綠色金融影響力。凱基銀行綠色存款專案，將專案資金運用於再生能源及能源科技發展、污染防治與控制等綠色融資需求，訂定資金運用於綠色融資及永續連結貸款的計畫，推出以來便獲得企業客戶熱烈響應。截至2023年12月，凱基銀行綠色存款專案投入逾280億元，約80間企業及非營利法人、學校等響應承作，並經由安永聯合會計師事務所出具有限確信報告，公開至官網上，確保資金皆具備實質綠色效益，也讓參與的客戶瞭解存款的運用範疇及管理方式，不僅協助推動產業轉型，也促進本國綠能產業發展，獲得本次國家品牌玉山獎最佳產品類獎項肯定。
凱基銀行未來將積極運用金融創新科技，擴大金融生態圈，同時持續優化服務流程，提升客戶體驗，強化金融反詐騙的機制，打造以客戶需求為中心，安心、有溫度的顧客服務。