花東地區於9月17、18日發生強震，造成部分地區人員傷亡及房舍倒塌災情，為協助受地震影響民眾度過難關，凱基銀行提供「助你一臂」額度型貸款專案，只要是花東地區民眾，或其他地區民眾持有村里長、警察局、派出所、鄉鎮市區公所或相關機關出具的受災證明即可申請，可享免申辦費用，且30天內免動用手續費，提前還款免收違約金，再享撥款180天內不計息，提供受地震影響民眾緊急資金需求，期盼協助民眾解決燃眉之急。

凱基銀行個人金融總處資深副總敖蓓寧表示：「凱基銀行致力善盡企業社會責任，積極推動普惠金融產品回饋社會。此次花東地區發生強震，為協助受地震影響的民眾，我們提供優惠貸款方案，期望能即時提供金融服務給需要的民眾，落實「以客戶為中心」的企業價值。」

凱基銀行推出「助你一臂」優惠專案供民眾免費申辦，且為服務受地震影響之民眾，民眾只需在活動頁面留下聯絡資訊，凱基銀行即有專人協助完成申辦，從申請、簽約到對保皆可線上完成，更能24小時隨時動用資金，民眾透過手機或電腦申辦即可順利取得緊急備用金，協助週轉資金運用，以早日重回正常生活。

專案活動詳細說明請參考凱基銀行官網。

為提供民眾更豐富的數位生活，凱基銀行積極協助企業客戶應用「電子化授權系統(eDDA)」、「圈存扣款入帳系統(eACH)」等電子化平台，並擴大應用場域，幫助各式規模企業主輕鬆提供更多樣化的收付款模式。凱基銀行協助客戶導入多元授權及收款方式，有效降低作業時間及交易成本，並結合銷售推廣與收款的便利性，榮獲110年台灣票據交換所ACH圈存業務「eACH及eDDA業務推廣獎」、「eACH入帳業務推廣獎」兩項大獎，這也是自108年起連續三年獲得肯定，顯示凱基銀行積極推動數位化發展，不斷開發創新應用，提供客戶安全、便利的金流服務深獲好評。

凱基銀行長期致力推廣ACH圈存業務，除了提供ACH批次代收、代付業務，以定時、批次模式協助客戶處理大宗的跨行交易之外，機關團體或公司行號亦可委託凱基銀行辦理保費、管理費、代收費用、股息、補助款、貨款等代收、代付業務。此外，凱基銀行透過整合企業網路銀行平台，提供中小型業者無需開發系統前提下，可快速應用eACH線上圈存服務，即時辦理代收、代付之整批交易服務，並在符合安控基準的前提下，凱基銀行提供具簽驗章功能的eACH交易API與客戶端交易模組，除了協助客戶整合內部ERP系統，亦可與證券商系統串接進行分戶帳的即時出金服務。

凱基銀行滿足企業不同的需求，協助導入多元eDDA 電子化授權模式。舉例來說，本次推廣的居家清潔公司，透過eDDA 電子化授權模式，清潔公司的客戶可以插入金融卡或透過網銀進行授權，於線上完成身分驗證之程序，綁定其銀行帳戶，輕鬆完成約定代扣繳等手續，協助清潔公司提升其客戶繳款便利性，進而提高接受其服務意願。對企業主而言，相較於透過信用卡扣款，直接從帳戶扣款成本更低，且款項收取的速度也更快。

凱基銀行持續優化產品與服務創新，透過客製化的服務模式，及運用金融創新科技，提供各式企業快速及便利的收付款服務，進而協助其業務擴展，不僅深化客戶與凱基銀行合作黏著度，並與客戶共同成長。

凱基銀行積極落實公平待客及響應政府政策，因應台灣高齡化社會趨勢，推出「高齡優先接聽」及「台語專線」服務，65歲以上的高齡客戶進線凱基銀行客服時，系統會自動辨識客戶輸入的身份資料並進行分眾派線，可免去層層轉接，直接由專人接聽提供服務。而有台語需求的客戶，則可透過語音選單選擇台語功能，轉接「台語馬A通」客服專人親切解說，讓溝通零阻礙。

