凱基銀行「以客戶為中心」，積極打造便捷且有溫度的全方位服務，並落實公平待客的企業社會責任，再度獲得「臺灣服務業大評鑑」銀行業銀牌獎肯定；凱基銀行已連續七年入圍前三名，本次打造全通路高齡友善及無障礙的金融服務環境，更首次獲頒臺灣服務業大評鑑特別獎「友善服務獎」，展現其致力於提供全通路優質服務體驗及積極推動金融友善服務的努力，獲得社會各界的高度肯定。
為了提供客戶更好的服務體驗，凱基銀行自2017年起定期召開客戶關懷會議，對於客戶回饋的建議，深入了解客戶痛點及需求，並進行優化及追蹤改善；且自2021年導入NPS（Net Promoter Score，淨推薦分數）之後，以更科學客觀的工具即時蒐集更多客戶的聲音及需求，針對官網、行動銀行、實體分行、客戶服務等四大通路，建立NPS問卷即時回饋平台，每一筆客戶意見，都由第一線主管親自外撥傾聽客戶聲音、即時處理客戶問題，同時凱基銀行於2025年正式啟動導入ISO 10002客訴品質管理系統驗證，建立以風險為導向的升級陳報機制，探究申訴態樣之根本原因，致力於確保金融消費者最大權益。
實體分行通路上，凱基銀行持續於提升服務品質及優化作業流程，透過內外部秘密客自主稽查，針對服務、流程及專業度等多個項目進行評比，並建立持續追蹤和改善的機制，以此提升整體客戶服務體驗；此外，也致力打造無障礙金融服務環境，除分行設置身障服務櫃檯，針對聽障客戶提供手語翻譯預約服務外，亦提供「友善服務優先叫號」服務，行員主動協助身障、孕婦、高齡年長者等客戶優先取號，完成各項業務。另一方面，凱基銀行特別委由外部專業機構以身障體驗員視角，檢視分行硬體設施、無障礙服務動線及人員服務過程，期盼視聽障、年長者或無障礙需求者等族群，均能感受金融友善服務。
在數位金融服務領域，凱基銀行以數位創新滿足客戶需求，無論是官網、行動銀行APP，都持續進行優化提升產品服務資訊的搜尋便利性、金融交易及業務申辦的流暢性，以增強客戶的整體使用體驗。此外，更高度關注身心障礙者的需求，致力精進無障礙網頁功能，從感知操作、理解內容、穩健讀取等多方面進行設計，打造友善的網頁介面，榮獲2024年數位發展部授予的最高檢測等級「無障礙網頁AAA標章」，顯示凱基銀行「以客戶為中心」的理念，並堅持提供金融友善服務的承諾。
凱基銀行重視客戶多元消費需求，看準國人在生活體驗相關消費的成長趨勢，攜手誠品共同擴大虛實融合全通路文化生活生態圈，今（2）日宣布推出首張複合式文化場域聯名卡「凱基誠品聯名卡」，提供卡友享誠品生活、行旅、書店、酒窖、線上商城及電影院等六大生活場域天天最高7%回饋。誠品會員使用「凱基誠品聯名卡」消費還可再享誠品會員點數累積，不僅滿足卡友在生活消費、住宿旅遊、文化創意、美食饗宴等品味人生的需求，亦提供400萬誠品會員權益的加值回饋。
凱基銀行表示，根據Visa調查發現，國人有高達50%的消費行為正轉化為對品味生活的實踐，其中包含品味購物、旅行及美食饗宴，顯現國人對於生活體驗和人文品味有高度的需求。而誠品致力打造複合式文化場域，提供以文化創意為底蘊的空間、商品和服務，為顧客創造美好生活體驗，此次推出「凱基誠品聯名卡」不僅滿足客戶需求，也聚焦誠品廣大會員的期待。
「凱基誠品聯名卡」在消費上提供卡友國內外一般消費享0.3%回饋無上限，透過綁定凱基帳戶自動扣繳信用卡費再加碼2%回饋。而誠品黑卡會員於誠品六大生活場域使用「凱基誠品聯名卡」消費可再加碼享4.7%現金點回饋，合計最高7%；金卡會員可享3.7%現金點回饋，合計最高6%，點數自動累積於信用卡帳戶，現金點1點就等於現金1元，可直接折抵帳單或兌換商品。黑卡會員若年度消費滿40萬元，還可再獲加碼回饋5,000元誠品電子券。
