常見建議與凱基回應 - 凱基銀行 KGI Bank

帳戶安全與登入動態一手掌握

顧客

我擔心有人登入我的行網銀，也想知道自己的帳戶安全防護是否足夠。

凱基

行動銀行 App 已推出安全中心及登入記錄查詢功能
• 新增安全中心，快速檢視帳戶安全等級與已啟用安全防護機制。
• 主動提醒尚未完成的安全設定，協助全面提升帳戶安全性。
• 提供登入記錄查詢服務，隨時查看登入時間、裝置及登入情形，自主掌握帳戶動態更安心。

STEP 1 進入個人中心 > 點選【安全等級】
STEP 2 查看「登入安全」、「交易安全」、「系統安全」，檢查各項安全設定是否已完成啟用
STEP 3 也可點選【查看登入記錄】，隨時掌握登入狀態

顧客

我假日有資金運用需求，目前臺幣定存僅能於營業時間辦理，希望開放假日也能申請及解約定存。

凱基

我們已完成臺幣定存服務升級。
• 除營業日22:01~次一營業日02:59外，24小時皆可辦理臺幣定存申請及解約。
• 如於營業日22:01~次一營業日02:59 ，系統將自動轉為預約交易。

顧客

預約轉帳僅能於營業日執行，若遇假日付款需求較不方便，希望開放假日執行轉帳交易

凱基

預約轉帳可依指定日期執行，不受營業日限制！
• 交易完成後主動通知，成功以Email通知，失敗則透過Email、簡訊及APP推播提醒。
• 可於網行銀【預約交易管理】查看執行結果。
• 提供登入記錄查詢服務，隨時查看登入時間、裝置及登入情形，自主掌握帳戶動態更安心。

STEP 1 進入交易 > 點選【預約交易管理】
STEP 2 點選【重新篩選】篩選交易狀態，顯示執行交易紀錄
STEP 3 選擇欲查詢預約交易資料，進入頁面可查看「交易結果狀態」、「失敗原因」、「轉出帳號」、「轉出金額」等等資訊。

顧客

我希望換匯最低門檻金額可以低一點，這樣繳費更靈活。

凱基

換匯最低門檻調降至 NTD 100！
客戶可自由輸入換匯金額，小額換匯更輕鬆，滿足多元且彈性的資金需求。

顧客

申辦資料的拍照部分困難、一直重新拍照、證件上傳好難使用。

凱基

我們已在申辦平台增加拍攝方式說明，只要依循指引操作，讓您拍攝證件不再困難！

STEP 1 至上傳證件照片選擇【拍照說明】
STEP 2 避免錯誤拍攝方式，證件上傳一次搞定