凱基銀行積極守護民眾資產，以具體行動配合政府機關共同打擊詐騙，繼推動防詐點線面之後，進一步成立金融詐欺防制工作小組，透過內部跨單位、外部跨平台及警政合作方式，打造阻詐防護網，有效擴大識詐、阻詐之成效，進而達到守護民眾資產的目標。
凱基銀行持續建立民眾識詐及防詐的意識觀念，更從各族群、年齡層推動反詐宣導教育，擴大成為全民防詐騙。面對詐騙犯罪手法不斷推陳出新，凱基銀行蒐羅時下常見的詐騙實際案例，並以淺顯易懂的四格漫畫做為防詐宣導素材，方便民眾了解新的詐騙態樣，加深民眾印象及防範。此外，凱基銀行更積極落實普惠金融，開設新住民金融防詐講座，從發想、課程規劃內容到教材設計，均邀請新住民朋友參與及共創，並透過專業通譯協助製作成雙語教材，協助守護新住民朋友資產。
因應法定成年年齡下修，年輕學子提早接觸各類金融商品，凱基銀行也積極走入校園，不僅與母公司凱基金控共同攜手中國文化大學舉辦「金融知識普及與校園防詐大使活動」，今年更參與「守護資產 信守未來」校園徵影活動擔任業師，培養青年學子識詐、防詐能力，並藉由同學們參與投入創意防詐影片的過程，強化學生防詐意識。同時亦響應主管機關，參與「防詐先鋒 青春不踩雷」宣導活動，與各地警察分局前往全國大專校院進行防制詐騙宣導活動，強化大專校院學生對最新詐騙手法之認知，防範詐騙受害。
凱基銀行持續深入社區、學校及公司行號進行防詐宣導，自今年初至11月底已辦理反詐騙宣導場次近500場。同時，凱基銀行也參與由金管會指導、台灣金融服務業聯合總會主辦的台北及台南兩場「2024年金融服務愛心公益嘉年華」，透過防詐闖關遊戲寓教於樂與民眾互動。除此之外，凱基銀行亦參與「2024全面阻絕詐騙」、「金融科技 x AI防詐」等論壇，不僅藉由論壇進行跨產業及同業間的防詐、阻詐交流，同時也向全民分享防範金融詐騙的重點，協助民眾建立正確觀念，降低金融詐騙案件發生。
凱基銀行將持續擴大反詐教育宣導對象及面向，分行行員亦落實臨櫃關懷，遇到異常態樣業務申辦即時通報，全力共同防範金融詐騙，用心守護客戶資產。
歲末將至，許多人為歡慶聖誕及跨年，與同事、好友規劃年底聚餐活動，凱基銀行行動銀行APP推出QR Code轉帳、收款功能，只要打開凱基銀行行動銀行APP，掃描對方的QR Code或匯入圖片，即能自動帶出對方的銀行帳號，完成轉帳，若是要收款亦可提供QR Code供對方掃描轉帳，讓收付款更方便、簡單，快速完成交易。為歡慶凱基行動銀行APP貼心服務再升級，客戶於活動期間內透過APP完成指定任務即可參加iPhone 16等多樣好禮抽獎機會，享受數位便利又能搶好康。
凱基銀行行動銀行APP持續從客戶角度精進功能，深獲客戶好評，根據內部大數據分析，使用行動銀行APP進行金融交易服務的人數較前一年成長超過40%，數位交易次數亦成長逾30%，顯示凱基銀行持續優化數位服務功能，深獲客戶好評。本次行動銀行APP推出「QR Code收付款功能」，透過提供或掃描QR Code，帶出轉入的銀行帳戶，過程中無需自行輸入對方銀行帳號，即可完成收付款，安全又便利，是年底聚餐、團購分攤付款的最佳利器。
此外，投資美股或海外債等交易的客戶，現在透過凱基銀行行動銀行APP，即可線上直接簽署W-8BEN表單，省來往分行的時間，有效掌握投資交易時機。同時，針對外幣存款戶，推出外幣匯入匯款線上解款服務，不論是個人戶或公司戶，只要收到凱基銀行行動銀行APP外幣匯入款推播通知，便可透過APP一鍵解款，款項即時入帳，讓資金運用更加快速。