「凱基誠品聯名卡」在卡面設計上特別以誠品品牌專書《誠品時光》作為延伸，推出「時光紅」與「誠品綠」兩款卡面設計，傳遞生活及人文美學，讓信用卡不只是支付工具，也是展現品味的風格配件。凱基銀行歡慶「凱基誠品聯名卡」上市，新戶申辦30天內一般消費刷滿新臺幣6,000元並達成指定任務，即可獲得限定限量的高質感前開式24吋行李箱或1,000元刷卡金；另外，核卡後一年內累積一般消費滿額，且為誠品黑卡會員者，另再享年度消費專屬滿額禮5,000元的誠品電子券。
民眾欲申請「凱基誠品聯名卡」可透過凱基銀行線上申辦平台，藉由MyData（個人化資料自主運用）平台提供財力證明，申辦方便又快速。民眾可同時申辦凱基Karry數存帳戶，一次掌握美元活存最高7.11%、臺幣活儲最高3.3%等多項理財好康，輕鬆滿足全方位的財務需求。活動詳情可至凱基銀行官網www.kgibank.com查詢。
凱基銀行致力數位金融創新，創造良好客戶體驗及提供豐富的數位金融服務深獲肯定，日前「2025旺旺中時金融服務評鑑大賞」揭曉得獎名單，凱基銀行打造業界首家多合一數位信貸審核平台，提供更方便快速且支援多產品的貸款流程，獲頒「創新平台獎」。此外，凱基銀行行動銀行APP，持續提升客戶體驗，打造便捷一站式的金融服務，榮獲「服務金優獎」，本次一舉拿下兩大殊榮顯示專業評審及社會大眾對凱基銀行在金融服務創新、及顧客體驗優化具體成果表示肯定。
近年信貸市場規模逐漸成長，凱基銀行除重視申貸速度、便利性等客戶體驗外，亦針對不同客群提供多元化產品。因應個人信用貸款市場朝向多元產品與快速申貸的趨勢，凱基銀行打造業界首創多產品結合於單一徵審平台，並優化無擔信貸審核流程。客戶從申辦、徵審到完成撥款等程序全面數位化，並可依個人資金需求彈性選擇信貸額度，更可同時申請多項產品，省去重複填寫資料與提交文件的繁瑣流程，整體申貸時間減少15%，大幅提升申貸效率與客戶體驗。
此外，凱基銀行導入及串接國發會個人化資料自主運用(MyData)平臺，減少客戶提供財力文件的困擾，另外更針對既有客戶擴大免財力適用範圍，相較過去申辦案件免人工照會案件比例提高近2成，不僅加速了申辦流程，亦強化申辦便捷性。凱基銀行因應客戶需求，優化流程和架構及提升客戶體驗上表現卓越，因而獲得本次「創新平台獎」獎項。
另外，凱基銀行秉持「以客戶為中心」的核心理念，持續優化行動銀行APP服務體驗。透過導入NPS（淨推薦值）機制，有效量化客戶的反饋，從客戶視角出發，精進操作流程、介面設計及新增多元金融服務功能，深獲客戶好評。根據凱基銀行內部大數據分析，與去年同期相比，客戶平均每天登入次數成長近3成，透過行動銀行APP交易的比重佔全行整體交易更高達近9成，顯示行動銀行APP已成為客戶首選的數位金融工具，提升客戶的黏著度與滿意度。
凱基銀行持續投入科技創新，行動銀行APP亦建立新雲端科技平台及敏捷式開發工具，靈活調整操作介面與使用流程，自上線來已達成高達260項的優化及新功能上線，平均每1至2個月便更新行動銀行版本，快速回應客戶需求。此外，為提供客戶差異化服務，凱基銀行行動銀行APP也活用客戶標籤，深度瞭解客戶需求，依據客戶過往參與過的活動及偏好，傳遞更精準的個人化資訊及專屬的優惠活動，本次獲頒「服務金優獎」顯示凱基銀行持續優化客戶體驗，深獲主辦單位評審肯定。
凱基銀行致力於持續優化服務及流程，積極解決客戶使用金融服務痛點，提升客戶體驗。未來更具焦客戶需求，提供便捷、有溫度的顧客服務。
金融監督管理委員會(以下簡稱金管會)持續關注國內外虛擬資產發展趨勢，積極推動國內金融創新發展，於2024年11月推出「虛擬資產保管業務」主題式業務試辦，凱基銀行日前響應金管會政策完成遞送申請，今（19）日宣布獲金管會發函通知核可，成為首波「虛擬資產保管業務試辦」的金融機構。未來凱基銀行除了現行提供虛擬資產交易所法幣收付款及信託業務服務外，也有機會進一步保管虛擬資產，逐步完善凱基銀行在虛擬資產發展的觸角。