凱基銀行總經理曹慧姝表示：「凱基銀行長期關注普惠金融，重視對金融消費者之保護，2022年初在董事會督導下，由高階主管成立「公平待客委員會」，具體推動56項公平待客專案，亦積極配合主管機關政策，深化對高齡客戶的保障，落實金融友善服務文化。」此次針對高齡客戶推出「高齡優先接聽」及「台語專線」服務，自今年6月底服務上線以來，截至今年8月底，服務滿意度高達9成以上，許多高齡客戶因為體驗良好而分享給親朋好友。

為實際了解高齡金融友善服務內容，日前三位獨立董事也特別扮演秘密客，親自撥打客服專線，試用「高齡優先接聽」服務，專線服務人員在服務過程中除了會放慢說話速度，也會以高齡客戶慣用台語或口語化的方式進行說明，讓年長者更容易瞭解服務內容。此外,董事們為實際了解客戶需求，並前往客服中心擔任一日客服，站在第一線傾聽客戶心聲，透過參與各項體驗，充分了解客戶的真實需求，並給予具體的服務改善建議。

凱基銀行為具體落實公司治理及善盡社會責任，自2020年起由經營高層發起，推動多項專案計畫，包含持續推出普惠金融產品、強化防杜代辦控管機制、建置理專21誡專責監控小組、設置友善分行櫃檯，及舉辦近200場反詐騙宣導等，督導落實消費者保護及金融友善，展現由上而下積極推動公平待客的決心，並於2021年起全面推動NPS淨推薦值機制（Net Promoter Score），瞭解客戶的聲音及需求，提升客戶服務體驗，落實「以客戶為中心」的企業理念。

根據聯合信用卡處理中心統計，2021年全臺發卡銀行的盜刷詐欺總金額，跨境非面對面的詐欺交易佔比超過95%。為強化信用卡網路交易安全，凱基銀行繼今年3月引進Visa即時風險偵測授權服務「詐欺預防系統」後，再度導入Mastercard 的「決策智能偵測模型系統」。透過兩大國際發卡組織跨境詐欺交易的偵測系統，能在原來基礎上再提升信用卡偵測盜刷的準確度，也是本土銀行中，唯一具備完整的全球AI防盜刷系統的銀行。

凱基銀行個金授信管理處副總經理葉慶信指出：「臺灣大多數發卡銀行的詐欺偵測系統，多以規則式系統為設計架構，通常是靠固定規則來偵測交易異常行為，但面對國際變化多端且不斷演進的盜刷模式，在偵測參數的調整上往往落後或缺乏彈性；此外，若遇到短期密集的攻擊，若無完整資料庫比對及精準的判斷，可能會產生大量的異常名單，其中假警報比率過高，也降低正常信用卡交易的核准率，反而影響客戶體驗及客戶對銀行的信賴度。」

因此凱基銀行認為引進國際組織的全球性跨境交易異常及高風險樣態大數據資料庫，並再透過人工智慧模型的高效演算能力，動態偵測不斷翻新的詐欺犯罪行為模式，將是較有效的金融科技運用。不但大幅降低偵測的誤報率，也提高正常信用卡交易的核准率；同時，可立即在交易當下進行風險分析，並基於客戶用卡安全考量，協助客戶阻斷高風險的交易。

凱基銀行統計顯示，今年3月率先業界啟用Visa詐欺預防系統後，至今年6月為止，風險範圍內的信用卡交易核准率達86.46%，相較系統未使用時的79.91%，提高核准率超過6%。同時，凱基銀行信用卡的詐欺爭議降低超過九成，大幅降低持卡人因盜刷衍生的換卡及重新約定各項代扣繳的不便，大大提升客戶體驗，落實友善金融。

結合Visa與Mastercard雙偵測機制，將是凱基銀行落實母公司中華開發金控「值得信賴」及「以客戶為中心」之企業價值的再次展現，並為凱基銀行的客戶創造良好的信用卡使用體驗。

