常見建議與凱基回應
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免登入即可查看匯率與通知訊息
顧客
我希望不用登入就能快速看看最新的匯率，也能查看推播通知。
凱基
行動銀行 App 已推出免登入預覽功能！
● 匯率免登入可查：首頁即可看到即期匯率，含近七日最高／最低。
● 通知免登入可看：完成裝置綁定後，點右上角小鈴鐺即可查看推播訊息。
● 匯率免登入可查：首頁即可看到即期匯率，含近七日最高／最低。
● 通知免登入可看：完成裝置綁定後，點右上角小鈴鐺即可查看推播訊息。
操作步驟
- STEP 1 進入個人中心 > 偏好設定> 免登入預覽，開啟即可在未登入時查看幣別匯率、優惠資訊等
- STEP 2 若您已完成裝置綁定，可點選右上角小鈴鐺，查看最新推播通知訊息
電子存摺即時發送，查詢範圍再升級
顧客
我希望電子存摺能更快收到，而且查詢範圍可以再大一點。另外，封面的資訊如果能更完整就好了。
凱基
我們已完成電子存摺寄送的功能升級！
● 即時發送：現在申請後即可立即收到。
● 更完整的資料範圍：可產出申請當日資料，並將查詢期間擴大至「最近一年」。
● 封面資訊升級：新增英文戶名、SWIFT CODE 等資訊，讓對外使用更便利。
● 即時發送：現在申請後即可立即收到。
● 更完整的資料範圍：可產出申請當日資料，並將查詢期間擴大至「最近一年」。
● 封面資訊升級：新增英文戶名、SWIFT CODE 等資訊，讓對外使用更便利。
操作步驟
- STEP 1 進入個人中心 > 交易設定 > 電子存摺寄送
- STEP 2 選擇欲申請之本人臺幣或外幣帳號
- STEP 3 選擇欲申請項目，包括【電子存摺封面】、【電子存摺封面及近六個月明細】或【電子存摺封面及近一年明細】
一鍵即可完成APP登出
顧客
我每次按了「登出」還要再確認一次，使用起來有點不方便。
凱基
我們移除登出確認提醒，並設計全新的客製化登出頁。
當您點選「登出」後就會立即登出，體驗更順暢。
當您點選「登出」後就會立即登出，體驗更順暢。
操作步驟
- STEP 1 進入個人中心，點選【登出】
- STEP 2 無須再次確認，系統將直接為您執行登出
分期貸款到期日一目了然
顧客
我不太清楚這筆貸款什麼時候可以結清，可以在哪裡看到？
凱基
我們已在「貸款資訊」中新增貸款到期日。
您只要進入貸款資訊頁面，就能一目了然知道每筆貸款的到期時間。
您只要進入貸款資訊頁面，就能一目了然知道每筆貸款的到期時間。
操作步驟
- STEP 1 進入帳務 > 貸款 > 貸款資訊
- STEP 2 即可查看各筆貸款的到期日
信用卡費可用他行帳號直接繳款
顧客
我在全國繳費網繳信用卡費時，看不到正確的銷帳編號，常常不知道該輸入哪一組。
凱基
我們已在信用卡繳費流程中新增【他行帳號】功能，並提供「記住我的帳號」選項。
您只要設定一次，下次繳款時系統會自動帶入帳號，就能輕鬆完成繳費。
您只要設定一次，下次繳款時系統會自動帶入帳號，就能輕鬆完成繳費。
操作步驟
- STEP 1 進入帳務 > 信用卡 > 當月份帳單 > 立即繳費
- STEP 2 繳費方式可選擇【他行帳號】，並勾選【記住我的帳號】，系統會自動記住帳號，下次繳納即可直接套用，不需重新輸入
信用卡繳款後額度立即恢復
顧客
我剛繳完信用卡費，但查到的可用額度跟實際可以刷的額度好像不一樣，是不是要等批次入帳？
凱基
現在只要您是透過凱基分行、ATM／ADM、行動銀行／網路銀行，或全國繳費網完成繳費，
系統會立即恢復可用餘額，無需再等待批次入帳。
操作步驟
- STEP 1 進入帳務 > 信用卡 > 總未出帳金額
- STEP 2 點選展開，即可查看最新可使用額度
數位申辦平台優化-增加證件拍攝指引
顧客
申辦資料的拍照部分困難、一直重新拍照、證件上傳好難使用。
凱基
我們已在申辦平台增加拍攝方式說明，只要依循指引操作，讓您拍攝證件不再困難！
操作步驟
- STEP 1 至上傳證件照片選擇【拍照說明】
- STEP 2 避免錯誤拍攝方式，證件上傳一次搞定