凱基銀行持續推動創新數位金融服務，為回饋廣大數位用戶支持並慶祝行動銀行APP升級，推出「APP 2歲生日慶」活動，客戶於今年12月31日前，登入凱基銀行行動銀行APP， 完成匯率、基金到價通知等設定，或信用卡刷卡分期付等交易，就有機會抽 iPhone 16、萬元3C購物金等多樣好禮，且抽獎機會無上限。至2025年1月15日，透過APP完成 QR Code 付款轉帳單筆滿1,688元，還可參加iPad air 13吋抽獎活動，詳細活動資訊，請上凱基銀行官網www.kgibank.com查詢。
凱基銀行持續力挺本土藝術家，將藝廊的概念帶入分行打造獨有的「藝享空間」，近日跨出雙北前進「台中分行」打造中部首家新據點，將精彩的藝術創作帶入分行及貴賓理財空間，並化身金融業的藝文發展推手，提供中部藝術家多元創作舞台，持續為藝文產業開創更多展演空間，推動藝術美學走入日常生活，為中部喜愛藝術的民眾增添一處金融與藝術的共享空間，歡迎客戶常到分行走走，一同欣賞藝術之美。
凱基銀行自2019年首創新型態分行至今，已成功將雙北6家分行轉型為新型態藝廊及社區文創中心，此次凱基銀行台中分行歡慶全新「藝享空間」成立，首度以金融跨界為主題舉辦開展茶會，邀請數十位財富管理貴賓共襄盛舉，活動除了專業講師介紹如何善用投資工具來達到資產傳承與稅務規劃，也特別邀請本次展出的台中在地藝術家陳姵含，親臨現場與貴賓暢談作品及創作歷程。此次透過金融與藝術的跨界合作，不僅提供客戶理財上的專業建議，同時亦富足客戶的心靈，創造不同以往的體驗，參與活動的客戶均給予超高評價。
凱基銀行在積極發展數位金融創新的同時，實體通路亦落實開放銀行思維，推動藝術文化走入民眾生活。並透過結合當地里民及店家，及節慶活動邀請客戶至鄰近的分行歡聚同樂，打造兼具社區共享與人文溫度的金融服務體驗。凱基銀行「藝享空間」常態性開放給新銳藝術創作者進駐策展，更運用企業力量幫助他們創造宣傳平台，提供青年藝術家創作展出舞台及曝光的機會，截至2024年底前已有逾40位藝術家，超過820件作品在凱基銀行的分行展出，透過企業的力量為文化藝術發展盡一份心力，去（2023）年更榮獲文化部文馨獎銅獎的肯定。
未來，凱基銀行將持續拓展新型態分行，並秉持在地共榮目標，開放銀行空間作為社區文化活動或公益運用，創造永續影響力之社會貢獻。凱基銀行也歡迎更多新銳藝術家及各界藝術創作者可透過open@kgibank.com進行展覽申請，民眾也可關注「凱基銀行愛自己分享家」粉絲專頁了解最新展覽資訊。
凱基銀行積極響應聯合國永續發展目標「SDGs12責任生產與消費」，透過購買行動支持社會企業，年度社企採購金額逾新台幣1,000萬元，日前榮獲經濟部中小及新創企業署頒發「Buying Power採購獎首獎」。凱基銀行從營運面、志工活動與節慶贈禮皆優先採購社企產品，以具體消費支持對社會環境友善的產品與服務，擴大永續影響力。
除此之外，凱基銀行亦積極於內部推動永續及循環經濟作為，今年特別與社會企業「GC贈物網」物資循環平台合作，於內部開立課程，分享收納整理的斷捨離心法，更鼓勵同仁透過贈物網，分享閒置物品、進行公益捐贈，將多餘物資無償分享給更合用的人，除了讓物資循環延續，還能打造清爽的正能量空間。同時，凱基銀行也鼓勵員工「以延用代替購買」，減少浪費、從源頭減廢，活動推廣短短4個月時間，共有12縣市、34個公益團體受益，超過1,000件次物資循環，希望藉活動參與將ESG內化成為同仁的DNA，為環境永續盡一份心力。