面對全球景氣變化難測，民眾更樂於增加儲蓄部位，凱基銀行建議，想創造穩定收益及複利效果的民眾，不妨將部分資產配置於高利活存。凱基銀行即日起推出新臺幣高利活存專案，登錄時間至11月30日止，一路領息到年底！個人戶客戶以新資金承作，100萬元(含)內可享新臺幣活儲利率再加碼0.395%，含牌告利率可享0.7%優惠年利率；100萬元以上，利率加碼0.695%，含牌告利率可享高達1.0%優惠年利率！此優惠專案無存款額度上限，且採加碼利率計算，利息可隨著牌告利率提升，兼具財富增值及彈性運用。

凱基銀行財富管理處資深協理張冠雄表示，中央銀行分別於三月跟六月調升政策利率一碼(0.25%)與半碼(0.125%)，台灣貨幣政策緊縮力道相較美國聯準會(FED)來得溫和，央行總裁也表示無須跟隨美國採行急促升息政策。雖然近期國際原油與農產品等大宗物資價格小幅回落，不過夏季電費調漲後，民間物價陸續調整仍將有通膨上升隱憂，推測台灣央行還是可能維持溫和步調升息因應。

凱基銀行新臺幣高利活存專案是採加碼利率計算，專案帳戶除按原牌告存款利率計息外，另再按存款級距加碼利率並分段計息。舉例來說，客戶於8/25登錄專案，9月份經系統計算新存入資金金額為500萬，該資金除原牌告利率外，凱基銀行將提供額外固定加碼利率，如以目前該行活期儲蓄存款牌告利率0.305%計算，牌告加上加碼利率合計可領約3,863的利息(100萬*0.7%/365天*30天)+(400萬*1%/365天*30天)，較加碼前可以多領2,610元左右。簡單來說，在年底前若牌告利率較目前提升，可以領到的利息也會跟著增加，相較於定存，利率可以隨著升息而調整，不需要擔心急需用錢時因為定存解約的利息打折，更能夠創造出複利的效果，存越多賺越多。

凱基銀行客戶可至分行臨櫃申請登錄活動，登錄完成後次月起，登錄帳戶將適用活動利率。民眾可把握機會，越早登錄越可以提早享受高利的優惠!

※詳細專案內容可至凱基銀行官網查詢，或可直接透過全省凱基銀行分行辦理。

疫情催生零接觸商機也讓信用卡網路盜刷飆高，造成線上盜刷詐騙猖獗。依據財團法人聯合信用卡處理中心資料顯示，2021年全臺發卡銀行的盜刷詐欺總金額已高達新臺幣18億元，相較同期比已暴增超過兩倍。為提供客戶更安全的支付生態環境，凱基銀行特別引進Visa「詐欺預防系統」，運用具備AI科技智慧的風險偵測授權服務（Visa Advanced Authorisation，VAA）以及可24小時運行的即時風控決策系統（Visa Risk Manager，VRM）以有效防止詐欺交易，榮獲Visa「2022最佳風險防範工具應用獎」肯定。

民眾消費模式受到疫情影響，使用影音串流平台、電玩手遊及網路購物，已經成為民眾慣常生活的一部分。據凱基銀行內部大數據顯示，過去一年影音及遊戲平台的消費金額與同期相較之下成長210%，突顯訂閱串流平台追劇、電動手遊玩樂已成為熱門的新型態休閒娛樂方式。不過，蘋果APP Store、Google Play及國際網購平台等跨境交易皆有可能隱藏信用卡盜刷風險，凱基銀行為強化信用卡刷卡風險管理，及提升客戶使用體驗，自今年3月導入Visa即時風險量化分數與即時決策的詐欺預防系統，運用VisaNet的全球海量交易及詐欺數據所建立的欺詐評分模型，搭配交易數位軌跡分析與偵測參數的設定，有效減少超過90%的信用卡詐欺交易金額，還提高風險範圍內的交易核准率，成效十分耀眼，因此獲頒Visa『2022最佳風險防範工具應用獎』。

凱基銀行用心建置線上安全網路付款環境，扮演好守門員為卡友把關交易，滿足卡友的娛樂需求，卡友可開啟行動銀行即時消費通知，可以及時自我監控交易，同時, 線上消費選擇有動態密碼的網站交易，最後,收到信用卡帳單核對後再繳費。防堵盜刷有銀行前端把關，再加上自身謹慎，即可安心消費。凱基銀行兼顧安全防護並同時推出卡友優惠活動：

