為了維護持卡人權益，當通訊資料變更時，敬請持卡人本人致電本行服務電話，更新您的資料。 24小時服務專線：02-8023-9088 ; 0800-255-777
若帳單遺失或沒有收到，請即來電客戶服務中心查詢或補寄。但如果當月份沒有信用卡應付款項或繳款記錄，將不會收到帳單。
保留每筆簽帳單，有利於每月對帳，當月的消費不一定會立刻出現在次月的帳單，須視特約商店何時請款而定。因此，請保留簽帳單，有助於日後逐筆對帳。
- 當發現帳單內容有疑問時，請即來電通知本行客戶服務中心代為查詢處理。
- 為避免作業時效延誤，如需調閱簽帳單影本時，請於消費日起60天內向本行申請。
- 申請調閱簽帳單後，若經核對卻為本人消費無誤，即須支付調閱簽單手續費：於國內或於國外消費之簽單每筆100元。
- 如該筆款項為收單機構、特約商店作業上的錯誤或是卡片遭偽造冒用，則任何處理費用均由本行負擔；倘若該筆款項經查證核對後，確實為您所應支付之款項時，您亦須繳納該筆帳款自入帳日起之循環利息。
網際網路因為具有多元化、方便及快捷性，所以目前網路上提供各式各樣的產品或服務的網站愈來愈多，但目前網站上的交易仍充滿了許多不確定性及風險性，因此在享受網站交易方便的同時是否有多加考量它的風險性。以下幾點在進行網路交易時必須特別注意以免發生不必要的困擾，影響您個人信用記錄。
◎慎選知名及信用良好網站。
◎保留您消費記錄以作為日後追查憑證。
◎選擇資料傳輸有加密機制的網站如有SSL安全機制，128位元以上之對稱性加解密系統。
◎除非是您絕對信任的網站，否則儘量不要在網站留下您個人資料或銀行往來帳號及信用卡資料，避免遭人冒用。
◎隨時注意每期信用卡帳單消費狀況，如有不明消費明細請儘速和發卡銀行聯絡查明。
◎瞭解該網站交易商品是否有退貨服務及完善的服務。
◎確認該網站所留服務電話、聯絡地址及網址是否真實無誤。
信用卡等同於現金，請留意每一次的簽帳刷卡，以免讓盜刷者有機可乘，以下有幾項步驟提供您參考： 別讓信用卡離開視線，是最妥當防止盜刷的方式。
別在空白的簽帳單上簽名。
仔細比對簽帳單上的金額及日期是否相符。
結帳後確認商店人員交回的信用卡是否為自己的
由於盜刷之不法集團盛行，為防止所有可能產生盜刷的風險，風險控管人員查覺有與您平日消費習慣不同的交易或發現卡片有異常消費，即會以電話與您確認，或直接於刷卡時與您確認，我們為信用卡持卡人做好所有把關的動作，若造成您使用上不方便，敬請見諒。
萬一您的信用卡在國內遺失或被竊時，請立即致電掛失專線(02)8023-9088 按1再按8向本行掛失。
(1)MasterCard卡
1.請撥MasterCard全球服務中心免費電話1-636-722-7111接通後請說『 Mandarin Please』，即可得到華語服務。
(2)VISA卡
1.您可以採用以對方付費的方式（collect call）致電1-303-967-1090
因為預借現金交易透過提款機需使用密碼，透過銀行櫃檯則需由本人出示身分證處理，故銀行目前不承擔預借現金之損失。
請先與信用卡客戶服務中心聯絡，由服務專員先為您確認卡片掛失程序及帳務消費的發生日、地點、性質，若確定皆非您的消費，服務專員將為您轉交相關部門處理。
(1)自您發生信用卡遺失或被竊等情形時起至辦理掛失手續前，被冒用之自負額以新臺幣參仟元為上限。
(2)如您遺失或被竊的是本行無限卡、御璽卡、鈦金卡、白金卡，並依規定向本行辦理掛失手續，則毋須負擔被冒用之自負額。
(3)關於掛失的詳細說明, 請參閱約定條款第十七條。
當本人完成電話掛失後，本行將立即為您補製新卡，補發之新卡約6個工作日，以掛號方式寄到您的帳單地址。