值得一提的是，凱基銀行除了透過社企採購支持ESG之外，往來合作的主要供應商均有簽署「供應商永續責任承諾書」，為推動環境永續盡一份心力。此外，也以實際採購行動支持「社會創新組織登錄資料庫」廠商，以及購買友善環境栽種的小農及社福機構產品，而公司同仁們也在各項公益活動中，群策群力發揮愛心，支持社福團體及社企發展。同時，為朝向低碳永續的路徑邁進，凱基銀行積極推動電子帳單，減少紙張使用，並落實採購環保標章綠色產品，落實永續採購，達成綠色營運目標。
凱基銀行將持續發揮企業採購影響力及號召力，除了鼓勵供應商成為社會創新組織資料庫登載業者，為社會提供創新產品與服務之外，在推動淨零轉型上，凱基銀行亦持續運用核心職能，落實責任金融，積極推動永續金融商品與服務，協助產業升級轉型，實踐母公司凱基金控之低碳永續經營目標。
凱基銀行積極落實公平待客，打造金融友善環境，不僅在實體分行通路上，持續優化服務品質及作業流程，並透過內外部秘密客自主稽查，針對服務、流程、專業度等項目進行評比，建立持續追蹤改善機制，提升整體客戶服務體驗。在數位金融服務上，更進一步關注身心障礙者的需求，精進無障礙網頁功能，同理身心障礙客戶的使用需求，透過從感知操作面、理解內容、穩健讀取等面向設計建置友善網頁介面，獲113年數位發展部最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」，顯示凱基銀行「以客戶為中心」，致力於金融友善服務。
凱基銀行持續優化無障礙網頁使用介面的友善度，自去年獲得無障礙網頁AA標章後，為提供視聽障朋友良好的客戶體驗，今年進一步於官網「友善金融服務專區」頁面設計許多貼心的功能，包括方便點擊的互動按鈕、調整按鈕間之間距減少誤擊、按鈕功能語音說明簡短清楚，及文字內容的行高間距、大小，導盲磚顏色對比度和快捷鍵等功能設計，皆以同理心出發考量使用需求。
此外，凱基銀行「友善金融服務專區」上線前來回校調到最適性，並通過嚴謹的機器及人員測試，從感知操作面、理解內容、穩健讀取等面向逐一落實，符合無障礙高達90條檢測碼的規範，獲得113年數位發展部無障礙認證標章最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」，成為少數符合此最高規範之銀行業者，體現凱基銀行致力打造無障礙數位金融環境。
凱基銀行官網「友善金融服務專區」，提供完善的金融服務，包括匯率、臺/外幣利率查詢、客服專線、全行無障礎服務措施的指引、手語翻譯的網路預約，及友善行動銀行、網路銀行資訊。特別一提，凱基銀行網路銀行及行動銀行APP特別針對視障朋友提供常用功能，包括存款帳務查詢、約定及非約定轉帳等交易，並結合手機內建旁白功能，以語音導讀方式引導視障人士操作，量身打造的友善介面，大幅降低操作障礙，使身心障礙客戶能更輕鬆使用數位金融服務，亦通過台北市視障者家長協會「APP無障礙認證」。
凱基銀行持續為身心障礙者、高齡族群打造友善環境與溝通管道，除分行設置身障服務櫃檯，針對聽障客戶提供手語翻譯預約服務外，也增設「高齡弱勢優先叫號」服務，行員主動協助身障、孕婦、高齡年長者等愛心客戶優先取號，並完成各項業務。另外，凱基銀行亦致力於打造無障礙金融服務環境，委由外部專業機構以身障體驗員視角，檢視分行硬體設施、無障礙服務動線及人員服務過程，期盼視聽障、年長者或無障礙需求者等族群，均能感受金融友善服務。
凱基銀行持續以「客戶為中心」推動全方位金融服務，並積極優化各項作業流程，實踐公平待客的社會責任，提供客戶更有溫度及更有感的金融服務體驗。
凱基銀行秉持深耕在地、擴大服務網絡的理念，將原民生分行遷至台北市敦化北路167號，並更名為「敦北分行」，今（22）日舉行分行搬遷開幕典禮，由凱基金控董事長王銘陽、凱基銀行董事長楊文鈞親自主持剪綵儀式，與現場貴賓共同見證這一重要時刻。未來，敦北分行將以嶄新風貌深耕在地客戶服務，整合凱基金控集團資源，並持續落實「以客戶為中心」的企業價值，提供客戶全方位優質金融服務。