1. 遊戲影音平台
於9/30前無論用APP Store、Google Play購買遊戲及點數；NETFLIX、Disney+、CATCHPLAY影音追劇；Spotify、Apple Music聽音樂；Switch、Xbox、PS5打遊戲，只要刷凱基信用卡且完成登錄，單月單卡消費累積滿1,000元則享最高10%回饋，每月上限300元，消費安全無虞又能享優惠大省荷包！ 

2. 網路購物平台
於8月底前，於淘寶刷凱基信用卡且完成登錄，累積消費滿5,000元不限名額享3%刷卡金；若於週三、週五凱基卡友日單筆消費滿1,000元享5%刷卡金，兩個門檻可依卡友消費需求，擇優回饋最高可獲得800元！

凱基銀行落實母公司中華開發金控「值得信賴」及「以客戶為中心」之企業價值，積極運用AI科技智慧進行詐欺交易偵測，持續提供更安全的支付生態環境，希望能藉此提供持卡人更便利、安全、有保障的信用卡使用者體驗。

※活動需登錄或有限量或有回饋上限等詳細活動辦法及注意事項，請參閱凱基銀行官網信用卡優惠活動專區。

面對氣侯劇烈變化，低碳節能政策是全球長期趨勢，為鼓勵民眾一起加入生活轉型的行動，凱基銀行與電動機車領導品牌Gogoro聯手推出「小資購車速還金」購車方案，不僅首年月付金最低249元，換算每日不到10元，還享免開辦費，及不限車款皆免動保設定費，另外，不綁約的特性，讓客戶能依照每月收支狀況彈性還款，降低利息負擔；年底前申辦方案完成購車，再享回饋2,000元Gogoro配件金。

後疫情時代改變民眾通勤習慣，根據北市交通局民調顯示，民眾以私人交通工具通勤比率由 36.8％上升到 43.6％，其中又以機車增加最多。全新電動機車價格約在5-10萬元不等，即便有政府補助，補助款項也要在購車後約三到六個月才會核發，無形中可能會降低民眾購買電動機車意願。凱基銀行「小資購車速還金」，不同於一般分期攤還本息的方案，首年僅需繳納利息，以Gogoro最低價車款49,980元為例，首年月付金額為249元，換算每日不到10元。

據凱基銀行客戶滿意度調查顯示，貸款客戶對於可自由決定還款金額、還款時間且不綁約的速還金滿意度高達85%。為優化客戶流程體驗並降低負擔，「小資購車速還金」免動保設定且可全程線上申辦，從申辦到取得資金最快2天，過程中不收取任何申辦費用；另速還金不綁約的特性，讓小資族能依照每月收支狀況決定還款方式。若當月結餘不多，可以只繳最低月付；待資金充足或領到政府補助時，可提前償還本金，降低後續利息負擔，體貼小資需求。

若後續有臨時的其它資金需求，「小資購車速還金」在客戶還款後，會將核貸金額扣除剩餘本金，自動轉換成可動用的信用額度，不需重新申請，只要200元帳務管理費，即可24小時線上動用資金，讓客戶更彈性運用資金。

凱基銀行強調，呼應母公司中華開發金控「2045 年全資產組合淨零碳排」的 ESG 目標，除了自身的減碳努力外，也以核心業務支持我國綠能產業發展，希望發揮金融影響力，鼓勵客戶一起低碳轉型，實踐永續營運。

為抑制通膨，多國央行皆採大幅升息因應，加上市場避險需求，美元指數有望續強至今年第四季。因應下半年市場持續動盪，凱基銀行建議，投資人可趁勢將部分資金配置在低風險的美元保本商品，以創造穩定利息收入。凱基銀即日起至8月31日，推出美元階梯定存活動，以新資金辦理美元三個月期定存，年利率採每月階梯式攀升，最高年利率3.5%，平均每個月可以領到2.5%左右的利息，且承作門檻低僅需美元1萬，民眾可把握機會。

