友善服務
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為推動更友善的金融環境，提供全國身心障礙者，享有每月3次ATM跨行提款免收手續費之優惠。
降低溝通障礙，創造高齡長者及身心障礙者友善服務友善環境，分行提供身障者專屬櫃檯，並透過優先服務完成各項業務。
We care友善小物分行提供不同度數的老花眼鏡，供有需求的客戶使用。
本行致力提升金融友善服務，為確保高齡、身心障礙者都能充分享有基本權利、平等及合理便利的服務，提供專人到府協助您辦理行外開戶作業、存匯及理財等業務
語音選單提供台語服務，由專人接聽
65歲以上長者無須操作語音，由專人直接服務
打造高齡友善環境，提供無微不至的服務
「去銀行開存款帳戶」易讀版，輔助您理解開存款帳戶的流程和要注意的事。
本行分行皆有提供手語翻譯服務，供身心障礙人士及高齡客戶使用，可依客戶需求，以預約現場手語翻譯提供客戶服務。
請您辦理業務二天前至「預約手語翻譯服務」填寫表單，事先預約現場視訊手語翻譯服務。
愛心客戶（身障人士、孕婦或年長者）於臨櫃辦理業務時，享有優先叫號服務。