凱基銀行總經理林素真表示，凱基銀行致力推動創新金融服務，身為國內首家提供虛擬資產交易所服務的銀行，自2018年便已推出業界首創為虛擬資產交易所量身打造的「新台幣收付款與價金信託」服務，很感謝當時主管機關金管會的支持，讓台灣金融業經營加密貨幣產業打開嶄新的一頁。本次，凱基銀行很榮幸成為首波獲准「虛擬資產保管業務試辦」的金融機構，未來凱基銀行將配合相關主管機關對虛擬資產業務各項管理規範、監管措施、資安、洗錢防制等政策，逐步提供完整虛擬資產生態系的業務與服務。
凱基銀行指出，此試辦案將先以虛擬資產交易所為合作對象，提供虛擬資產保管服務。銀行除了能保管「法幣」外，亦將「虛擬資產」納入保管範圍。凱基銀行除了原本累積服務虛擬資產交易所之心得與經驗外，同時借重進駐於金管會Fintech Space的專業第三方 AIFT團隊之建議與意見，以硬體安全模組 （Hardware Security Module, HSM）為核心，並設置了嚴謹的交易流程驗證機制以利降低風險。此外，凱基銀行更參照國際相關規範及審核機制，規劃了多層式的簽核架構及其他完整的安全管理流程，以強化虛擬資產保管業務的作業流程安全及風險管理，打造凱基銀行符合業界高安全標準的虛擬資產保管系統。
凱基銀行於虛擬資產保管業務試辦期間，將致力提升虛擬資產保管的安全性，進而提高投資人對虛擬資產平台信任度，打造金融業、虛擬貨幣交易所和投資人三贏的局面。未來也將持續推動創新數位金融業務，並積極配合相關主管機關支持國內金融創新發展政策，提供客戶安全、便利及友善的金融服務。
美元高利定存一向深受民眾喜愛，不管是為了留學、海外生活做準備，或是做為穩健理財的工具，都是熱門選擇。因應市場需求，凱基銀行推出美元高利定存3個月、12個月期，最高年利率5.3%的方案，即日起至7月31日止，透過客服、分行皆可申辦，客戶可以依照不同的理財需求，選擇需要的天期進行資產配置，穩健創造收益。
凱基銀行表示，中美於日內瓦舉行雙邊經貿會談後，同意互降關稅，緩解市場擔憂，促使風險性資產出現反彈，進而有助於美元資產的價格走穩。此外，雖然美股已逐步收復今年的失土，但通膨壓力仍有升溫之虞，也導致聯準會降息的預期縮減，推升美國十年期公債殖利率再度攀升至4.50%的水準，不僅強化美元的利差優勢，更為美元指數提供一定程度的下檔保護。凱基銀行建議，客戶可逢低布局美元，把握美元高利定存再加碼的機會，擴大自己的美元部位，再觀察市場情況規劃多元資產配置，把握潛在收益增值的空間。
凱基銀行推出限時限量3個月、6個月的美元高利定存活動，即日起至7月31日止，新戶加碼享3個月最高5.3%、12個月期4.2%，客戶可以依照自己的需求進行資金配置，短天期先鎖高利、再轉換投資標的或其他運用；長天期穩健擴大資金池，創造長期收益。舉例來說，很多民眾已在安排明年連假出遊計畫，凱基銀行建議，可考慮12個月期的方案，以1萬美元計算，一年後約可領回約12,000元臺幣的利息，把旅遊基金先存起來！
此外，凱基銀行也考量到持有臺幣資金的客戶需求，推出針對新戶的快閃優惠臺幣高利活存活動，只要完成開戶及存入100萬元以上，即可享存入資金隔日至8/31止，最高2%優惠利率，且無存款上限、免綁約，資金運用更彈性，適合短期理財需求，或具有閒置資金的客戶。
不管是需要靈活調度臺幣，或是規劃暑期旅遊、想要累積外幣存款，都可以在凱基銀行找到最適合自己的存款方案，創造穩定收益。