凱基銀行財富管理處資深協理張冠雄指出，美聯準會主席鮑威爾於6月29日在歐洲央行論壇上重申，疫情加上俄烏戰爭讓聯準會的工作極具挑戰性，無法保證能夠達成軟著陸，並強調除非看到明確物價壓力消退的證據，才會放緩或停止升息。與此同時，數名聯準會官員均表態支持7月再度升息3碼。根據亞特蘭大Fed GDP Now指標估計美國第二季GDP成長率將減少2.1%，加上第一季為負1.6%，如果預測準確，將是連續第二季負增長，符合技術面的衰退定義。

凱基銀行表示，在經濟環境劇烈變化下，投資市場相對不穩定，建議投資人可以將部分資金轉為投資低風險的保本產品，創造穩定利息收入。美國聯準會啟動升息，不少投資人看好美元中長期走勢，可以將閒置的資金布局在美元，短天期的美元高利定存即為非常好的選擇。凱基銀推出限時美元階梯定存專案，三個月期定存可享第一個月利率年息1.5%、第二個月2.5%、第三個月3.5%，平均每個月可以領到2.5%左右的利息，舉例來說，以本金美元三萬元，存滿三個月到期後，約可領到等值新臺幣5,400元左右的利息收入。

除了階梯定存活動，民眾可考慮分批酌量增持外幣，做中長期資產的規劃。即日起，凱基銀行網路銀行及行動銀行提供外幣換匯優惠，美元/澳幣優惠3分、歐元優惠5分，及人民幣、日幣等8種外幣換匯優惠，亦提供匯率到價通知服務，不用再緊盯匯率，也不怕錯過換匯好價格。

凱基銀行統籌主辦國內自行車組裝大廠，京永集團旗下京永實業股份有限公司、ARTHUR AND JUDY INTERNATIONAL CO.,LTD及其台灣分公司美金6,000萬元聯貸案，已成功完成募集，並超額認購160%。7月15日由凱基銀行總經理曹慧姝代表銀行團，與京永董事長徐建中簽訂聯合授信合約，資金用途主要係代償金融機構借款、海外投資資本支出暨充實營運週轉金，展現凱基銀行的財務專業服務能力。

自行車產業可說是台灣的驕傲，高度的品質水準也帶來可觀的出口營收，在全球市場擁有強大競爭力。本次聯貸案共吸引8家銀行熱烈參與，由凱基銀行統籌主辦，另包括第一銀行、合作金庫、王道銀行、永豐銀行、台新銀行、新光銀行、玉山銀行等，簽約總額度為美金6,000萬元，期限2年，募集期間響應熱烈，超額認購160%，顯現銀行團對京永集團前景與產業均保持高度信心。

凱基銀行指出，京永集團為國內自行車組裝大廠，客戶皆為世界知名自行車商，如瑞士Scott Sport、 Cycling Sports Group(CSG)、德國Canyon Bicycle與美國Trek Bicycle, Specialized Bicycle等。財務面，2021年集團營收達美金3.05億元(約新台幣90億元)、稅前淨利達美金2,084萬元(約新台幣6.15億元)，近年營收持續成長，整體營運動能強勁。目前集團還未上市櫃，但獲利能力卻能與國內一線知名的同業競爭，主要係其與大廠配合多年，共同開發享有較佳毛利，且銷貨對象無大陸廠商，未受到中國市場衝擊影響所致。另受惠於歐美市場持續熱銷下，2022年電動自行車預計出口量將首度突破百萬台大關，伴隨科技的導入，預期京永集團未來可看到明顯的成長，此次聯貸案資金也將有助京永集團產業規模再升級。

自行車供應鏈在ESG上扮演重要角色，促使京永集團重視環境保護議題，包括海外工廠使用太陽能發電，廢汙水排放採用特A級處理，降低環境汙染；總部大樓則是透過將冷氣設定維持在26度、重複再利用影印紙、用餐使用環保餐具等生活日常的改變，為環境永續投注行動力。

凱基銀行近年運用金融核心職能，透過專業籌組聯貸案以扶植國內優良企業，並支持產業發展，係重要業務目標之一，未來將持續協助客戶推動各項業務發展，攜手客戶齊力推動產業競爭優勢。

