信用卡盜刷處理3流程，選擇安全支付生態圈，預防信用卡盜刷

2023.01.17 

信用卡被盜刷怎麼辦？根據 財團法人聯合信用卡處理中心 資料顯示，2021年全臺發卡銀行的盜刷總金額高達新臺幣18億元，但究竟為什麼信用卡會被盜刷？被盜刷後該如何處理？以下就讓本文為你一一說明。

信用卡被盜刷怎麼辦？3處理步驟解析

沒有消費卻收到銀行刷卡交易簡訊，或在網路／行動銀行查詢到多筆來路不明的消費，即很有可能是被詐騙或盜刷。這時，建議可以依照以下3流程來處理：

STEP 1：通知銀行

刷卡交易若非本人或有疑義，請於當期帳單截止日前盡速來電凱基銀行客服中心（02） 8023－9088，並檢具理由及證明文件（如簽單或退款單收執聯等）。

STEP 2：確認帳務

服務專員會先確認帳務消費的發生日、地點、性質，若查核屬實，將為您轉交相關部門處理，並協助進行卡片停用及補發新卡程序。

STEP 3：報警備案

為了確保權益，卡友亦可整理好手邊證明文件，向警察局報案以便調查。然而，由於爭議帳款所需處理時間較長，建議當發現帳單有疑義時，請務必盡早反應。

倘若經查證核對後，確實應支付款項，亦須繳納該筆帳款自入帳日起之循環利息，因此建議您養成檢視即時消費通知及帳單消費明細的習慣，避免權益受損！

※ 特別提醒：若需要申請調閱簽帳單，國內或國外消費之簽單每筆會收取100元，若經核對確實為本人消費無誤，即須支付此筆手續費。但如該筆款項為收單機構、特約商店作業上錯誤或卡片遭偽造冒用，則任何處理費用均由銀行負擔。

為什麼信用卡會被盜刷？注意4大日常行為

信用卡盜刷手法—常見原因解析

1. 收到偽冒網站/網頁發送郵件

詐騙集團新的詐騙手法稱為網路釣魚，藉由複製極相似的合法網站/網頁，由此偽冒網站/網頁發送電子郵件，主要是騙取使用者的個人資料、信用卡卡號等資料，進行冒用交易。

2. 點選詐欺郵件連結

當您無預警的收到一封不明電子郵件，如警告您除非再次確認帳號資料，否則將關閉您的帳戶，如果此時點選了詐欺郵件中的連結，您可能因此讓木馬程式侵入您的電腦或網路，竊取個人、信用卡資料，進行冒用交易。

3. 點選不明網址/簡訊，惡意程式入侵

手機/網路隨意點選不明之網址或簡訊連結，惡意程式可能趁機將木馬程式植入手機，竊取手機裡的個資甚至截取手機收到的簡訊，例如銀行發送的動態驗證密碼（OTP，One Time Password），進行盜刷。

4. 社交工程詐騙手法

歹徒可能利用社交工具(電話、電子郵件、簡訊、LINE等通訊軟體)或以不同名義(債務整合、詐騙話術)騙取您的信用卡號資料，或誘使您配合指示代收或提供動態驗證密碼(OTP)予他人，後續以密碼完成冒用交易。

更多資訊可參閱中華民國銀行公會官網「您不可不知的網路詐騙陷阱」瞭解更多：https://www.ba.org.tw/ActionPage/banker2/subject-0.html

避免信用卡盜刷這樣做，養成良好習慣不吃虧

另外，現代不少人都使用影音串流平台來觀看節目影集，據凱基銀行內部大數據顯示，過去一年影音及遊戲平台的消費金額持續成長，與同期相較之下成長了29%，凸顯訂閱串流平台追劇、電動手遊玩樂已成為熱門的新型態休閒娛樂方式。

不過，蘋果APP Store、Google Play及國際網購平台等跨境交易皆有可能隱藏信用卡盜刷風險。而緊接著，邊境將開放，詐騙集團也算準時機，利用民眾出遊之際取得個資行騙，建議務必提高警覺。而若想預防盜刷，凱基銀行提醒，可養成以下3大習慣，時時小心謹慎，防止盜刷

．卡友可開啟行動銀行即時消費通知，即時自我監控交易。
．網路購物選擇有3D動態密碼驗證的平台網站消費，較有安全保障。
．交付信用卡結帳時要緊盯信用卡，避免被側錄。

而在消費當下拿到簽單時，建議多留心檢查簽單及消費金額，收到信用卡帳單後，也務必核對各項明細後再繳費。

凱基銀行安全支付生態圈，防堵盜刷好安心

而面對信用卡盜刷手法越來越多元的情況，消費者除了自己小心謹慎外，還能怎麼做？這時，就推薦選擇跟隨大環境的變化，時時為客戶著想，並推出合適應對機制的銀行。以凱基銀行為例，為了對抗信用卡消費盜刷猖獗的現況，引進了VISA與Mastercard雙偵測機制。

運作方式

妥善利用全球性跨境交易異常及高風險樣態的大數據資料庫，並藉由人工智慧模型的高效演算能力，動態偵測不斷翻新的詐欺行為模式，成為有效的金融科技運用。凱基銀行遵循母公司中華開發金控「值得信賴」及「以客戶為中心」之企業價值，不僅強化信用卡刷卡風險管理，更進一步幫客戶創造良好的信用卡使用體驗，讓客戶可較放心地使用凱基銀行信用卡。

因此，若你也有信用卡申辦需求，不妨至凱基銀行線上申辦，讓我們為你提供完善的把關及實在的服務！