為提升客戶服務體驗，敦北分行的營業廳空間仍延續近期的分行設計風格，將分行部分空間開放提供與國內新銳畫家合作策展，並藉由空間規劃，適度引入敦北林蔭大道綠意，讓上門洽辦業務的客戶有更加開放舒適的服務空間，優化整體客戶服務體驗。此外，敦北分行與鄰近的凱基金控總部大樓及凱基人壽大樓形成三點一線的金三角，象徵凱基金控整合集團資源，提供全方位理財服務，致力於成為敦北民生商圈當地居民與企業的一站式金融服務平台。
凱基銀行歡慶敦北分行開幕，即日起至11月30日止，新戶來行承作美元定存可享有最高5.4%高利優惠。此外，同時開立集團子公司凱基證券帳戶，並線上完成交割戶綁定，即可獲得日式陶瓷碗2入組，並享有每月30次ATM跨行提款免手續費優惠。
凱基金控將以ONE KGI策略打造全方位金融服務，展現永續經營承諾。作為集團重要的一員，凱基銀行將發揚品牌精神，陪伴客戶累積財富、實現人生理想，成為值得客戶信賴的全方位金融服務專家。未來，敦北分行將聚焦在地客戶與企業客戶需求，提供便捷、高效、優質的金融服務。
凱基銀行「以客戶為中心」提供全方位有感服務，獲雙項肯定！由臺灣客服中心發展協會主辦，素有客服金馬獎之稱的CSEA「卓越客戶服務大獎」，凱基銀行客戶服務優異的表現榮獲「最佳線上客服團隊」及「最佳客戶服務之星」兩項大獎。另外，由工商時報主辦的「第三屆臺灣客服中心評鑑」，凱基銀行再度從眾多銀行同業中，摘下銀行業銀牌，這也是凱基銀行連續兩年入圍並獲獎。本次同時獲得客服界指標性的兩大獎項，顯示凱基銀行在客戶體驗的卓越表現，備受客戶及各界評審團肯定。
凱基銀行提供全方位的客戶服務管道，除了有電話客服中心、線上真人文字客服及官方網路留言等服務管道。凱基銀行重視客戶的意見心聲，以數據化工具蒐集更多客戶的聲音及需求，並由前線主管主動致電關懷給予較低評分的客戶，進一步解決客戶問題；另客戶意見透過凱基銀行「客戶意見處理平台」，詳實記錄並分析各通路客戶申訴的成因、處理過程、處理時效及改善措施，確保客戶爭議能即時解決，有效降低申訴案件。
此外，凱基銀行為提供優質的客戶體驗，推出智能客服「荷包君」以活潑親切的方式與客戶互動，提供線上24小時全年無休的諮詢服務，有高達99%以上的回答準確率，並結合最新語音互動技術(TTS/STT)，打造讓視障及年長者也能輕鬆使用的無障礙環境，落實金融友善服務。凱基銀行也積極落實公平待客，官網於今年8月取得國家最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」，優化在網頁文字及按鈕顯示、顏色對比度及導盲磚搭配快捷鍵功能等，用心於身心障礙客戶的操作介面升級。
值得一提， 凱基銀行智能客服「荷包君」提供便捷服務，解決金融產品疑問並滿足資金需求，服務人次自2022年10月上線至今已突破70萬人次，客戶滿意度更高達八成以上，突顯凱基銀行智能客服「荷包君」透過數位科技創造良好的互動體驗外，更提高銷售機會，日前也一舉囊括第21屆國家品牌玉山獎的「最佳人氣品牌」全國首獎及「最佳人氣品牌」獎項。
凱基銀行「以客戶為中心」，打造便捷且有溫度的服務，並積極優化全通路的作業流程，持續提供客戶更友善且有感的金融服務體驗，並落實公平待客的企業社會責任。