美國聯準會自3月啟動升息後，不同以往慣例，在3月到6月採行1碼、2碼及3碼的遞增速率升息，恐造成以美國為首的成熟市場經濟成長突然失速，進一步衝擊下半年投資市場。因應下半年可能發生經濟成長突然失速的風險，凱基銀行財富管理處資深協理張冠雄表示，長天期投資級債券逐漸顯現投資價值，建議「債優於股」是投資策略主軸。股市以防禦型類股布局為佳，必須消費、公用事業、基礎建設、清淨能源或替代能源仍較有機會；陸股的部分，因政策循環位階與歐美不同，寬鬆貨幣及財政政策等待發酵，加上年底二十大會議前可能對股市政策作多，建議可考慮小量布局。

面對升息 留意企業獲利成長動能
張冠雄進一步分析，不論通膨是否緩降形成「停滯性通膨」，經濟成長中長期失速的情形，與2020年新冠疫情初起所導致的短期墜落不同，也是當代年輕投資人或分析師不曾經歷的現象。千禧世代的投資人與分析師經歷了長時間的「通縮」，可能相信「通縮」比「通膨」可怕，也了解對治通貨緊縮必須用快速且大量寬鬆貨幣政策來化解。對於通貨膨脹，也認同聯準會極快速升息以期為通膨降溫的作法，實證就是6月15日聯準會升息3碼當天，美股上漲，媒體分析是因投資人相信聯準會致力於抑制通膨，利空出盡視之。

面對升息，投資市場出現兩種表象，一是誤認經濟衰退，股市才會走空頭；二是誤以為升息要升到聯準會認知不刺激也不緊縮的2.5%利率水準以上，才會對經濟景氣產生壓抑效果。值得注意的是股市強調企業獲利成長動能，只要動能減弱，即使企業獲利仍為正成長，但成長率下降，股市也會漲不動而拉回。今年以來國際股市正是體現企業獲利成長率不如過去兩年，所以普遍出現負報酬。另外經今年以來的升息後，美國30年期房貸利率已高達6%以上，房地產市場已出現降溫，同樣的情況也出現在台灣，購屋需求已明顯下滑。

下半年以「債優於股」投資策略 應對經濟成長失速
目前市場對下半年聯準會升息預期是，7月升3碼，9月升2碼，第四季的兩次會議各升1碼，認為聯準會一旦觀察經濟成長出現問題將能快速調整貨幣政策的力道與方向。凱基銀行提醒，升息對經濟降溫有時間上的遞延性，通常在半年到一年半，今年歷經可見的第三季前快速升息，下半年就可領略到升息政策的效果，只是我們沒有把握會是逐漸發酵，還是類似地震在醞釀能量後的一次性爆發。投資仍應注重「持盈保泰」不躁進，債券殖利率曲線隨每次升息上抬而趨平，除了反映債市交易員對經濟前景看法保守，也很可能標示著長債越來越值得投資，下半年「債優於股」，投資級公司債甚至是公債都值得緩步布局。

上半年股市因油價高漲，MSCI產業類股指數僅能源類股指數保持正報酬，礦業指數跌幅較輕，其他類股指數跌幅都在二位數以上。凱基銀行建議，下半年以防禦型類股佈局為佳，必須消費、公用事業、基礎建設、清淨能源或替代能源仍較有機會。另外，中國景氣與政策循環與歐美不同，早已採行一連串降準、降息及加速財政預算執行，試圖解決內部的景氣下滑問題，在年底二十大會議前，應該對實體經濟與股市會有多一點政策關愛，不妨小量布局陸股，分散投資風險。

「2022臺灣服務業大評鑑」公布得獎名單，凱基銀行於疫情期間持續以親切、貼心的專業態度，提供客戶健康安心的實體服務，並以優異卓越的服務品質，獲得評審的肯定，於21家國內外銀行中脫穎而出，第四度獲得「本國銀行業銅牌獎」，敦南分行薛武師經理也以細膩盡責的服務，積極處理客戶問題，贏得評鑑單位神秘客的青睞，拿下「服務尖兵獎」的殊榮。