國人健康意識高漲，運動健身及美容保健的需求已成生活日常，民眾在購買課程或方案時，常會搭配業者的優惠活動預先繳費，但也不免擔心若業者經營不善倒閉，預繳的費用求償無門。凱基銀行以客戶的需求為中心，積極推動創新金融服務，為避免此情況發生，推出業界首創的「安心購Trust Buy」，提供合作商家創新的交易核銷機制，消費者可預先付款，款項不會一次給付給商家，而是以遞延支付的方式，完成服務時再撥款。商家提供消費者保障，打造互信、安全及透明的交易，創造品牌信任度及聲量，而消費者亦能享受安心、便利及有保障的預付機制。
凱基銀行表示，為保障消費者權益，以往商家在預售課程或服務時，須提供履約保證或設立信託專戶以保障消費者權益，但其成本及門檻較高，大多數中小型企業難以負擔，因此商家倒閉，消費者求助無門的情形屢屢發生。此次，凱基銀行透過數位創新，推出業界首創「安心購Trust Buy」，合作商家可免擔保品、免設立信託戶及免額外申請費用，即可取得符合政府規範之交易核銷機制。在此機制下，消費者交易獲得保障並享有價格優惠外，商家也可利用此模組，設計彈性靈活的促銷方案，提升市場競爭力，吸引更多新客戶。
凱基銀行進一步說明，舉例來說，消費者張先生，看到社區附近健身房有一個10堂課促銷方案，但又擔心如果一次把課程費用付清，萬一健身房經營不善倒閉。不過，健身房若使用凱基銀行提供的「安心購Trust Buy」機制，消費者款項會由凱基銀行先代為保管，張先生每上完一堂課，並以手機進行核銷後，凱基銀行即會撥款給健身房。另未履約的課程只要在時效內，皆可獲得合理的退費，購買的課程核銷狀況，也都可透過QR Code隨時查詢，消費者安心並獲得保障外，健身房也因為導入 「安心購Trust Buy」獲得更多新客戶的支持。
凱基銀行「安心購Trust Buy」為業界首創的交易核銷機制並取得智慧財產權專利認證，尤其適用於健身房、美容業、教育機構等提供課程或服務的商業模式，目前已正式導入健身、美容等產業，均獲得正面肯定，其合作健身房也有近百位自由教練使用，大幅提升消費者信與購買意願。此外，凱基銀行也憑藉長期深耕的便捷友善數位支付服務，提供支援線上、線上或APP等多型態銷售管道，為商家提供全方位的線上金流整合，提升競爭優勢，創造雙贏。
值得一提，消費者於加入凱基銀行「安心購Trust Buy」機制的特店消費，可安心享有3大好處，包括消費者交易有保障不用擔心商家倒閉，預繳的費用求償無門，二是可安心參與商家推出的一次付款行銷優惠活動，享價格優惠亦可立即享受服務。另外，透過商家及銀行資訊同步，消費者可隨時查詢使用紀錄與剩餘次數，提升交易資訊透明度與信任感，保障雙方權益。
凱基銀行首創交易核銷機制，結合RELY四大核心特色—Reliable（安全交易、信賴為本）、Evident（交易透明、資料可證）、Linkage（多種通路、全面佈局）、Yield（靈活行銷、效益倍增），為消費者與企業打造安心、透明且高效的交易新體驗。Rely on us，交易更安心，凱基銀行以創新思維重塑交易流程，全面強化數位交易的信任基礎，引領消費市場邁向更安全、穩健且永續的未來。
近期美元匯率變動較大，凱基銀行建議不論是資產配置，或是準備出國留學、旅遊的民眾可逢低布局美元，並搭配美元高利定存活動，透過高利穩健擴大美元資產布局。因應市場需求，凱基銀行推出美元高利定存3個月、6個月期，最高年利率5%，客戶可以依照自己的理財需求，選擇需要的天期進行資產配置，穩健創造收益。
凱基銀行表示，川普2.0上任至今僅逾百日，市場情緒與勝選時的樂觀情緒截然不同。原先市場預期的減稅、放鬆監管與擴大財政支出等親商政策不僅尚未實施，反而推出「對等關稅」，對全球市場造成劇烈衝擊，引發一系列風險性資產的拋售，美元指數也出現明顯回落。所幸，隨著市場的劇烈波動，川普政府的態度有所緩和，不僅暫緩關稅，並主動提出豁免清單與各國協商。加上近期，中美雙方於瑞士日內瓦進行雙邊會談後，皆聲明取得實質進展，有望緩解中美經貿關係，提振市場信心。
