信用卡盜刷處理3流程,選擇安全支付生態圈,預防信用卡盜刷

2023.01.17 

信用卡被盜刷怎麼辦?根據 財團法人聯合信用卡處理中心 資料顯示,2021年全臺發卡銀行的盜刷總金額高達新臺幣18億元,但究竟為什麼信用卡會被盜刷?被盜刷後該如何處理?以下就讓本文為你一一說明。

信用卡被盜刷怎麼辦?3處理步驟解析

沒有消費卻收到銀行刷卡交易簡訊,或在網路/行動銀行查詢到多筆來路不明的消費,即很有可能是被詐騙或盜刷。這時,建議可以依照以下3流程來處理:

STEP 1:通知銀行

刷卡交易若非本人或有疑義,請於當期帳單截止日前盡速來電凱基銀行客服中心(02) 8023-9088,並檢具理由及證明文件(如簽單或退款單收執聯等)。

STEP 2:確認帳務

服務專員會先確認帳務消費的發生日、地點、性質,若查核屬實,將為您轉交相關部門處理,並協助進行卡片停用及補發新卡程序。

STEP 3:報警備案

為了確保權益,卡友亦可整理好手邊證明文件,向警察局報案以便調查。
然而,由於爭議帳款所需處理時間較長,建議當發現帳單有疑義時,請務必盡早反應。
倘若經查證核對後,確實應支付款項,亦須繳納該筆帳款自入帳日起之循環利息,因此建議您養成檢視即時消費通知及帳單消費明細的習慣,避免權益受損!
特別提醒:若需要申請調閱簽帳單,國內或國外消費之簽單每筆會收取100元,若經核對確實為本人消費無誤,即須支付此筆手續費。但如該筆款項為收單機構、特約商店作業上錯誤或卡片遭偽造冒用,則任何處理費用均由銀行負擔。

為什麼信用卡會被盜刷?注意4大日常行為

為什麼信用卡會被盜刷?明明信用卡沒有遺失,是怎麼被盜刷的?其實「魔鬼藏在細節裡」,盜刷信用卡的手法可能就藏在你平時的日常行為中,只要稍微不小心,就會讓你的信用卡資訊外流!

信用卡盜刷手法—常見原因解析

1. 收到偽冒網站/網頁發送郵件

詐騙集團新的詐騙手法稱為網路釣魚,藉由複製極相似的合法網站/網頁,由此偽冒網站/網頁發送電子郵件,主要是騙取使用者的個人資料、信用卡卡號等資料,進行冒用交易。

2. 點選詐欺郵件連結

當您無預警的收到一封不明電子郵件,如警告您除非再次確認帳號資料,否則將關閉您的帳戶,如果此時點選了詐欺郵件中的連結,您可能因此讓木馬程式侵入您的電腦或網路,竊取個人、信用卡資料,進行冒用交易。

3. 點選不明網址/簡訊,惡意程式入侵

手機/網路隨意點選不明之網址或簡訊連結,惡意程式可能趁機將木馬程式植入手機,竊取手機裡的個資甚至截取手機收到的簡訊,例如銀行發送的動態驗證密碼(OTP,One Time Password),進行盜刷。

4. 社交工程詐騙手法

歹徒可能利用社交工具(電話、電子郵件、簡訊、LINE等通訊軟體)或以不同名義(債務整合、詐騙話術)騙取您的信用卡號資料,或誘使您配合指示代收或提供動態驗證密碼(OTP)予他人,後續以密碼完成冒用交易。

避免信用卡盜刷這樣做,養成良好習慣不吃虧

另外,現代不少人都使用影音串流平台來觀看節目影集,據凱基銀行內部大數據顯示,過去一年影音及遊戲平台的消費金額持續成長,與同期相較之下成長了29%,凸顯訂閱串流平台追劇、電動手遊玩樂已成為熱門的新型態休閒娛樂方式。

不過,蘋果APP Store、Google Play及國際網購平台等跨境交易皆有可能隱藏信用卡盜刷風險。而緊接著,邊境將開放,詐騙集團也算準時機,利用民眾出遊之際取得個資行騙,建議務必提高警覺。而若想預防盜刷,凱基銀行提醒,可養成以下3大習慣,時時小心謹慎,防止盜刷

卡友可開啟行動銀行即時消費通知,即時自我監控交易。
網路購物選擇有3D動態密碼驗證的平台網站消費,較有安全保障。
交付信用卡結帳時要緊盯信用卡,避免被側錄。

而在消費當下拿到簽單時,建議多留心檢查簽單及消費金額,收到信用卡帳單後,也務必核對各項明細後再繳費。

凱基銀行安全支付生態圈,防堵盜刷好安心

而面對信用卡盜刷手法越來越多元的情況,消費者除了自己小心謹慎外,還能怎麼做?這時,就推薦選擇跟隨大環境的變化,時時為客戶著想,並推出合適應對機制的銀行。以凱基銀行為例,為了對抗信用卡消費盜刷猖獗的現況,引進了VISA與Mastercard雙偵測機制。

運作方式
妥善利用全球性跨境交易異常及高風險樣態的大數據資料庫,並藉由人工智慧模型的高效演算能力,動態偵測不斷翻新的詐欺行為模式,成為有效的金融科技運用。凱基銀行遵循母公司中華開發金控「值得信賴」及「以客戶為中心」之企業價值,不僅強化信用卡刷卡風險管理,更進一步幫客戶創造良好的信用卡使用體驗,讓客戶可較放心地使用凱基銀行信用卡。因此,若你也有信用卡申辦需求,不妨至凱基銀行線上申辦,讓我們為你提供完善的把關及實在的服務!

 

 

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