凱基銀行個人金融總處總處長敖蓓寧表示，凱基銀行自五年前成立「客戶關懷委員會」，致力以各項數位服務優化客戶體驗，執行成果逐漸顯現，並於2021年起全面提升NPS淨推薦值機制（Net Promoter Score），蒐集更多客戶的聲音及需求，以精進客戶服務體驗；另外，針對分行臨櫃、電話客服中心及新增數位線上開戶等亦持續進行客戶滿意度問卷調查，總數約2萬筆，整體平均滿意度高達98.8%，落實「以客戶為中心」的企業理念。

凱基銀行對於分行同仁的培訓非常注重，每半年會主動執行一次秘密客訪查，全台51家分行皆受考評，以維持卓越的服務品質。主要評比項目為引導招呼、等候時間、流程提示、服務人員禮儀、服務人員專業度、分行內外環境區域整潔度、自動化設備的操作順暢度等項目，另也考查缺失項目的後續追蹤改善情形，務求人員服務品質及分行環境舒適度之提升，確實掌握分行一致性的服務品質。 

「2022臺灣服務業大評鑑」由工商時報所主辦，今年首次將本國銀行與外國銀行合併評比，整體的競爭比往年更加困難，在金融業方面，依據金管會所列的國銀和金控集團列表，在有提供個金服務的銀行中進行遴選，透過具備SGS受訓認證的國際神秘客實際至分行訪查，以基本服務、專業服務、服務應變、客訴處理、環境設施等評核面向，進行數十項指標的評估及交叉比對，技術標準更加嚴謹。新冠肺炎衝擊未歇，金融機構的服務依然面臨挑戰，凱基銀行將持續提供各項優質的服務，並透過多元服務管道滿足客戶需求。

ESG浪潮席捲各行各業，「綠色存款」成為各大產業參與ESG的最佳捷徑。凱基銀行「綠色存款專案」自5月下旬推出，短短一個月吸引近30家企業響應，募集金額逼近新台幣40億元，其中包含友達光電、太平洋崇光百貨(遠東SOGO)、永豐餘消費品實業等企業，客戶遍及顯示器產業、航空、海運、半導體、電子機械、百貨、營建、鋼鐵…等產業，成功集結各產業客戶的能量，攜手支持台灣綠能科技發展，為環境永續貢獻心力！

在政府於今年3月30日發布「台灣2050淨零排放路徑及策略總說明」，宣示我國2050年達成淨零碳排的目標後，許多企業主開始思考該如何推動「低碳轉型」。除購買綠電、進行執行流程改造外，參加「綠色存款專案」也是聰明善用銀行專業、間接推動綠色轉型的理想選擇。

凱基銀行本次推出的「綠色存款專案」經第三方公正會計師-安永聯合會計師事務所審查及確信，為國內銀行之先，產品計畫參考「國際資本市場協會」(簡稱ICMA) 所公布的綠色債券原則(Green Bond Principles, GBP 2021)，並遵循我國金融聯合徵信中心「綠色授信」註記之規範，據以制定計畫書，專案存款將全數運用於：再生能源及能源科技發展、能源使用效率提昇及節約、污染防治與控制、水資源節約潔淨或回收循環再利用等綠色融資。

凱基銀行表示，企業客戶可依據資金運用規劃，選用台幣、外幣的活期存款，或各天期定期存款的「綠色存款專案」。參與本專案的客戶亦可將參與綠色存款的部位，列入企業之ESG報告書、年報作公開揭露，突顯該企業透過財務管理，對環境及社會產生正面影響，企業如有長期推動綠色轉型的需要，不妨將綠色存款納入永續管理策略中，無須編列額外預算、風險較低，每個會計年度終了，凱基銀行將公開揭露經由第三方公正機構審查的資金運用確信報告，企業客戶藉此可清楚向社會展現自身長期所促進之環境永續效益，有助於塑造ESG品牌形象。

凱基銀行持續以核心業務支持我國綠能產業發展，除了「綠色存款專案」的推動，近年亦透過發行社會責任債券、綠能聯貸案及簽署加入「碳核算金融聯盟」積極響應責任金融，希望發揮金融影響力，鼓勵企業客戶攜手推動低碳轉型，實踐永續營運。