又到了楓葉漸紅、年底慶祝耶誕及跨年的季節，想要規劃年底出國旅遊的民眾不妨考慮結合哩程回饋與雙幣支付功能的「凱基雙幣哩程卡」。為迎接旅遊旺季，凱基銀行推出海外實體消費最高5%回饋，搭配凱基雙幣哩程卡除了可累積哩程點，還可享刷卡金回饋。此外，近期日圓匯率波動較大，凱基銀行也建議，計畫前往日本旅遊的民眾可選擇合適的時間點，透過行動銀行APP先行換匯，於日本當地使用凱基雙幣哩程卡消費，除了無需擔心匯率波動的風險之外，帳戶內的外幣更可享高利優惠，資金運用彈性自由還能享高回饋。
根據凱基銀行內部大數據分析顯示，「凱基雙幣哩程卡」的客戶普遍屬於高消費族群，在動卡率及消費金額，都要比其他卡別高出許多。在消費型態上，因保費金額相對較高，刷一次便可快速累積哩程，所以成為許多客戶支付上的首選；而次高消費類別為旅遊消費，相較於其他卡片高出約5%。此外，凱基雙幣哩程卡核卡後約40天的消費金額、國外消費的佔比，均為其他卡片1倍以上，顯見多數客戶除了集中消費累積哩程之外，對於雙幣卡可以選擇適當時機換匯，消費後以帳戶中外幣進行支付感到方便。
凱基銀行表示，擁有美元、日圓、歐元三種幣別的雙幣哩程卡，方便民眾依出國旅遊地點選擇適合的信用卡，不僅消費每18元累積1哩，哩程還可兌換中華航空、長榮航空、亞洲萬里通里數以及台灣高鐵點數，一上市便受到民眾喜愛，其結合哩程回饋與雙幣支付特色，更獲Visa國際組織頒發「創新產品優異獎」獎項肯定。
值得一提，民眾以凱基雙幣哩程卡支付定期班機全額票款，或80%以上旅行團費，即可享有旅行平安險及旅行不便險，且使用電子帳單還可享免年費，回饋權益不縮水，為民眾出國旅遊首選。因應年底旅遊旺季，凱基銀行再推出國外消費加碼活動，除了原本一般消費18元可以累積1哩程點，及年底前國外消費1%回饋外，客戶於活動期間於國外實體商店消費刷凱基銀行雙幣哩程卡，滿額最高合計可拿到5%刷卡金回饋！
凱基銀行指出，雙幣哩程卡的國外消費款項可直接從客戶的外幣帳戶扣款，也同步提供日圓、美元、歐元三種幣別的換匯優存活動，7天期享超高年利率10%，美元、歐元起存額分別只要1,000美元或歐元，日圓則是10萬日圓，小額換匯輕鬆無負擔，享有刷卡回饋的同時，還可以降低換匯成本，實現雙重優惠。民眾欲申請「凱基雙幣哩程卡」相關詳情請上凱基銀行官網查詢。
凱基銀行致力於員工照顧，打造友善安心的職場環境，並透過完善的福利制度，提升員工的向心力和幸福感。凱基銀行日前參加1111人力銀行「2024幸福企業」，從眾多單位中脫穎而出，今年首次參賽即榮獲金獎殊榮，顯示凱基銀行在工作、家庭、健康等三面向推動工作與生活平衡表現優異，及提供同仁優質職場環境方面獲得各界肯定。
凱基銀行人資長江怡慧表示：「我們一直以來非常重視員工的權益與福祉，致力打造一個幸福、友善的職場環境，讓每位員工都能在這裡找到歸屬感，實現自我價值。未來，我們也將持續提供員工更優質的工作環境，期盼吸引更多勇於創新、積極進取的人才加入。」
凱基銀行積極打造幸福職場，在員工福利及照護上，提供員工及眷屬保障項目完整的公費團體保險，展現對員工及其家人的關懷與照顧。此外，為鼓勵員工追求工作與生活平衡，除提供員工到職即享有優於勞基法的特別休假，還提供員工本人及眷屬生日假，以及健檢假、志工假等多元假別，更方便員工照顧家庭成員需要，推行彈性上下班制度。
此外，凱基銀行還設立了多面向的健康支持計劃，包括身理健康的定期健康檢查、心理健康的員工協助方案(EAP)以及財務健康面的員工持股信託等，完整照顧員工各方面的健康。值得一提的是，凱基銀行積極營造友善家庭的職場，除了有優於法定天數的產假、陪產檢暨陪產假之外，在總行大樓設置的哺(集)乳室獲得臺北市政府衛生局頒發「特優」認證，為孕哺期同仁提供溫馨的工作環境。凱基銀行更與知名產後護理之家、托兒機構合作提供各項優惠方案，落實職場母性保護，給予兼顧工作與家庭的同仁最有力的支援。凱基銀行積極推動職場性別平等，獲得臺北市政府113年度職場性別平等認證，展現了對性別友善的重視與實踐。
