安心購收款服務

什麼是「安心購」？
安心購是一項專為消費者使用信用卡消費遞延性質商品或服務設計的專利核銷機制，例如：課程、療程等。
透過安心購，可確保消費者與特約商店雙方的交易款項之核銷安全與透明。

為什麼能放心選擇安心購？

• 消者者進行核銷確認後才撥款
  消費者確認特約商店已提供商品或服務並進行核銷確認後，本行再依特約商店之請款，分次撥付服務款項。
• 交易狀態透明清楚
  分段專利核銷設計，商品或服務使用狀態一目了然。
• 使用紀錄完整隨時可查
  本行妥善留存每筆商品或服務使用與核銷紀錄，且提供消費者得即時查詢。
• 適用長短期、分次遞延性商品
  適合課程、療程、會員方案等分次或長期服務。

注意事項：

1. 安心購僅適用於本行合作之信用卡特約商店及指定商品或服務。
2. 核銷方式、使用規則及注意事項，請依各特約商店之商品或服務合約為準。
3. 本行保留詮釋、修改、暫停或終止安心購服務內容之權利，相關異動將依規定公告。

Q1：什麼是安心購？
「安心購」是本行推出的信用卡交易服務，結合信用卡收單業務與延後撥款機制，於消費者確認特約商店已完成商品交付或服務，並經消費者核銷確認後，銀行才會將相應款項撥付予特約商店。
透過此機制，讓交易款項與實際使用進度對應，兼顧消費者保障與商家營運彈性。

Q2：哪些商品或服務適合使用安心購？
安心購適用於具遞延性交易性質的商品或服務，即特約商店非於消費者刷卡後立即提供所有商品或服務，而是在日後或分次交付商品或提供服務予消費者，例如健身課程、補教課程、美容療程等。

Q3：安心購和一般刷卡交易有什麼不同？
一般信用卡交易係消費者刷卡交易後，本行依特約商店請款，即會將所有信用卡交易款項給付予特約商店；惟安心購服務，須由消費者逐次確認特約商店已提供商品或服務，並經消費者核銷確認後，本行始會給付款予特約商店。本行協助將服務履行服務項目進度與撥款流程搭配，有助提升消費者信任並降低交易爭議。

Q4：刷卡購買時為什麼需要填寫手機門號？
消費者提供手機門號將用於後續核銷服務及查詢安心購交易使用紀錄身分驗證之用，確保核銷服務及查詢交易均為本人所為，以保障交易安全。

Q5：我要怎麼查詢我的安心購交易？
消費者須以刷卡交易時所提供的手機門號登入，並完成 OTP 驗證後，始可查詢消費者本人安心購的交易與使用紀錄。

消費糾紛處理程序

1. 當使用安心購服務購買之商品或服務有未獲提供或其他消費爭議時，持卡人應先向特約商店聯繫，尋求協助解決。
2. 若特約商店拒絕處理或無法處理，持卡人可致電本行客服，檢附相關文件（如交易紀錄、聯繫紀錄）及主張爭議理由，將有專人協助處理。
3. 若符合國際卡組織爭議款規定，但特約商店拒絕辦理相關申請時，持卡人可致電本行客服，由專人協助個案處理。
   本行客服專線(02)8023-9088