凱基銀行進一步說明，近期美股已逐漸收復失地，美國十年期公債殖利率也由先前高點4.5%回落，在川普展現其政策彈性後，市場也逐漸恢復對於美元資產的信心，使美元指數存在一定的下檔支撐。因此，凱基銀行建議客戶可逢低布局美元，並搭配美元高利定存活動，在關稅談判尚未底定前，先透過高利穩健擴大美元資產，再伺機布局未來的投資機會。
凱基銀行推出限時限量3個月、6個月的美元高利定存活動，即日起至5月30日止，客戶可透過行動銀行APP、客服、分行進行申辦，最低5,000美元即可承作，最高享3個月期5%、6個月期4.2%的優惠利率，客戶可以依照自己的需求進行資金配置，藉由較長天期的優利定存鎖住利率，穩健創造收益。
此外，考量到客戶若持有美元部位但資金不在凱基銀行，凱基銀行也同步推出「全球匯通」限時優惠活動，外幣匯入可享免手續費。如有換匯需求的個人客戶免跑分行，可隨時透過凱基銀行行動APP或網路銀行進行外幣交易及承作美元高利定存，減緩近期匯率所帶來美元部位資產縮水的影響。
在市場波動的情況下，保有靈活資金及便利交易操作為首要，凱基銀行提供一站式金融服務，動動手指即可在網路上完成，讓客戶免跑分行，享有高利的同時也享資金流通無阻礙。
凱基銀行落實永續金融且以數位創新推動ESG深獲國際肯定，日前由國際指標性財經媒體《The Asset》（財資）舉辦之The Asset Triple A Sustainable Finance Awards 2025及The Asset Triple A Digital Awards 2025頒獎典禮，一舉囊括Best Syndicated Loan（最佳聯貸案獎）、Best Green Loan（最佳綠色授信獎）及Best Digital CSR Project （最佳數位CSR專案獎）等3項大獎殊榮，顯示凱基銀行積極服務亞太地區企業客戶、落實永續金融的的具體行動，及以創新數位實力打造公益生態圈獲專業評選單位肯定。
凱基銀行積極經營亞太市場，在國際聯貸業務上表現優異，陸續主導及參與多起指標性國際聯貸及專案融資案件，嶄露法人金融業務的專業實力。其中，主辦越南知名銀行Techcombank的證券子公司Techcom Securities聯貸案，總額為1.75億美元，獲得超額認購1.66倍，創下越南證券公司在國際聯貸市場的最高募集金額記錄，獲頒Best Syndicated Loan（最佳聯貸案獎），顯見凱基銀行在亞太聯貸市場上的堅實地位。此外，凱基銀行也積極發揮綠色金融力量，為香港融資租賃龍頭遠東宏信有限公司成功募集3年期永續金融聯貸，協助產業投入綠色項目，實踐凱基銀行及企業的永續思維，因而獲頒Best Green Loan（最佳綠色授信獎）之殊榮。
此外，凱基銀行透過核心專業及數位創新，落實企業社會責任，首創業界之先，於官網打造安全及便利的「愛心捐款平台」，提供模組化系統資源予社福團體免費使用，更降低社福機構線上捐款手續費成本，讓社福團體擁有更多資源用在照顧受助族群上。凱基銀行愛心捐款平台去（2024）年共協助95家社福機構，處理逾21萬筆捐款，累積捐款金額超過2.8億元，為社福機構省下76%捐款手續費。凱基銀行以具體的作為回應聯合國永續發展目標（SDGs）10減少不平等，讓社會的弱勢族群能充分獲得社會各界的資源，同時建構更完善的公益生態圈，獲Best Digital CSR Project（最佳數位CSR專案獎）肯定。
凱基銀行將持續以核心業務，實踐永續金融目標，並積極運用金融創新科技，擴大金融生態圈，提供全方位一站式金融服務，滿足國內外海外企業之金融所需。
