- 信用卡交給服務人員刷卡時，請盡量避免讓信用卡離開視線太久。
- 當一切查證無誤後，請在「持卡人簽名處」簽名，簽名樣式須與信用卡背面簽署一致。
- 結帳後，請確認特店服務人員交還的信用卡確實為本人之信用卡。
- 切勿隨意簽字在空白或未填妥金額的簽帳單上(但租車及訂房不在此限)。
- 為了確保持卡人權益及防止他人冒用，必要時，本行授權單位可能會核對持卡人的個人資料，敬請諒解並配合。
- 在預約消費時，商店通常會要求刷一張空白簽單，代表客戶具有結帳能力可以不需預付費用。另訂房時，請取得住房號碼(RESERVATION CODE)。反之，取消訂房，應取得"取消號碼"(CANCELLATION CODE)，以確保持卡人之權益，而無故收取一日違約金(NO SHOW)。
- 在結帳時，商店會列出所有費用清單，並且在之前所刷的空白簽單上填上總金額，再簽上名即可；如決定不用信用卡結帳，或商店重新刷卡完成新的簽帳單時，請一定記得將原先預刷空白簽帳單取回並撕毀，以免遭人冒用。
若您在商店內無法使用信用卡時，可能有以下幾種情況︰
◎因卡片磁條受損或晶片污漬致機器無法讀取。
◎您有信用卡款項未繳、已超過信用額度、或卡片有效期限已過等情事。
◎商店希望收取現金而不願接受刷卡。本行對於不同類型交易訂定風險控管機制，例如一定金額限額、持卡人身分確認…等。
通常商店拒絕刷卡的原因可歸納為：
- 消費金額過小，嫌麻煩或不想被抽取手續費。
- 規避稅捐處查稅。
- 要求支付一筆刷卡費用。遇到上述這些問題時，持卡人無須自認倒楣，應主動爭取自己的權益，並堅決表示一定要刷卡且拒付任何費用，如果尚無法解決，可當場打電話與本行或該商店之收單金融機構要求協助解決問題。
不可以，本行所發行的信用卡種類是根據申請人的信用狀況所核發， 屬個人信用卡， 須為持卡本人使用。而且基於信用卡使用保護規範，若非持卡本人之他人盜竊使用即視為偷竊他人信用卡，"竊盜罪"便可成立，或若非持卡本人之他人使用，亦可構成"偽造文書罪"，故持卡人不當的使用信用卡，可能會造成家人不小心觸犯了刑法哦!
若想要家人使用信用卡，可為家人辦理附卡，或是建議家人可以申請一張自己的信用卡，開始建立自己的信用。
如特約商店服務人員不慎寫錯金額或持卡人欲取消該筆交易，需事先取得商店之同意，其手續如下：
- 商店與收單銀行有電腦連線（EDC）者：不論於消費當場退貨或離開商店後退貨，皆請特約商店於電腦上開立另一張等值”負額”之簽帳單，作為沖銷該筆帳款之憑證，並請妥善保管存根，以供日後查證。
- 商店與收單銀行沒有電腦連線（POS）者：若當場退貨，請務必當場將該份簽帳單（通常一式三張）全部撕毀，以免商店持單請款。若離開商店後才退貨，則需取得特約商店之退款證明。
請注意：
- 持卡人至特約商店簽帳消費後，如對貨物或服務之品質、數量、價格等有所爭執或退貨之事情發生時，應主動與特約商店尋求解決方式，持卡人無法要求銀行止付或因此拒繳款項。因為只要持卡人於消費後於簽帳單上簽名，銀行依約定即須替持卡人墊付該項消費款。
- 持卡人於特約商店同意持卡人就原使用信用卡交易辦理退貨、取消交易、終止服務、變更貨品或其價格時，應向特約商店索取退款單，經查對無誤後，應於退款單上簽名確認，並自行妥善保管退款單收執聯，以供查證之用。但經持卡人及特約商店同意後，得以特約商店自行簽認，並以持卡人保留之退貨憑證或其他足資證明文件替代之。
- 如果是在國外消費，因為第二筆負向金額進入系統時，是以當天的牌告買入匯率為準，如果有時差,持卡人需自行負擔這期間的匯兌差額。
請持卡人向特約商店提出糾正，依照國際組織與收單銀行規定，特約商店在任何情況下均不得向持卡人強收手續費，若商店仍不理會，則可向收單行或國際組織反應，商店若有此違約行為，輕者會被警告，重者會被罰款或甚至解約。
於商店消費與商店發生消費糾紛，是不是可以單方面取消(止付)該筆交易款呢?
至特約商店簽帳消費後，如對貨物或服務之品質、數量、價格等有所爭執或退貨之事情發生時，應主動與特約商店尋求解決方式，持卡人無法要求銀行止付或因此拒繳款項，因為信用卡屬於一種支付工具，雖然它有延遲付款的功能，但實際上等同於現金，所以只要持卡人在消費簽單上簽了名，即完成交易，銀行依約定即須替您墊付該項消費款。
- 國內外ATM自動提款機24小時領現
國內：全臺ATM自動提款機皆可申請，請留意單筆預借現金金額提領上限（本行ATM：3萬元；他行ATM：2萬元）
國外：至全球貼有VISA/MasterCard等識別標誌的自動提款機提領 - 登入行動銀行APP選擇帳務功能，進入信用卡頁面後點選預借現金，依頁面步驟操作
- 24小時電話語音(02)8023-9088，按1輸入身分證字號與生日，再輸入4-1進入預借現金服務，申請核准後最慢將於次一營業日匯至您指定帳戶
- 網路銀行預借現金功能優化中，將擇日開放
◎在您的可用餘額內，預借現金額度會隨著您的持卡期間、信用狀況、消費及繳款情況而變動，歡迎您電洽本行客服語音（02）8023-9088查詢。
◎預借現金額度除以上規定外，仍需以ATM各預借單位之辦理規定為準。
◎您可向本行申請降低或取消信用卡預借現金額度。提醒您，使用預借現金服務前，請先確認您的預借現金額度。
◆若申請本行信用卡專案預借現金，或於國外賭場以信用卡支付賭博籌碼或購買旅行支票，則視同預借現金。
◎預借現金密碼可透過以下管道進行重新設定
- 登入網路銀行重新設定
- 掃描QR code登入行動銀行APP重新設定(設定功能優化中，將擇日開放)。
- 致電本行24小時服務專線(02)8023-9088，按1信用卡服務再輸入身分證字號與生日後，按4-1進入「預借現金」服務重新設定。
◎或至全臺凱基銀行ATM進行密碼變更，變更程序：
插入本行信用卡選擇「密碼變更」選項>輸入4位數原預借現金密碼>輸入4位數新預現金密碼>再次輸入4位數新預借現金密碼>變更成功
在國外，可利用下列方式預借現金：
- ATM自動提款機:至全球貼有VISA/ MasterCard識別標誌之自動提款機，即可提領現金。 (提醒您，ATM申辦預借現金請先完成預借現金密碼設定)
- 銀行櫃台:出示本行信用卡及護照，至全球VISA/MasterCard國際組織指定銀行皆可辦理。
手續費收取方式：
除預借現金手續費外，另將收取國外交易手續費。