在工作安全方面，凱基銀行不僅配備了完善的職安衛措施，更定期舉辦各類安全培訓，確保每位員工都能在安全的環境中安心工作，今年度亦獲臺北市政府勞動局頒發「職場安心獎」第一名的殊榮。凱基銀行未來將持續落實員工照護、增進員工福利，營造更優質的職場環境，讓員工樂在職場、安心工作，實現幸福企業的永續經營願景。
凱基銀行支持地方創生，並積極推動普惠金融，致力為社會多元族群提供適切的金融服務，由於許多新住民朋友因語言、文化、資訊的落差，在金融服務的取得上面臨諸多挑戰，甚至更容易成為詐騙集團鎖定的目標。凱基銀行為改善台灣多元族群的金融困境，率先攜手長期深耕新住民，致力推動多元文化融合及平權發展的地方創生團隊「由米整合行銷工作室」（以下簡稱由米整合行銷），日前舉辦共三場新住民金融防詐講座，並邀請來自桃園區、平鎮區5個新住民協會成員出席參加，提升其金融防詐意識與理財觀念，協助守護新住民財富。
凱基銀行表示，台灣近年來新住民人數顯著增長，根據內政部統計，至今（2024）年3月底止，新住民人數接近60萬人，若包括其子女，總家庭人數超過百萬人。此次，凱基銀行藉由支持地方創生團隊，了解新住民族群在金融服務上的痛點，包括從未接觸金融服務、不熟悉本國法令易成為詐騙的受害對象等問題，進而為新住民朋友規劃金融知識和技能課程及反詐騙講座，期盼能透過普及金融教育，解決其金融困境。
凱基銀行新住民金融防詐講座從發想、課程規劃、內容到教材設計，皆秉持「共創」精神，邀請多位新住民朋友參與討論，並將其寶貴經驗融入課程設計中。同時邀請協會專業通譯協助製作雙語教材，讓新住民朋友透過自身力量提升地方金融平權，成為促進地方創生、活絡社區發展的最佳範例。桃園市新住民協會理事長林桂金表示，許多新住民因不熟悉法令而深受詐騙困擾，感謝凱基銀行提供交流平台，幫助新住民朋友守住財富。
除了提升防詐意識，如何協助新住民建立金融信用，使其能順利獲得正規金融服務更是至關重要。由米整合行銷執行長楊禮琳強調，新住民的金融平權需要政府與企業支持，期待透過凱基銀行的協助，讓新住民朋友安心與銀行往來，才能更好的在台灣安居樂業。桃園市新移民女性關懷協會榮譽理事長楊慧青指出，許多銀行將新住民視為高風險客群，此次課程讓新住民更了解如何建立金融信用，並與銀行建立良好的互動關係，對於其未來在台灣的生活發展將有莫大助益。
此次新住民金融防詐講座結束後，許多新住民朋友給予熱烈反饋，表示這是第一次有銀行主動走入他們的生活圈，並針對其需求設計課程。參與者們認為課程不僅生動有趣，更提供許多實用知識，幫助他們了解在台灣如何保護自己的財產安全。更有新住民朋友表示，過去從來不知道自己可以在台灣獲得這樣的金融知識和生活協助。
凱基銀行深刻理解新住民朋友在金融服務方面所面臨的困境，未來將持續積極協助新住民朋友獲得正規且符合需求的金融服務，以具體行動實踐普惠金融的理念，守護台灣多元族群獲得平等的金融權利。
凱基銀行再傳捷報，日前素有「專案管理界奧斯卡獎」的「專案管理大獎（PMI Taiwan Grand Award, PTGA） 」舉辦頒獎典禮，凱基銀行首次參加便以「無擔信貸徵審系統（CI）升級專案」獲得評審團肯定，勇奪中型專案組「標竿專案獎」最高榮譽，顯示凱基銀行專案團隊的卓越管理和執行能力深獲主辦單位評審們的肯定。