美元高利定存一向深受民眾喜愛，不管是為了留學、海外生活做準備，或是做為穩健理財的工具，都是熱門選擇。凱基銀行回應客戶需求、強利出擊，推出美元高利定存3個月、6個月期，最高利率5%，客戶可以依照自己的理財需求，選擇需要的天期。另外，習慣持有臺幣的客戶，凱基銀行亦推出臺幣高利活存專案，年利率最高2.1%，享存入金額無上限，提供民眾穩健理財的好選擇。
凱基銀行表示，自4月2日川普公布震撼全球的「對等關稅」，其關稅稅率遠高於市場預期，投資人擔憂貿易戰恐衝擊全球經濟活動，導致金融市場走勢震盪加劇，加上美國政策的不確定性削弱美元資產的吸引力，資金有流向歐元或避險貨幣如日圓、瑞士法郎的現象。惟根據凱基銀行觀察，儘管短線美元指數偏弱，近期客戶實際換匯至美元的比例，仍高於美元換回新臺幣的情形，顯示客戶對於持有美元的意願依舊強烈。
在各國積極尋求與美協商下，應可逐步緩和經濟衰退的預期，倘若中美經貿談判也能有所推進，美元指數將開始尋求下方支撐，轉而呈現震盪整理的格局。因此，凱基銀行建議客戶可逢低布局美元，並搭配高利定存活動，在建構美元資產與捕捉投資機會的同時，還能享有利差收益的好處。
針對美元優利定存，凱基銀行推出限時限量3個月、6個月的高利定存方案，即日起至5月30日止，客戶可透過行動銀行APP、客服、分行進行申辦，最低5,000美元即可承作，最高可享三個月期5%、六個月期4.2%的的優惠利率。在降息循環中，客戶可以依照自己的需求進行資金配置，藉由較長天期的優利定存鎖住利率，穩健創造收益。
凱基銀行考量到持有臺幣資金的客戶需求，特別推出最彈性、超高利的臺幣高利活存專案，凡新資金存入活存達新臺幣50萬元以上，可享最高年利率2.1%，較一年期定存利率高上許多，且本專案並無存款上限、免綁約，資金運用更彈性，適合短期理財需求，或具有閒置資金的客戶。
因應全球金融交易日漸頻繁，客戶對於「換匯」及「跨國匯款」之需求日益提升；凱基銀行推出「全球匯通」限時優惠活動，即日起至今年6月30日止，凡個人戶於本行臨櫃、網路銀行或行動銀行辦理外幣匯出匯款及外幣匯入匯款解款交易，即享免收手續費之專屬禮遇。此外，客戶亦可搭配外幣換匯優存，美元、日圓、歐元7日最高年利率8.88%，除了「匯款」好輕鬆，「換匯」也好得利！
凱基銀行「以客戶為中心」，持續提供客戶有感的金融服務，為滿足個人客戶匯款的多元需求，推出「全球匯通」服務。凱基銀行「全球匯通」具備方便、快速、透明及安全四大優點，個人客戶可隨時透過凱基銀行行動APP或網路銀行進行外幣交易，免跑分行，即可快速完成。此外，凱基銀行行動APP及網路銀行有多重驗證，保障客戶交易安全，客戶辦理匯款作業，交易、到帳時間一目了然，隨時掌握交易進度。凱基銀行更延長服務時間，匯入匯款自動解款時間延長至營業日下午5時，讓客戶享有更多時間彈性處理交易。
凱基銀行此次推出「全球匯通」限時優惠活動，不管是熱門的美元、人民幣，或是非主要貨幣，不限幣別匯出及匯入匯款皆享免手續費優惠。除了提供客戶匯款優惠外，針對有換匯需求的客戶，凱基銀行也推出換匯優存專案，以任一幣別，轉換至美元、日圓或歐元，並同時辦理定存，即可享7天8.88%的超高利率，美元、歐元起存額只要1,000美元或歐元，日圓則是10萬日圓，有匯款需求的客戶可搭配換匯優存活動，享匯款優惠的同時，還可享高利。
凱基銀行提供客戶一站式外幣服務，欲了解「全球匯通」及「換匯優存」相關活動詳情，請上凱基銀行官網www.kgibank.com.tw 查詢。
凱基銀行積極守護民眾資產，持續以具體行動配合政府機關共同打擊詐騙，與凱基金控、凱基人壽及凱基證券共同攜手內政部警政署刑事警察局簽署防詐合作備忘錄，凱基銀行由總經理許維銘代表出席簽署儀式，未來凱基銀行將透過金警聯防，與刑事警察局合作打造阻詐防護網，有效擴大識詐、阻詐之成效，進而達到守護民眾資產的目標。
凱基銀行積極落實防詐點線面策略，去年底成立金融詐欺防制工作小組，持續優化各項防詐措施機制，除主動參與金融同業防詐聯盟外，本次攜手刑事警察局進行金警聯防，透過雙方情資共享，加速異常帳戶通報，進而封鎖詐團帳戶。凱基銀行同時攜手Taiwan AI Labs持續優化鷹眼防詐模型，透過跨金融機構聯合學習模式建置國家級鷹眼，辨識客戶風險，針對高風險客戶提出警示，並啟動防詐關懷，有效擴大識詐、阻詐之成效。凱基銀行前線分行臨櫃行員主動關懷客戶提高警覺阻詐，自今年初至3月底已成功阻詐金額逾新臺幣1,500萬元，盡力守護民眾財產。
凱基銀行亦持續建立民眾識詐及防詐的意識觀念，更從各族群、年齡層推動反詐宣導教育，自今年初至3月底辦理反詐騙宣導場次已逾100場，擴大成為全民防詐騙。面對詐騙犯罪手法不斷推陳出新，凱基銀行亦透過金警合作，邀請刑事警察局具豐富防詐經驗的警官擔任講師，協助同仁了解最新金融詐騙態樣及如何有效預防詐騙，並整理時下常見的詐騙實際案例，以淺顯易懂的四格漫畫做為防詐宣導素材，方便民眾了解新的詐騙態樣，加深民眾印象及防範。
此外，因應法定成年年齡下修，年輕學子提早接觸各類金融商品，凱基銀行也積極走入校園，不僅與母公司凱基金控共同攜手中國文化大學舉辦「金融知識普及與校園防詐大使活動」，亦與各地警察分局前往全國大專校院進行防制詐騙宣導活動，及參與校園徵影活動擔任業師，培養青年學子識詐、防詐能力。凱基銀行更積極落實普惠金融，開設新住民金融防詐講座，透過專業通譯協助製作成雙語教材，協助守護新住民朋友資產。
凱基銀行未來持續擴大反詐教育宣導對象及面向，分行行員亦積極落實臨櫃關懷，遇到異常態樣業務申辦即時通報，並透過內部跨單位、外部跨平台及警政合作方式，打造阻詐防護網，有效擴大識詐、阻詐之成效，共同防範金融詐騙，進而達到守護民眾資產的目標。
凱基銀行積極佈局全球跨境金融服務版圖，今（21）日宣布與全球知名的收付款解決方案業者Thunes簽署策略合作協議。凱基銀行透過此次合作，未來將藉由Thunes及其210多個支付合作夥伴，針對跨境匯款將覆蓋全球130個國家與地區，提供客戶更快速、便捷及安全的跨境金融服務。
凱基銀行總經理許維銘表示：「一直以來我們以客戶的需求為中心，隨著國人對於跨境金融需求與日俱增，凱基銀行此次攜手Thunes，未來將大幅提升跨境金融服務的普惠性、便利性及安全性並加速跨境匯款效率」。凱基銀行強調，此次合作也響應金管會金融科技發展策略方向，未來將持續深化跨境匯款服務，更計劃擴展至更多金融科技應用領域，為客戶提供更快速、安全及便利的跨境金融服務，並展現凱基銀行深化普惠金融的決心。
Thunes執行長Floris de Kort表示：「此次攜手凱基銀行超越了傳統的商業合作模式，它展現了對未來金融服務的願景，透過Thunes Direct全球網路，將提供企業客戶與消費者更便利跨境金流服務。同時，藉由雙方的合作，將消除長期存在的痛點，並開創快速、透明且便捷的跨境支付新時代，亦為區域金融提供更多的包容性及機會。」長期推動台灣金融科技產業發展，金融科技創新園區FinTechSpace執行總監洪杉源表示: 「為加速台灣金融科技產業接軌國際，在金管會指導、金融總會規劃及資策會營運下，我們打造適合金融科技發展的虛實共創環境，推動金融科技共創生態系。此次，凱基銀行與Thunes的合作是傳統金融機構與金融科技公司共創價值的良好模式，希望成為園區一直倡導的金融共創典範，透過跨產業的合作與創新，為消費者帶來更優質的金融服務體驗。」
凱基銀行與Thunes的合作不僅象徵著雙方在跨境匯款領域的緊密關係，更代表了在FinTechSpace搭建的金融創新生態系統中，傳統金融與金融科技的成功融合。這種金融共創模式將為台灣金融服務帶來更多可能性，也為消費者提供更多元化的選擇，為台灣金融產業注入創新動能。