「PTGA專案管理大獎」由國際專案管理學會主辦，其目的在表揚國內落實專案管理精神之企業楷模，彰顯專案管理之必要，鼓勵所有企業、組織單位見賢思齊，並重視專案經理角色，「PTGA專案管理大獎」為國內專案管理界的最高榮譽，歷年得獎者不乏國內知名標竿企業。
凱基銀行自許成為「創新的貸款專家」，為滿足客戶多樣化的需求及落實普惠金融，過去的徵審系統已無法符合日益增長的業務需求。因此，凱基銀行自2022年3月便成立專案小組，依循國際專案管理學會的《PMBOK® Guide》，積極導入專案管理制度，在歷時22個月成功推動無擔信貸徵審系統建置上線，不僅強化資安防護，更導入彈性化的金融徵授信自動化流程運作，為客戶提供更便利、安全的金融服務。
凱基銀行除了針對信貸徵審系統推出優化專案之外，更因應疫情時期民眾線上消費行為日增，為國內首家銀行率先導入兩大國際發卡組織Visa及MasterCard的AI盜刷預防系統，透過AI及大數據分析，可快速判斷交易行為的盜刷風險指標，進而啟動事前阻斷機制，去年接連獲得國際性權威金融媒體《財資雜誌》（The Asset）頒發「最佳風險管理專案」大獎，及2023年國家品牌玉山獎最佳產品類獎項肯定。凱基銀行今年更接獲國際反詐聯盟（Global Anti-Scam Alliance）邀請參與亞洲防詐論壇高峰會，分享AI盜刷預防系統防詐成果，成為台灣唯一受邀分享之金融業。
此外，凱基銀行持續打造更便利、更安全的支付環境，推出「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」，透過AI及大數據打造收單業務的監理科技，有效篩檢生成式AI產出的詐騙網頁或網路商戶可能存在的不合規風險，如：販售色情、賭博、毒品、武器、仿製品及盜版品..等，避免消費者誤買非法、盜版及有爭議的商品或服務，造成健康與經濟上的損害，系統上線後，已發現近百家不合規商店家數進行相關管理，其優異的反詐做為深獲各界肯定，日前更一舉拿下今年國家品牌玉山獎「最佳產品類」全國首獎。
凱基銀行積極落實「值得信賴」及「以客戶為中心」之企業價值，期許成為創新的貸款及支付工具的風險管理專家，未來持續提升客戶使用體驗，並應用AI、機器學習及大數據等關鍵技術，打造良好的風險控管解決方案，提供安全、便利的金融服務。
強颱康芮才剛走，銀杏颱風又將至！凱基銀行提醒民眾做好防颱準備、注意自身安全，颱風期間避免前往海邊或山區。此外，日前康芮強颱造成民眾、商家財物損失，凱基銀行為協助民眾盡早回歸日常生活，將天災帶來的影響降至最低，本行貸款及信用卡客戶如因災情影響導致繳款不便，凱基銀行主動提供包含減免、降息或緩繳等三大紓困措施。而非本行客戶，凱基銀行亦提供180天內不計息的紓困貸款專案，期盼能從各面向滿足客戶金融服務的需求，增進社會大眾利益。
凱基銀行致力善盡企業社會責任，積極推動普惠金融產品回饋社會。為協助此次受強颱康芮影響的民眾恢復家園，凱基銀行提供「助你一臂」額度型貸款專案，除不需申辦費用外，30天內不限次數動用皆不需手續費，提前還款亦不收取違約金，再享撥款180天內不計息，讓民眾能快速解決風災影響下產生的各種額外支出或做為緊急備用金因應日常開銷，協助民眾解決燃眉之急。
凱基銀行推出的「助你一臂」優惠專案供民眾免費申辦，如為受風災影響之民眾，只需在活動頁面留下聯絡資訊，凱基銀行即有專人協助完成申辦，從申請、簽約到對保皆可線上完成，透過手機或電腦申辦，減少申請流程，民眾不需來回奔波影響恢復家園進度。24小時隨時都能動用資金更讓資金調配不受時間限制，協助快速週轉資金，讓民眾能早日重回正常生活。專案活動詳細說明，請參考凱基銀行活動網址。